優れた従業員は、信頼でき、頼りになり、自発的で、勤勉であり、優れたリーダーであると同時に、優れたフォロワーでもあります。明確に定義しやすい一方で、見つけるのは難しいさまざまな資質を備えています。 見つける 資質を備えています。
さらに一段上の従業員もいます。真に卓越した従業員のなかには、人事評価には現れないかもしれません が、それでも業績に大きな影響を与える資質を備えた人がいます。
卓越した従業員に見られる8つの資質を紹介します。あなたはいくつ備えていますか。
1. ちょっと人と違う…
最高の従業員は、風変わりで、型破りで、変わり者であることをむしろ楽しむなど、どこか一風変わっていることがよくあります。少し奇妙に見えるかもしれませんが、それは本当に良い意味でのことです。個性的な人は物事に新風を吹き込み、仕事をより楽しくし、平凡な集団を華やかで味わいのあるチームへと変えます。
人と違うことを 恐れない人は、自然と境界を広げ 、現状に異議を唱えます（そういう人は誰にとっても必要ではないでしょうか）。
そして、最高のアイデアを思いつくこともよくあります。
2. …でも、控えるべきときを心得ている。
卓越した従業員は、ふざけるときと真剣になるとき、型破りに振る舞うときと周囲に合わせるとき、異議を唱えるときと一歩引くときを心得ています。
そのバランスを取るのは難しいものですが、ごく少数の人はその微妙な境界線を、いとも簡単に歩んでいるように見えます。
3. 職務記述書にこだわらない。
会社が小さいほど、従業員が機転を利かせ、優先事項の変化に素早く適応し、役割や立場に関係なく、物事を成し遂げるために必要なことを何でもできることが重要になります。
重要顧客のプロジェクトが危機に瀕しているとき、卓越した従業員は、問題があると告げられなくても察知し、頼まれる前に動きます—— たとえ自分の担当業務でなくても。
とりわけ、自分の担当業務でない場合に。
4. 人前で称賛する…
上司から認められるとうれしいものです。同僚から認められれば最高です。とりわけ、その人を尊敬している場合はなおさらです。
卓越した従業員は、他者の貢献を認めます。特に、その言葉の影響力がいっそう大きくなるグループの場ではそうです。
5. …そして、個別に不満を伝える。
誰もが従業員に問題を提起してほしいと思いますが、内々に対処するのが最善の問題もあります。優れた従業員は、集団の場で物議を醸す話題を持ち出すことについて、より大きな裁量を与えられることがよくあります。業績によって、より自由に発言できるからです。（すべての従業員は公平に扱われるべきですが、全員を同じように扱う必要はありません。この二つには大きな違いがあります。）
卓越した従業員は、会議で持ち出せば大騒ぎになりかねないとわかっているデリケートな問題について、会議の前後に上司のもとへ相談に行きます。
6. 他の人が言わないときに発言する。
以前、ある従業員が会議中に、レイオフの可能性について私に質問しました。会議の後、私はこう言いました。「なぜそのことを聞いたのですか。何が起きているか、もう知っているでしょう。」
彼はこう答えました。「何が起きているかは知っています。でも、ほかの多くの人は知らないし、質問するのを恐れていました。あなたから答えを聞ければ、彼らの助けになると思ったのです。」
卓越した従業員は、周囲の人々が抱える問題や懸念を本能的に察知し、 他の人がためらうときに率先して質問したり、重要な問題を提起したりします。
7. 他人の間違いを証明するのが好き。
自分を奮い立たせる原動力は、疑う人たちが間違っていたと示したいという思いであることがよくあります。大学の学位を持たない子ども、リーダーの素質がないと言われた技術者、転職したいのに必要なスキルがないと言われた教師——こうした人たちは、否定的な人々が間違っていると証明したいという燃えるような思いを抱いていることがよくあります。
教育、知性、才能、技能は重要ですが、意欲も欠かせません。卓越した従業員を突き動かすのは、ただ良い仕事をしたいという願望よりも、深く個人的な何かです（あるいは、報酬額さえも超えるものです）。
8. いつも手を加えている。
決して満足しない人もいます（良い意味で言っています）。そういう人は、予定表を調整したり、プロセスを磨いたり、作業の流れに手を加えたりと、常に何かに取り組んでいます。
優れた従業員はプロセスに従います。卓越した従業員もプロセスに従いますが、それをさらに良くするためにも取り組みます。それは期待されているからだけでなく、 そうせずにはいられないからです。
（これはリーダー職の従業員にも当てはまります。優れた上司は物事の進め方を気にかけます。最高の上司は、物事をどうすれば 違うやり方で進められるかを気にかけます。）
なぜでしょうか。そういうふうにできているからです。そして、私たちはそんな人たちが大好きです。
この記事は、 LinkedIn との協力のもと掲載されています。掲載によって、世界経済フォーラムが見解を支持することを意味するものではありません。
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著者：Jeff Hadenは、Inc. Magazineの寄稿編集者です。
画像：太陽光パネルの展示の隣に女性のシルエットが見える。REUTERS/Yuriko Nakao。
