多くの人が、数百万ドルや数十億ドルの価値を持つ高成長企業を見て、「すごい、どうやってあんなことを成し遂げたのか」と思う。飛躍的なビジネス成長には神秘的な雰囲気がつきまとい、多くの経営者が、事業を高成長企業へと拡大させる秘訣があるのではないかと考えている。
答えは「はい」です。さらに良いことに、CEOはビジネス成長の技術と科学を学ぶことができます。
私は20年にわたり、オーストラリア、米国、欧州、中国、インド、シンガポール、ニュージーランドの成長企業の数百人のCEOと協働してきました。昨年、南オーストラリア大学（UniSA）から声をかけられ、CEOとその経営陣が成長を率いて管理する方法を学べるよう、ビジネス成長センター（Centre for Business Growth）を設立しました。それ以降、オーストラリア全土で、売上高500万ドルから5000万ドルの75社以上と協働し、経営陣が成長のために何をすべきか、あるいは何をやめるべきかを理解できるよう支援してきました。
私の経験では、企業が成長しない、あるいは成長を止めてしまう理由はいくつかあります。以下は、CEOと経営陣が企業の成長において犯しがちな最も一般的な5つの失敗と、その克服方法です。
1：企業のミッション、ビジョン、バリューを定義しないこと
一見単純に聞こえますが、明確に定義されたミッション、ビジョン、一連のバリューは、企業内の方向性の一致を実現する助けになります。ミッション・ステートメントは企業の目的の核心であり、組織の存在意義（レゾン・デートル）です。リーダーはミッションを簡潔に保ち、企業が何をするのか、誰のために、どのような成果を目指すのかを明確に定義する必要があります。バリューとは、組織がどのように事業を行うか、そしてCEOが従業員同士、顧客、サプライヤー、ベンダーとどのように関わってほしいかを説明する、共通の原則と行動規範です。
企業の共有ビジョンを持つことは強力です。従業員の関与にきわめて重要であり、人々のモチベーションを維持し、意味を与え、一人ひとりの仕事を意義あるものにします。CEOの役割は、企業がどこへ向かうのかというビジョンを描き、そこへ到達するために何が必要かを見積もるようチームを巻き込み、そのうえで、各従業員が自分の仕事がそのビジョンの達成にどう貢献しているかを本当に理解できるようにすることです。
2：CEOとしての役割と責任を理解しないこと
あまりにも多くの経営者が、自分の仕事はすべての意思決定を行い、あらゆることの中心にいることだと考えています。従業員に「本当の仕事」ができることを示さなければならないと感じ、企業の日々の業務に自ら関与しようとします。実際には、あまりにも多くのCEOが、「事業の中で」働いており、「事業について」考えてはいない状態に陥っています。
CEOは、成長の各段階で自らの役割と責任がどう変化するか、そして自身の行動が、ある段階から次の段階への企業の成長にどう影響するかを理解する必要があります。CEOが成長の妨げとなる存在にならないようにするためには、権限を委譲し、効果的にコミュニケーションを取り、先を見越して計画を立てることが重要です。
3. 規模の単純な拡大は成長への最善の道ではない
多くの経営者は「スーパーサイズ」型の成長戦略を選びます。すなわち、現在の製品をより多く販売すること、あるいは既存顧客の価値を高めることです。経営者が本気で成長を目指すなら、新たな顧客セグメントを特定すること、新製品を開発すること、あるいは新たな顧客セグメントに新製品を販売することを検討する必要があります。スティーブ・ジョブズとAppleが人々に訴えたように、「Think different（シンク・ディファレント）」。CEOは、新しいことに挑戦し、失敗から学び、成長するために進んで実験する文化を醸成する必要があります。
4. 「運」に頼ること
市場が順風満帆で、市場が事業を運んでくれる時期には、市場に対応するだけの「受注者」になり、事業を築く者になれなくなるのはあまりにも容易です。一部の企業は、適切な場所に適切なタイミングで居合わせ、経済が成長していたこと、経営者に良好な人脈があったこと、そして大した努力をしなくても事業が舞い込んできたことにより、成長を経験しています。経営者が事業を成長曲線の上昇局面で推進し続けたいのであれば、市場の変化に備え、さまざまな顧客セグメントを狙う成長戦略を持つ必要があります。経営者は将来に備えて計画を立て、成長を支えるインフラを整備し、今日の勢いを活かして、明日の課題を乗り越えるための強固な基盤を築く必要があります。
5. 熱意を保ち、大きく考えることを怠ること
企業がある段階に到達すると、一部のCEOやリーダーはクルーズ・コントロールに切り替えます。快適な生活を送るのに十分な資金があり、ビーチハウスを所有し、素敵な休暇を楽しんでいます。多くのCEOは、「あれほど懸命に築いてきたすべてを、なぜ危険にさらさなければならないのか。今持っているもので満足すればいいではないか」と考えます。
このように語るCEOは、複雑さの天井に達しています。会社を次の段階へ引き上げるために何をすべきかわからず、大きく考えられずにいます。彼らは跳ね橋を引き上げ、自分の城を守りたいと考えるのです。
高成長事業を構築するために経営者が行うべき最も重要な変化の一つは、マインドセットです。経営者が心を開き、自社が1000万ドルの事業ではなく、1億ドルの事業になりうることを考え始めると、自分自身とチームに挑戦し始め、企業を成功への道に乗せることができます。
変化を起こす準備ができたCEOと経営陣にとって、成長にはビジョン、勇気、知識、チームワーク、そして実行力が求められます。
本記事は、 The Conversationとの協力により掲載されています。 原文記事をお読みください。。掲載は、世界経済フォーラムによる見解の是認を意味するものではありません。
The Agendaの最新情報を追うには、 週刊ニュースレターを購読してください。
著者：Jana Matthewsは、南オーストラリア大学（University of South Australia）のANZビジネス成長講座教授兼ビジネス成長センター所長です。
写真：英国のEmma Rose（左）とスウェーデンのNils Westerlundが、ベルリンのWostelコワーキングスペースにある「HowDo」の事務所で働いている。「HowDo」は「自分でやり方を学ぶ（DIY）」アプリのスタートアップ企業である。REUTERS/Thomas Peter
