アフリカ気候週間が開催中で、NYC気候週間も近づく中、「ネイチャーポジティブ」は誰もが口にする言葉になっています。
しかし、その本当の意味は何でしょうか。そして、企業のリーダーは自社の貢献をどのように伝えればよいのでしょうか。
説明責任を果たすこと、グリーンウォッシュを避けること、批判的な意見に向き合うことは、発信者が自社の影響を正しく理解してもらうための方法のほんの一例です。
ニューヨーク気候週間が近づいています。市民社会団体、企業、政府は、発表、寄稿記事、発言の要点の準備を進めています。今年のこれらの資料には、間違いなく「ネイチャーポジティブ」という言葉が含まれるでしょう。
しかし、ネイチャーポジティブであるとは実際にどういう意味なのでしょうか。どうすればそこに到達できるのでしょうか。責任を負うのは誰でしょうか。それについてどのように語ればよいのでしょうか。
ネイチャーポジティブな行動の定義
ネイチャーポジティブな行動とは、地球に対してプラスの影響をもたらすことを意味します。自然界への悪影響を減らすにとどまらず、生態系と天然資源の回復やレジリエンスの構築を通じて、生物多様性の減少を実際に反転させることを意味します。
ネイチャーポジティブは、旅行・ホスピタリティ、食品・農業、エネルギー・公益事業、建設、金融サービスなどを含む産業において、急速に重要なテーマになりつつあります。企業は、ネイチャーポジティブな取り組みを主導するために、「自然」や「生物多様性」といった言葉を役職名に含めた人材を増やし、ネイチャーポジティブな取り組みを主導させています。
ただし、注意すべき点として、企業自体はネイチャーポジティブになることはできませんが、ネイチャーポジティブな経済・社会目標に貢献することができます。企業にとって、自社の取り組みを伝えることは重要かもしれませんが、そのような主張は、測定可能で期限を定めた生物多様性へのコミットメントによって裏付けられていなければなりません。これは、確立された道筋に従うこと、特定のツールを用いること、または開示フレームワークに沿って行動することによって実現できます。
市民社会団体、企業、政府が、間もなく開幕するニューヨーク気候週間に備える中、「ネイチャーポジティブ」という言葉は、議論、出版物、スピーチ、ソーシャルメディアで間違いなく取り上げられるでしょう。ネイチャーポジティブな行動をどのように伝えるかを理解することは、企業がこのテーマに効果的に対応する助けになります。
ネイチャーポジティブな行動を伝えるための7つの原則
場合によっては、コミュニケーションとは、行動を広く発信することを意味します。また別の場合には、主要なステークホルダーに対して、控えめで的を絞った働きかけを行うことを意味します。
ネイチャーポジティブなコミュニケーションを実践する企業のための、7つの指針となる原則は以下のとおりです。
1. 説明責任は株主にとどまらない
オープンで双方向のコミュニケーションなしに、いかなるコミュニティや集団との間でも信頼を築くことはできません。これは、政府、慈善団体、企業が適用すべき原則であり、自らに影響を及ぼす決定や行動について、コミュニティに対する説明責任を果たすことを意味します。困難で複雑なことも多いものの、長期的には大きな成果をもたらしうるものです。
質の高いコミュニケーションは、企業のプロジェクトを一般の人々に分かりやすく説明し、ネイチャーポジティブな目標への貢献に対する信頼を築き、プロジェクトの目的達成を後押しし、企業、政府、一般市民、市民社会の間の信頼を育むのに役立ちます。
2. 包摂的で公平なコミュニケーションは必須
若者、女性、先住民族、地域コミュニティを含め、多様な視点をコミュニケーションで取り上げることは、当然のことです。戦略と同様に、こうした独自性のある多様な視点なしには成り立ちません。しかし、発信者はそれ以上のことを行う必要があります。文化や世代の規範に配慮し、多様な集団からのフィードバックを求め、そのニーズについて理解を深め、それをコミュニケーションに組み込むことが重要です。
3. グリーンウォッシュは自らに跳ね返る
自然に便益をもたらすことについて、誇張された、一般的な、または検証不可能な主張を行うことは問題となりえますが、グリーンウォッシュの合意された定義がない中では、企業は意図せず過ちを犯すことがあります。グリーンウォッシュは悪意のあるものというより、杜撰であることが多く、企業がコミュニケーション戦略への資源配分を十分に行わず、主張をデータで裏付けられなかったり、ステークホルダーの意見を取り入れられなかったりすることに起因します。
グリーンウォッシュは、ネイチャーポジティブな主張に対する投資家、消費者、メディアの信頼の低下につながりかねません。プロジェクトの影響、環境面の健全性、社会的包摂性に対する信頼が欠けると、企業のコミュニケーションの進展が損なわれる可能性があります。グリーンウォッシュが起きないようにするため、主張や成果について第三者による検証を求め、グリーンウォッシュの問題についてステークホルダーに情報を提供し、それを回避するために自組織がどのように取り組んでいるかを説明してください。実際の変化を示すために透明性を高め、可能な場合にはモニタリングデータへのアクセスをステークホルダーに提供してください。
数多くの企業が、進捗を評価し伝えるための 指標や重要業績評価指標（KPI）を策定しています。また、数多くの科学的根拠に基づく組織が、これを実施するための支援や資源を提供しています。徹底した透明性は、味方となりえます。
4. 沈黙は誰の役にも立たない
企業が自然関連のプロジェクトを精査の目から遠ざけることを選ぶケースが増えるにつれ、「グリーンハッシング」が増加しています。これは集団的行動や説明責任の意識を弱め、企業と、コミュニティ、メディア、一般市民との間の信頼を損なう可能性があります。
企業は多くの場合、大きな知名度と多くの聴衆を持っており、それを活用して他者の行動を促すことができます。自然を支える仕組みへの移行は、単純なことではありません。企業の行動に伴う複雑さを聴衆が理解できるよう支援することは、透明性を生み、信頼性を高めます。
5. 批判者と向き合う
どれほど入念に練られたコミュニケーション計画であっても、批判を招くことはあります。しかし、すべての批判者があなたの失敗を望んでいるわけではありません。たとえ要求があいまいであったり不明確であったりしても、ほとんどの批判者は、あなたが最善の姿であることを望んでいます。また、批判的な友人は、何が十分でないかを伝え、グリーンウォッシュや、目標や期限が十分に設定されていないことを指摘することで、より良くなるよう後押ししてくれます。批判的な友人と敵対者を混同しないようにしてください。
建設的な批判を受け入れることは、成長と改善の機会です。楽観的な見通しを保ち、フィードバックを認め、それを改善に活用してください。野心的であり、継続的な改善に努める姿勢を明確に示してください。重要なのは批判を避けることではなく、それを学びとステークホルダーとの関係強化の手段として用いることです。
6. 社内の足並みをそろえる
早い段階から頻繁に社内のステークホルダーを巻き込むことで、発信者は各部門の専門知識を統合し、その言葉遣いを反映させることができます。社内のステークホルダーの専門分野や感受性を理解することで、組織全体で機能するコミュニケーションを構築できます。
専門家に承認を求めるずっと前に、コミュニケーションの正確性を入念に確認してください。プレイブック、ガイド、プロトコルを用意しておきましょう。各部門に配布できる、よくある質問のリストを作成し、すべての分析と事実を整理して、異論が出た場合にもそれを擁護できるようにしてください。取締役会レベルまたは経営幹部（C-suite）の代表者が、ネイチャーポジティブ戦略に責任を持ち、その推進役を担うことも、コミュニケーションにおける一貫した成果につながります。
7. 集団の力
生物多様性の劣化と崩壊を食い止め、反転させるためには、集団としての影響力とパートナーシップの重要性を強調することが不可欠です。よく練られたコミュニケーション計画は、セクターや組織を超えた協力を促すことができます。ネイチャーポジティブの取り組みや、「昆明・モントリオール生物多様性枠組」などの世界的な枠組みとコミュニケーションを結びつけることで、これが全員の関与を必要とするテーマであることを強調できます。協力してこそ、意味のある変化を示し、他者の行動を促すことができるのです。
