私は1998年に最初の会社を、2013年に2つ目の会社を設立しました。これまでのキャリアで、スタートアップや中小企業から大企業まで、数百社の顧客企業と仕事をしてきました。また、東海岸から西海岸まで従業員を管理してきました。そのため、リーダーシップ、人事、マネジメントについては多くを見てきました。私は完璧ではありません。優れたリーダーは他の誰とも同じように、常に学び続けるものだと考えています。それでも、リーダーが繰り返し犯すのを私が見てきた6つの間違いを以下に挙げます。
マイクロマネジメント。 特にCレベルでは、リーダーは採用した人材に自分の仕事を任せる自信を持つべきです（その仕事には、自身のチームを管理することも含まれることが多いものです）。specificな目標と指標によって従業員に説明責任を持たせ、目標を達成できない場合は、その理由を一緒に考えてください。しかし、チームを細かく管理しなければならない場合（毎日のToDoリストを確認し、同じ質問を何度も繰り返すなど）、適切な人材を採用できていないか、大局に注力できていないかのどちらかです。
放任しすぎること。 1つ目の間違いと矛盾しているように思えるかもしれませんが、リーダーとして姿を消してしまうことも許されません。注意を払い、全員が目標を達成しているかを確認することと、手を引いて進捗を一切確認しないことの間には違いがあります。 の進捗を 確認しないことは、リーダーシップとして適切ではありません。期限当日に「完了したか？」と尋ねるのは、良いリーダーの姿勢ではありません。
全員の感情を気にしすぎること。 一方では、前向きな姿勢でリードする必要があります。もう一方では、これはビジネスです。全員を満足させ続けることはできませんし、そうしようとすべきでもありません。誰かの感情を傷つけることを恐れて対立や厳しい決断を避けることは、誤った方向へ導く典型的な方法です。
データを掘り下げないこと。 何がうまくいっていて、何がうまくいっていないのでしょうか？把握しているなら素晴らしいことです。しかし、次のステップとして、 なぜ 物事がうまくいっているのか、いないのかを突き止めようとしていますか？現在のビジネスで利用可能なすべてのデータを使い、賢明なリーダーは、物事が順調なときも、そうでないときも、深く掘り下げて分析することを理解しています。これにより、成功した方式を繰り返し、組織の欠点を把握して改善につなげることができます。これには、人材、リソース、資金、アイデア、そしてそれらのあらゆる組み合わせが含まれます。（また、欠点のない組織だと考えるほど世間知らずになってはいけません。）
資金の浪費。 特にスタートアップでよく見られます。特に、スタートアップが資金調達を完了した後です。また、大企業でも多くの例を見てきました。多層的な支出の中では、チェックとバランスを追跡することがより難しくなります。特にスタートアップのCEOの多くが、資金の行き先や、事業の発展段階に照らして支出が賢明かどうかを実際には追跡していないことに、私はいつも驚かされてきました。マーケティング、イベント、スポンサーシップ、ブランディングといった目に見える項目に気を取られやすいのです。おしゃれな名刺、有名なPR会社の起用、人気のあるテック系メディアのスタートアップイベントへの協賛などです。特に初めて起業する創業者が、箔が付き（一時的に）注目を集め、物事が「本物らしく」感じられるという理由で夢中になるものを、私は数多く見てきました。しかし、初期段階で顧客を獲得する助けになるのは、それらの項目でしょうか？より良い製品を開発する助けになるでしょうか？スタートアップが支出すべきものと、安定した顧客基盤と収益源を持つ築10年の企業が支出すべきものの間には、大きな違いがあります。優れたリーダーは、初期段階では「楽しい」アイデアを退け、チームが会社にとって適切な要素をもたらすことに集中できるよう導きます。そして、その知見を事業のライフサイクルと成長の各段階で引き続き活かしていきます。
コミュニケーション不足と傾聴の欠如。 聞く耳を持たないリーダーが、会社の進捗を遅らせてしまうことには本当に驚かされます。会議でメモを取らず、結果を記録も記憶もせず、しょっちゅう話を遮り、人に任せたことや依頼したことを忘れてしまいます。その結果、従業員、パートナー、さらにはベンダーまでもが同じ作業を繰り返し、今週3回目となる自分の作業内容の説明に時間を浪費し、全員が不満を感じ、理解されていないと感じることになります。優れたリーダーは耳を傾けます。記録を取ります。覚えておき、明確に伝えます。全員がすでに自分の望みを理解しているはずだと考え、明確に伝える必要がないと思っているリーダーが多すぎます。これは個人的な関係でうまくいかないのはもちろん、雇用者と従業員の関係でもうまくいきません。明確に、簡潔に、そして一貫して伝えてください。
リーダーによるどのような間違いを見てきましたか？それは長期的にあなたや会社にどのような影響を与えましたか？
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著者：Christine Perkett、シニアデジタルマーケティング、PR・ブランドコンサルタント。トレーナー、アドバイザー、スピーカー。経験豊富なスタートアップ創業者兼CEO。
画像：スウェーデンのNils Westerlund、スウェーデンのSofia Braendstroem、イタリアのAlessandro Contini、英国のEmma Rose（右から左）が、ベルリンのWostel共同オフィススペースにある自社オフィスでの制作会議に出席しているHowDoのスタートアップチーム。REUTERS/Thomas Peter
