行動を変えるうえで、絶対的なものはありません。忍耐や寛大さ、共感や謙虚さを完璧に備えることは決してできません。それを恥じる必要はありません。私たちが望める最善は、努力を一貫して続けること、つまり挑み続けることです。気がかりなのは、挑戦をやめ、過ちが増え、自分の評判にあぐらをかき始めることです。「これで十分」と妥協し始めるのは、危険な局面です。
なぜ私たちは「これで十分」と妥協するのか？
「これで十分」という行動を引き起こす、4つの状況を見てみましょう。
1. 意欲が十分ではない。 課題や目標への意欲が少しでも損なわれているなら——能力が足りない、真剣に取り組んでいない、あるいはここまでの成果で十分だと思っているなど——引き受けないでください。どれほど気にかけているかを世の中に示すために、別のことを見つけましょう。どれほど気にかけていないかを示すのではなく。
2. 無償で仕事をしている。 プロボノは形容詞であって、言い訳ではありません。人に親切をするのだから最善を尽くさなくてもよいと思うなら、誰のためにもなっていません。人はあなたの約束を忘れても、仕事ぶりは覚えています。たとえば、レストランがホームレスの人々の避難所に食事を寄付しながら、賞味期限の迫った残り物や、空腹の人がかろうじて飲み込めるような食べかすを届けるようなものです。店主は、どんな寄付でも何もしないよりはよいのだから、自分は寛大だと思っています。しかし「何もしないよりはまし」は「十分」とは到底言えません。そして、約束をした後では、「これで十分」など決して十分ではないのです。
3. 「素人」のように振る舞う。 私たちは、自分が得意なこととそうでないことを切り分け、強みこそが本当の自分だと考えます。弱みは例外であり、自分だと認めたくない、見知らぬ誰かのものだと見なします。こうして自分に素人の烙印を押し、「これで十分」でよしとする口実を得るのです。私たちは、今していることのプロであり、なりたい自分になることに関しては素人です。このずるい区別をなくす——少なくともプロと素人の隔たりを縮める——必要があります。そうしてこそ、なりたい自分になれるのです。ある面で優れているからといって、別の面で今ひとつでもよいことにはなりません。
4. 規則を守れないことがある。 認めるかどうかにかかわらず、誰にでも規則を守れないことがあります。自分のためになる場合や、従わなければ誰かを傷つけると分かっている場合でさえ、私たちは振る舞い方を指図されることに抵抗します。規則に従わないとき、ただ不注意で怠けているだけではありません。それ以上に攻撃的で無礼なのです。世の中に鼻を突きつけ、「ルールは私たちには適用されない。私たちを当てにするな。私たちは気にしない」と宣言しているのです。「これで十分」という線を引き、それより先へ進むのを拒んでいるのです。
「これで十分」は、必ずしも悪いことではありません。人生の多くの場面で、完璧を追い求めるのは愚かな徒労か、少なくとも時間の使い方として賢明ではありません。最高のマスタードを見つけるために、高級食料品売り場のすべての品を何時間も試食する必要はありません。サンドイッチには「これで十分」な銘柄で足りることが多いでしょう。問題は、この「これで十分」という姿勢が、買い物の選択を越えて、私たちの発言や行動にまで及ぶときに始まります。人間関係の領域——夫が妻にどう接するか、娘が年老いた親にどう向き合うか、人々が頼りにしているときに信頼する友人がどう応えるか——では、「これで十分」では基準が低すぎます。人を失望させ、調和があるべきところに苦悩を生み、極端になれば人間関係を壊してしまいます。
「これで十分」と妥協しないことで得られる大きな見返り
私たちは、他者の並外れた努力に高い意欲をすぐに見て取ります。たとえば、私たちが帰ろうとしているときに遅くまで残るアシスタントや、テレビの前に寝転ぶ代わりにまっすぐ自室へ行って宿題に取りかかる子どもです。私たちはそれに気づき、称賛します。「これで十分」という魅惑的な誘惑を退ける人を見るのは、心を動かされるからです。
そして、「これで十分」という罠に陥らない本人にも、その周囲の人々にも、妥協しないことの見返りは計り知れません。大人としての行動変容に全力で取り組み、集中力とエネルギーを100パーセント注ぐとき、私たちは、ことわざにある動かせない物体ではなく、抗いがたい力になります。環境に変えられるのではなく、環境を変え始めます。周囲の人々はそれを感じ取ります。そして不思議なことに、よりよい自分になろうと努力することで、私たちは他の人々が自ら前向きに変わるきっかけにもなるのです。
この記事は、 LinkedInとの協力により掲載されています。掲載は、世界経済フォーラムが見解を支持することを意味するものではありません。
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著者：マーシャル・ゴールドスミス博士は、世界で最も影響力のあるビジネス思想家トップ10の一人に再び選ばれ、2013年にロンドンで開催された隔年のThinkers50授賞式では、経営幹部向けコーチの第1位に認定されました。
画像：ウィンスボロのElement Electronicsで、組立ラインの作業員が32インチテレビの背面カバーを交換している。REUTERS/Chris Keane。
