従業員エンゲージメントとは、少し不思議な言葉です。成功における重要な要因であることは実証されていますが、必ずしも定量化できるものではありません。すべては感情、つまり組織、その使命や目標、そしてそこで働く人々との感情的なつながり（チーム一丸となって！）に関わるものです。組織のために最後までやり抜き、優れた成果を上げようとする意欲でもあります。指輪を贈るような婚約とはまったく異なり、結婚には至りません。仕事の世界では、エンゲージメント こそが 結婚なのです。
結婚と同じように、従業員エンゲージメントも、入社直後の勢いだけでしばらく保たれることがあります。しかし、あの高揚した熱意を維持するのは容易ではありません。長続きさせるには、今日の職場のまさに土台に、より深く根づかせる必要があります。ここで「 今日」と言ったことに注目してください。金時計の世代は過ぎ去り、自分自身のブランドを必要に迫られて何より優先する「ミー世代」の時代です。このビジネス環境の荒波に耐えられるキャリアを築くには、打たれ強さと強固な芯が欠かせません。では、組織は従業員の心をつかみ、長期にわたって意欲を引き出すにはどうすればよいのでしょうか。
Glassdoorの「2015年従業員が選ぶ企業」 ランキング に選ばれた上位50社は、従業員と雇用主の関係を、継続的で建設的、 相互利益をもたらす、敬意に満ちたパートナーシップとして築いています。そして、教育と成長のための包括的な機会を常に提供しています。こうした企業は、豪華な福利厚生だけでなく、従業員が大切にされていると感じられるようにしています。従業員エンゲージメントを支える3つの重要な要素からなる基盤を築いているのです。
競争力のある報酬、インセンティブ、福利厚生
最高の人材を採用したいですか。そうした人材を安く獲得することはできません。企業が従業員をどれほど評価しているかを示すには、言葉だけでなく、実際に資金を投じることが何より効果的です。つまり、手厚い報酬と福利厚生のパッケージを用意することです。
Employee’s Choiceリストの上位企業は、まず競争力のある給与で知られています。テクノロジー企業の F5 Networks は、家族全員の医療保険を全額負担するほか、株式付与と従業員株式購入制度（ESPP）、401(k)と寄付へのマッチング、豊富な休暇など、あらゆる制度を提供しています。大切なのは、良い給料だけではありません。
透明性のある企業文化と意義ある使命
従業員を包摂する、誠実で透明性の高い企業文化では、エンゲージメントが育まれます。また、意義ある使命と結びつけば、さらに深まります。Googleのイノベーションを支える8つの柱を覚えていますか。（そう、同社は今年のGlassdoorランキングで首位です。）その一つは「すべてを共有する」。もう一つは「意義ある使命を持つ」です。異論を唱えるのは難しいでしょう。組織で起きていることをすべて知り、成功も失敗も共有できるなら、それは真の感情的なつながりです。人類の利益のために知識を広めることを本質とする事業に携わっているなら、意欲を失うのも難しいでしょう。
学びと昇進の道のりを支える
支援、後継者育成、研修、昇進を組み込んだ制度は、エンゲージメントを維持するうえで不可欠です。さらに、どの段階でも、使命と質の高い業績を結びつける機会が増えるという利点があります。Glassdoorランキングで2位のグローバル経営コンサルティング会社、 Bain & Companyは、チームワークと学習を重視する企業文化を持っています。学習曲線が急であることを隠さず、従業員には革新的かつ創造的であること、困難に正面から立ち向かうことを求めています。そのために、数多くの研修やメンタリングの選択肢を用意し、チームを率いる役割を担う機会も豊富に提供しています。チームが結束し、友情が深まり、仲間意識が根づいていきます。長続きする結婚のようだと思いませんか。
従業員エンゲージメントの本質は、従業員に本物の希望を抱かせることです。あらゆる面で、そして将来にわたって可能性を感じてもらうこと。自分自身の成長や昇進だけでなく、会社の成長や発展についてもそうです。従業員に自社への関与を実感してほしいなら、会社も従業員に投資していることを確かなものにしましょう。それが双方にとっての利益です。
この記事は、 The SAP Community Networkとの協力のもと掲載されています。掲載は、世界経済フォーラムが見解を支持することを意味するものではありません。
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著者：Meghan M. Biroは、The SAP Community Networkの寄稿者です。
画像： カリフォルニア州メンローパークにあるFacebook本社のデザインスタジオで働く従業員
