私たちが事業において「人材」をどのように定義するかは、私たちの姿勢、認識、そして前提に直接影響します。
あなたのキャリアを、始まりの時点までさかのぼって考えてみてください。自分の成長に重要だと考えていた、あるいは周囲から期待されていた主な資質をリストにしてみましょう。経験、専門知識、ソフトスキルなど、何でもかまいません。そのリストを見てください。勤勉さ、姿勢、情熱といった資質が含まれている可能性は高いでしょう。
次に、これらの資質があなたにとって何を意味するのか考えてみてください。曖昧さをなくし、他者に期待することについての本当の考えを反映するよう、明確に説明できますか？リーダーとして、それらにふさわしい価値を認めて自ら実践していますか。それとも他者に求めていますか？
表面的には、この一連の問いかけは基本的なことに見えるかもしれません。しかし、その単純さの下には、多くの側面を持つ概念があります。この公式には三つの異なる変数があり、均等に適用すれば均衡がもたらされるはずです。
個人としては、それが仕事に対する姿勢、能力、学び成長する可能性を形づくり、参加する組織への貢献の仕方につながります。
リーダーとしては、戦略を実行し、組織のビジョンを実現するために、人材を導き、育み、伸ばす方法に影響します。
組織としては、事業に競争優位性をもたらす将来の人材を構築する際に、人材を見つけ、管理し、その力を発揮できるようにする方法に影響します。
この三つの変数がすべて適切に整合していれば、その結果は個人にとってやりがいのある経験にとどまらず、成長と収益性につながる、彼らが仕える組織の大きな成功にもなります。
この概念が実際にどう作用するか、いくつか例を見てみましょう。
ただ懸命に働くのではなく、賢く働く
懸命に働くことが重要なのは誰もが知っていますが、賢く働くことも奨励し、報いる必要があります。私たちが話しているのは、 IQ や学歴ではなく、自発性と、最初の一歩の先まで考える意欲です。賢く働くとは、何をするかだけでなく、なぜ、どのようにするのかを問うことです。
私たちが 設計する場合も、管理する場合も、リードする場合も、1歩先ではなく5歩先を考える必要があります。五つの側面を分析し、一つも見落としてはなりません。この考え方は、あらゆる事業、役割、そしてビジネスやテクノロジーに関わるあらゆる仕事に当てはまります。重要なのは最初の一歩ではありません。その一歩の先に何があるかが最も重要です。
たとえば、業務プロセスが機能しなくなったり、技術的な解決策がうまく機能しなかったりしたとき、何が起きたかを知るだけでは十分ではありません。なぜ起きたのか、そしてどうすれば防止または改善できるのかを知りたいのです。制御できないこともあるかもしれませんが、防げたはずのミスはなくさなければなりません。
点と点を結ぶだけでなく、新たな点を見つけ、作り出す
新しい問いや課題に取り組むとき、全体像を捉えて点と点を結びつける必要があることはよくあります。しかし、そこで終わってはいけません。新たな視点からも検討し、別の光や反射点から見える角度に捉え直す必要があります。
次の点を予測し、次の機会を生み出すことが狙いです。かつては考えられないと思われていたことの境界を押し広げることで、地図に現れる前から次の課題に向けたプロセスを始動させるきっかけを生み出します。
能力よりも姿勢
姿勢はしばしば、現実的な楽観主義を欠いた盲目的な熱意と取り違えられます。しかし、それは違います。姿勢とは、基調を定める心の状態に関わるものです。ここにいたい、そして問題に積極的に取り組みたいという意思を示します。期待以上の努力をいとわず、進んで取り組む用意があることを示すのです。
私はこれまで、使える資源も時間も無制限という仕事、プロジェクト、取り組み、関与に個人的に出会ったことがありません。そうしたものがあるのかもしれませんが、私はまだ経験していません。資源の制約や優先事項の競合を考慮すれば、成功への単純な設計図などありません。
しかし、成功した人々と、彼らがどのように成果を上げるのかを調べると、二つのことにすぐ気づくでしょう。第一に、彼らは粘り強く取り組みます。障害があっても前進するための、目に見えない後押しが得られるからです。第二に、彼らはレジリエンスによって、倒れたときにすぐ立ち上がり、以前より強くなる勇気と力を見いだします。
失敗を出発点にすることは決してできませんが、失敗は避けられません。完璧なアイデア、製品、解決策でさえ、いずれ不十分な結果に終わったり、失敗したりするものです。そうなったとき、粘り強さとレジリエンスに表れる人材の献身が、違いを生み出します。
好奇心から芽生えるイノベーションの考え方
好奇心は、子どもの頃に周囲を探求するために与えられる贈り物であり、年を重ねるにつれて失う危険があります。現状に満足せず、安易な満足に甘んじることを拒むからこそ、私たちはイノベーションを起こします。
この考え方は、事業のあらゆる領域に見られます。誰もが求める新しい製品や解決策を設計することだけに限られるものではありません。 イノベーション は、役割や機能が退屈で単調になりがちなバックオフィスでも見いだし、追求することができます。
どのような役割、関与、プロジェクトも、成長の機会を逃すものであってはなりません。好奇心は、私たちが行うすべてにおいて、人間の創意工夫を発揮しようとする絶え間ない意欲をかき立てます。
生の知識よりも情熱
最後の例は、私にとって最も心に響くものです。情熱はしばしば、単なる生のエネルギーと混同されます。確かに、エネルギーもその一部です。しかし情熱とは、人間の感情と目的意識を結びつける架け橋です。
仕事に出かける人もいます。一方で、毎朝起きて、変化をもたらしたいという思いを持って働く人もいます。変化をもたらすために、世界を救う必要はありません。
この記事は、 SAP Community Networkとの協力により掲載されています。掲載は、世界経済フォーラムが見解を支持することを意味するものではありません。
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著者：Kaan Turnaliは、SAPのグローバル・カスタマー・オペレーションズにおけるビジネスインテリジェンス（BI）担当グローバル・シニア・ディレクターです。
画像：ビジネスマンや訪問者が、ラ・デファンスの金融地区にあるアルシュ・ドゥ・ラ・デファンスの下の階段で好天を楽しんでいる。 REUTERS/Charles Platiau
