今週、信じられないほど素晴らしいことが3つありました。月曜日、出版社から新刊のハードカバー本が届きました。 『Work Rules!』 が、ついに実物になったのです！火曜日には、ある大企業のCEOから、トム・フリードマンと私が 仕事を得る方法 Googleで、あるいはどこであれ働く方法について話したインタビューを追っていたと言われました。彼は、自社が同じような取り組みをどう取り入れられるか尋ねました。聞いている人がいるのです！
そして水曜日、キャンパス内のカフェの一つで、新しく入社したGoogle社員に呼び止められました。彼はこう言いました。「履歴書やGoogleが求める人材についてのあなたの記事を全部読み、書かれていたことを実践したら、先週Googleで働き始めました。Googleに採用されるのを助けてくれて、本当にありがとうございます。」それが最高の瞬間でした。何よりも、私たち全員が、機械の中の交換可能な歯車ではなく、オーナーのように感じられる職場で、意義ある仕事に就いてほしいと思っています。
まず、 私のアドバイスを読んでくださった何百万人もの皆さんに感謝します。何万件もの投稿を寄せてくださったこと、成功談を私や互いに共有してくださったことにも感謝します。もっとお話を聞けるのが待ちきれません！
私の友人の「ヌーグラー」（新入社員＋Google社員）のように、素晴らしい履歴書を用意できているとしましょう。履歴書の約60％に見られる間違いを避け、適切なキーワードを押さえ、実績がページから飛び出すほど際立っています。（まだ素晴らしい履歴書ではないなら、正しい書き方についての以前の記事を こちら で、間違いを避ける方法を こちら と こちらでお読みください。）
さあ、面接です。テーブルの向こう側にいる相手に、どうすれば自分を採用してもらえるでしょうか。面接でどう勝つのでしょうか。
私たちのほとんどが面接をあまり得意としていないという事実を、自分に有利に活用するのです。
私は採用について 『Work Rules!』で書いていますが、ここでは本の内容を一部抜粋して紹介します。
「第一印象を与えるチャンスは一度きり」は、1980年代のHead & Shouldersシャンプー広告キャンペーンのキャッチコピーでした。（思わず顔をしかめるような例が こちら と こちらにあります。）残念ながら、これは多くの面接の実態をよく表しています。トリシア・プリケットとネハ・ガダ＝ジェインというトレド大学の心理学専攻の学生2人は、教授のフランク・ベリエリと共同で、2000年の研究において、面接開始後最初の10秒で下される判断が面接の結果を予測し得ると報告しました。面接を録画し、その後、大学生にテープの「切り取り部分」を徐々に短くして見せました。知性、意欲、信頼性など、検証した11項目のうち9項目で、観察者は面接官と同じ評価を下すことが分かりました。候補者と会ったことがなくても。わずか10秒の映像を見ただけでも。音声を消していても。つまり、私たちが「面接」だと思っていることの大半は、実際には確証バイアスを裏付けようとする行為なのです。面接の99.4％の時間は、面接官が最初の10秒で抱いた印象を確かめるために費やされるため、ほとんどの面接は時間の無駄です。「自己紹介をしてください」「あなたの最大の弱点は何ですか」「あなたの最大の強みは何ですか」。価値がありません。
本書ではさらに、平均すると私たちは候補者を評価するのがかなり不得手だと示す内容を紹介しています。評価をよりよく行う方法について書いています。また、Googleで100年分の科学的知見をどう活用し、評価の質を大幅に高めてきたかについても書いています（それでも完璧ではありませんが！）。
しかし、求職者であれば（そうでない人はいないでしょう？）、私たちのほとんどが面接のうまいやり方を知らないという事実は、大きなチャンスです。その弱点が、面接を自分で主導することを可能にします。勝利をつかめるのです。方法は次のとおりです。
先を予測する。 面接で受ける質問の90％は予想できます。上に3つ挙げましたが、リストを作るのは簡単です。「なぜこの仕事を希望するのですか」「これまでに解決した難題は何ですか」。思いつかなければ、「よくある面接の質問」とGoogleで検索してください。聞かれそうな質問を上位20個、書き出しましょう。
作戦を立てる。 すべての質問について、答えを書き出してください。ええ、実際に何かを書くのは面倒です。難しくて、いらいらします。でも、書くことで頭に定着します。それが大切です。答えがすぐに出てくるようにしたいのです。面接中に答えを考えなければならない状態は避けたいものです。なぜでしょうか。続きを読んでください。
予備の作戦を用意する。 実際には、すべての質問について、答えを3つ書き出しましょう。なぜ3つでしょうか。最初の面接官があなたの話を気に入らない場合に備えて、どの質問にも別の、同じくらい良い答えを用意しておく必要があるからです。次の面接官には別の話を聞かせたいのです。そうすれば、その人をあなたの擁護者にできます。
自分の力を証明する。 どの質問にも、尋ねられたことを実行できると証明するエピソードで答えましょう。「どのようにリーダーシップを発揮しますか」には、「私は協調型／決断力のある／その他のタイプのリーダーです。あるときのことをお話しします……」と答えるべきです。自分がそうだと述べるなら、必ずエピソードや事実を示して証明しましょう。こうした話の組み立て方や伝え方については、今後の記事で詳しく紹介します。
場の空気を読む。 質問への答えを必死に考えるために使わずに済んだ頭の力を使いましょう。周囲を見渡し、面接官に意識を向けてください。最初の10秒で、相手のオフィスや相手自身について、気づいて関係を築くきっかけにできることはありませんか。棚にある本？家族写真？ 絵画でしょうか。面接官の様子を読みましょう。身振りは開放的ですか、それとも閉鎖的ですか。疲れているようなら、元気づけるべきでしょうか。あなたの答えを気に入っているでしょうか、それとも別の方向に話を進めるべきでしょうか。
カーネギーホールにたどり着く。 カーネギーホールへはどう行くのでしょうか。練習です。仕事を得るのも同じです。ビジネススクール2年生のとき、面接の答えを声に出して練習しました。考え込まずに、それぞれの話を滑らかに語れるようになるまでです（ただし、繰り返しに退屈するほど滑らかにはしませんでした）。ある日、ルームメイトが部屋に入ると、私は布団椅子に座り、自分が素晴らしいリーダーだと思う理由を何度も唱えていました。彼は私が何か スチュアート・スマリー風の自己啓発ループにはまっていると思ったようです。しかし私は5社から7件の内定を得て（それはまた別の話です）、面接をやめる前にはさらに6件の内定を得る見込みでした。どうしてそんなことが可能だったのでしょうか。練習です。
この記事は、 LinkedIn との協力により掲載しています。掲載は、世界経済フォーラムによる見解への賛同を意味するものではありません。
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著者：ラズロ・ボックはGoogleの人事部門を率い、「Google社員」の採用、育成、定着、満足度向上を担っています。
画像：模擬就職面接で質問に答える面接候補者。ロイター／フランソワ・ルノワール。
