ジェン・ハイアットは、 Big White Wall （メンタルヘルスの問題を抱える人々が匿名で支援を受けられるデジタルコミュニティ）を創設した。 ハイアットは、デジタル技術によって公共サービスの提供のあり方が根本から変わりつつあり、医療もより個人に合わせたものにすべき時期に来ている、と述べている：
「公共サービスの変革は極めて重要であり、技術は人々を自らの将来の中心に据えるうえで決定的な役割を担っている。だからこそ私たちは、政府、企業、臨床医が個人にサービスを届けるというトップダウン型のモデルを、まさに覆そうとしている。今や個人は、自らのサービスを自ら創り、提供し、協働的に関わることができるようになった。」
この記事は、 Schwab Foundation が展開する大規模シリーズの一部で、 先進的な社会起業家から得た教訓に焦点を当てている。
「モバイル技術により、人々は誰にも知られることなく、不安、抑うつ、ストレスを抱えたときに支援にアクセスできるようになる。臨床医が患者を診るという従来のモデルは急速に消えつつある。患者、あるいはその人自身は、今や21世紀の新しい『薬』である。そして、技術を用いてその人自身に情報とデータを与え、自ら判断できるようにすることが、今や極めて重要になっている。」
執筆者：ジェン・ハイアット、Big White Wall創設者兼CEO
写真：東京の港の貨物エリア近くに座るビジネスマン（2012年4月19日）。REUTERS/Toru Hanai
