1日2ドル未満で暮らすことを想像してみてください。定職によって自らを支えること、定期的に食事をとること、屋根のある住まいを持つことができなければ、世界にどれほど技術革新があっても大きな意味はありません。これが、世界人口のほぼ10%の人々、つまり日々の基本的な生活のために苦労している人々が直面している現実です。
世界中で事業を率いる私たちにとって、こうした現実は日々の思考からは遠いものかもしれません。私たちは顧客に革新をもたらし、株主に価値を提供し、事業を成長させることに注力しています。その取り組みは成果を上げており、2017年の世界経済成長率は3%に近づき、2011年以来の高水準となりました。
しかし、もし私たちが注力点を変えたらどうでしょうか。世界中で支援を必要とする人々を助けるために、より広い視野で何ができるかを考え、より包摂的で持続可能なものにし、真に違いを生み出すことができたらどうでしょうか。
その影響は大きなものになり得ます。研究によると、包摂的な成長は、支援を必要とする人々に機会を広げるだけでなく、経済的・政治的安定性を高めることもできることが示されています。
ビジネスリーダーとして、取り残されつつある人々を助けるために責任を果たさなければなりません。自社の事業成長を常に深く追求すべきことは言うまでもありません。しかし、この脱グローバル化の時代において、私たちは成長を包摂的なものにするための方法にも取り組む責任があります。つまり、生活を向上させ、子どもを教育し、医療にアクセスし、デジタル経済の恩恵を受けるための機会を最も必要としている人々へと成長を広げることです。ジェンダー、出身、居住地に関わらず、すべての人が繁栄できる機会を築くために、企業はますます重要な役割を果たさなければなりません。
これを実現するには多くの要因がありますが、おそらく最も重要かつ最も大きな影響力を持つものの一つは、公共部門と民間部門の緊密な連携です。政府と民間部門が密接に協力することは、支援を必要とする人々に機会をもたらすだけでなく、真の成果をもたらす力を持っています。
ホームレスの問題を考えてみましょう。米国の多くの市や州政府は、住宅を手頃な価格で入手できない人々を支援するために支出していますが、この問題は拡大し続け、より多くの人々に影響を及ぼしています。
実際、約2018年1月のある夜、米国全土で553,000人がホームレス状態にありました――そして、カリフォルニア州は来年、ホームレス問題に対処するために7億ドルを支出することを提案しています。
このような複雑な問題に前向きな影響を与えるには、資金を提供するだけでなく、適切なパートナーと協力することで、その資金を効果的なものにする必要があります。
シスコは、Destination: Homeと緊密に協力してきました。これは、サンノゼを拠点とする官民パートナーシップであり、慢性的なホームレス状態にある人々に恒久的な住宅を提供することで、人生の軌道を変えるために必要な安定をもたらすことを実証してきました。
当社の投資により、Destination: Homeは土地を購入して追加の住宅を建設し、ホームレス問題に対する技術的解決策を先駆的に開発するための計画を立て、データ共有機能を強化し、有望な社会サービス介入モデルを試験することが可能になっています。
この資金はまた、サンタクララ郡のメジャーA（Measure A）を通じて提供される公的資金を補完するためにも使用されています。メジャーAは、ホームレスの人々のための支援型住宅の整備に特別に充てられた公的資金です。これにより、Destination: Homeはより多くの支援型住宅を、より迅速に建設できるようになります。このように実践的に関与することは、官民パートナーシップを最大限に支え、最も効果的な成果を得るための最良の方法の一つです。
支援を必要とする人々に直接関わっている非営利団体と協力することも、非常に効果的になり得ます。
重大なニーズへの対応に専門知識を持つ多くの団体は、企業が提供できる資源や資金を必要としています。非営利団体への支援は、業務プロセスを合理化・自動化して効率を高め、コスト削減と生産性向上を促進し、デジタル経済の恩恵をまだ受けていない特に脆弱な人々に届くよう事業を拡大するのに役立ちます。
その一例が、Living Goodsです。これは非営利の社会的企業であり、「コミュニティ・ヘルス・プロモーター（CHP）」として知られる女性のネットワークを支援しています。CHPは、健康教育や、強化食品、ソーラーライト、医薬品などの必需品の配布を通じて、地域の家族の健康を改善しており、これらはすべて技術によって可能になっています。
CHPは、乳幼児死亡の大半を引き起こしながらも低コストで対処可能な分野に注力しています。マラリア、下痢、肺炎の合併症がその例です。CHPは販売する製品から収入を得ており、家族のニーズをより良く満たすための重要な収入源となっています。
シスコは、Living Goodsがモバイル対応の技術プラットフォームを開発するための支援を提供しました。このプラットフォームは現在、同社の事業のあらゆる面で利用されています。このプラットフォームとアプリを通じて、CHPは標準化された評価の枠組みを適用して病気を診断し、統一された治療プロトコルを提供し、治療について家族と直接フォローアップすることができます。
Living Goodsは、このプラットフォームを使用して在庫を管理し、CHPの業績を監視し、健康の成果を追跡しています。また、データのデジタル化を活用して予測アルゴリズムを開発し、健康上のリスクが高い世帯を特定して、健康の改善を目的とした介入の対象とするための取り組みも進めています。
昨年、Living Goodsはウガンダとケニアで600万人に届き、ランダム化比較試験によって、Living Goodsが幼児死亡率を27%削減していることが確認されました。同社の目標は、2021年までに4か国で2,500万人に届くことです。このような影響力と到達範囲を考えると、直接的な投資が大きな違いを生み出せることは明らかです。
包摂的な成長を促進するためのビジネスモデルを設計することも、実際の影響を生み出すことができます。インドでは、シスコの技術に基づく世界最大のIPネットワークであるReliance Jioが、低コストのデータアクセスを提供し、インドの何百万人もの人々をオンラインにつなげています。
Jioの開始から6か月以内に、インドは世界最大のモバイルデータ利用国となり、1,000億GB超のデータを消費しました。そのデータの低コスト化は、結果として100億ドルの節約をもたらしました。これは、インド経済全体の年間節約額に相当します。
インターネットにアクセスできる人々は、今や、より大きな視野を持って、医療、金融サービス、その他の分野でビジネスを展開することができます。例えば、医療系スタートアップのmyUpcharは、Jioが推進した成長を活用し、ユーザーが現地語で健康とウェルネスに関する情報にアクセスできるようにするとともに、オンライン診療のために医師とユーザーをつないでいます。
2億1,500万人を超える加入者をオンラインにつなぐことで、Relianceは、サービスの新規顧客を創出することにより、経済成長を効果的に推進しました。これらの顧客はオンラインになることを強く望んでおり、かつては手の届かない存在と見なされていたかもしれません。
ビジネスリーダーとして、私たちの前には real な機会が広がっています。世界中の何百万人もの人々が、デジタル経済に参加し、関わり、貢献することを望んでいます。彼らに機会が与えられさえすればよいのです。シスコは、2025年までに10億人に前向きな影響を与えるという目標を掲げており、その節目に向けて順調に進んでいます。
自社の貸借対照表を超えて注力範囲を広げ、成長をどのように拡大できるかをより広い視野で考えることで、ビジネスの成長と消費者の購買力向上にさらに適した環境づくりに貢献することができます。
これらは、私たち全員が信じている目標だと思います。私は他のビジネスリーダーの皆様にも加わっていただき、世界中のすべての人々のために機会を築く方法を共に考えることをお願いしたいと思います。
