誰もが モバイルマネーについて話しているように思えることがあります。先週、世界銀行グループのジム・ヨン・キム総裁は、 モバイルマネーは2020年までにすべての人に金融サービスへのアクセスを提供し、2030年までに極度の貧困を撲滅する道筋になると考えていると述べました。ビル・ゲイツとメリンダ・ゲイツは大胆にも、 モバイルマネーが今後15年間で貧困層の暮らしを変えると賭けています。私たちは、 BRAC のようなNGOが、モバイルマネーによって最も必要としている人々が恩恵を受けられるようにしていることを紹介しました。
1年前、BRACの利用者により良いサービスを提供し、組織の効率を高めるためにモバイルマネーを活用するアイデアを募りました。100件の応募を受け、外部審査員がアイデアを審査し、BRAC幹部で構成される選考委員会が、実施する 最も有望な7件のアイデアを選びました。
これらのアイデアはさまざまなところから寄せられました。選ばれた7件のうち1件は、ダッカの小規模な中等学校チェーンで学費の支払いをデジタル化するというもので、BRAC上級ディレクターのアシフ・サレーが提出しました。サレーはケニアの Bridge International Academies を訪問していました。同校の柔軟なデジタル決済システムは、非正規雇用や日払い賃金に頼り、可能なときに授業料を支払う保護者向けに設計されていました。
会計部門で働く別のBRAC職員、アルン・クマール・ビスワスも、低所得世帯から学費を期日どおりに徴収する難しさを知っており、同じアイデアを提出しました。この構想を、 BRAC University Institute of Educational Development （IED）所長のエルム・マリアム博士に伝えると、博士は試験導入に意欲を示しました。学校ではすでに柔軟な方法で学費を徴収していたため、この機会に手続きを効率化できると考えられました。
十分な準備を重ねた後、IEDは昨年11月、1校で新たな支払いの仕組みを導入しました。試験導入を観察したソーシャル・イノベーション・ラボのチームが驚いたことは、次の4点です。
変更は予想以上に歓迎されるかもしれない。 生徒や保護者は変更に反対するかもしれないと考えていました。というのも、 識字率や計算能力が低い人々にとって、自分でモバイルマネーを使うのは難しい場合があると、多くの専門家が指摘しており、その代わりに取引を代理店に任せるとされているからです。しかし、学校の管理者が保護者にこのアイデアを伝えると、保護者は大歓迎でした。いつでも、「真夜中でさえ」学費を支払える選択肢があることを喜んでいました。
現場の職員は、小さな改善の機会を見つける。教員や管理者も喜んでいました。研修について多くを学び、学費の支払いを管理する新しい電子システムを使い始める必要があったにもかかわらずです。以前は、現金での支払い、あるいは未払いの対応が負担になっていました。ある教員はこう話しました。
「保護者はbKashを通じて学費を直接送金できます。私のところに来る必要はありません。子どもがそのお金を別のことに使ってしまうのではないかと心配する必要もありません。保護者が生徒に150タカを渡したのに、生徒がおもちゃを買うのに50タカ使い、100タカだけ持ってくることがよくありました。その50タカを保護者から改めて集めるのは、私たちにとって大きな問題でした。今はそうした問題に対処する必要がありません。」
新しいコンピュータープログラムを覚えるだけでも大変なのに、上級プログラム・オーガナイザーのモハメド・モジブル・ラーマンが、支払いを照合するために携帯電話で簡単な予算管理ツールを使っていたことにも驚きました。彼の携帯電話にそのようなツールがあるとは知らず、彼の素晴らしい自主性が示され、報告の正確性も明らかに向上しました。
多くの保護者は少額を何度も支払うのではなく、数か月分を前払いしました。 貧困層のお金のやりくりについての私たちの理解から、保護者は月の間に少額ずつ支払うと予想していました。実際、一部の生徒から、保護者がモバイルウォレットに少しずつ入金し、まとめて学校に支払ったと聞きました。しかし、保護者が数か月分の学費を 前払い できることを喜んでいたという話も聞きました。生徒の家庭の一部がどのように家計を計画しているかについて、新たな発見がありました。
最も貧しい生徒の中には、依然として携帯電話を利用できない人もいます。 バングラデシュでは携帯電話の普及率が全体として高く、固有加入者数は6,100万人を超えていますが、携帯電話を利用できない保護者もいました。プロジェクトチームはSIMカードを提供してこの問題を解決できましたが、すべての世帯が携帯電話を利用できるわけではないことを改めて認識しました。
本記事は、 The Bill & Melinda Gates Foundationとの協力により掲載されています。掲載は、世界経済フォーラムが見解を支持していることを意味するものではありません。
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著者：アマンダ・ミシティはBRAC Social Innovation Labのナレッジマネジメント・コミュニケーション担当官。マリア・A・メイはBRACマイクロファイナンス・プログラムおよびソーシャル・イノベーション・ラボのシニア・プログラム・マネージャー。
画像：木箱に入った色鉛筆。ロイター／ミカエラ・レー。
