御社のCFOは、イノベーションを牽引する高業績の資産でしょうか。それとも、コンプライアンスと財務管理の健全性に注力する数字の管理者でしょうか。CFOには、数字を提示する以上の役割が求められています。数字を監視し、解釈し、そこから得た知見を共有しなければなりません。
優れたCFOは、報告業務やコンプライアンス対応に追われる回し車の中にいるわけではありません。事業を次の段階へと導く、極めて価値の高い洞察を提供しています。
最近の『Game-Changers radiocast』では、パネリストとして、Bill Fuessler氏（ IBMのグローバル・ビジネス・サービス部門向けグローバル金融リスク・不正対策責任者）、Nick Castellina氏（リサーチ・ディレクター、 Aberdeen Group のビジネス計画・実行部門）、ならびに Neil Krefsky氏（財務ラインビジネスソリューション向け製品マーケティング戦略の開発・実行担当シニア・ディレクター、 SAP）が、役割の変遷と現在の期待について議論します。
信頼される側近としてのCFO
Fuessler氏は、最近のCFO調査を取り上げています。その調査では、CEOに対して、戦略的な助言を求める際に経営幹部（CxO）のうち誰に最も頼るかを尋ねました。圧倒的多数がCFOを選び、この役割の重要性と複雑さがますます高まっていることが浮き彫りになりました。もはや、CFOがビジネスに戦略的価値をもたらすべきかどうかが論点なのではなく、 どの程度の戦略的価値を経営の議論の場にもたらすべきかが問題なのです。
Krefsky氏は、その変遷について次のように説明しています。「約10年前、私たちは皆エンロン事件を覚えています。あの時は、コンプライアンスが最優先の課題となりました。その結果、戦略的な議論は後回しにされました。ここ5、6年で議論が再燃し、もはや議論とさえ言えないほどになっています。それは期待なのです。」
クラウドとビッグデータを掌握する
では、業績の高いCFOは、自らと自社を際立たせるために何をしているのでしょうか。彼らはビッグデータを活用して顧客に関する洞察を得ており、その結果、顧客理解が深まり、収益性の高い新たな成長施策で大きな成功を収めています。Fuessler氏が挙げた一例は、人口統計やライフイベントなどの外部データを活用した保険会社です。同社は収益性の高い成長に向けた最善の施策を見極めたいと考えていました。同社は財務関連の人口統計情報とライフイベント情報を組み合わせ、既存顧客への売上を20%増加させました。
Castellina氏は、ビッグデータによってデータの「3つのV」を効率化・簡素化し、情報共有を促進できると指摘しています：
Volume（量）：これまでにないほど多くのデータが、想像しうるあらゆる異なる情報源から流入しています。
Velocity（速度）：データは、これまでになく速く生成、移動、共有されています。たとえば「バイラル」コンテンツを思い浮かべてください。
Variety（多様性）：このデータは構造化データと非構造化データの両方であり、それに応じて分類・分析しなければなりません。
Krefsky氏は、次のように付け加えています。「ビッグデータの進歩によって、CFOは真に力を与えられています。その戦略的役割を次の段階へと引き上げるためのツールがそろっており、CFOはこれらの情報を単に消費するだけでなく、実行可能なビジネス指針へと変換できます。単なるスコアの記録係ではなく、物語を語る人になることができ、さらに重要なことに、未来を予測する人にもなれるのです。」
Krefsky氏は、CFOが新技術をどれほど迅速に導入するかは、企業の顧客基盤によって左右されると見ています。ミレニアル世代を対象とする企業は、通常、最先端技術の導入で先行しています。
本記事は、 SAP Community Networkとの協業により掲載されています。掲載は、世界経済フォーラムによる見解の支持を意味するものではありません。
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著者：Neil Krefskyは、製品マーケティング戦略の開発と実行を担当しています。
画像：ラ・デファンスの遊歩道を歩くビジネスウーマン。REUTERS/Gonzalo Fuentes.
