起業家の波が世界を席巻しています。先日閉幕した アフリカ世界経済フォーラムでは、これがアフリカにおける主要な潮流の一つとして挙げられました。
スティーブ・ジョブズから得た刺激や、マーク・ザッカーバーグ、ファニンドラ・サマ、エヴァン・シュピーゲルなど、若くして大きな成功を収めたロールモデルの登場を受け、この波は拡大を続けています。とりわけ、この起業家精神の広がりを最も後押ししている若い世代の間で、その傾向が顕著です。
アルゼンチンのコルドバからインドのコーチまで、世界各地でインキュベーターやアクセラレーターが次々と生まれています。起業を志す人がアイデアを体系的に発展させられるよう、Business Model Canvas、Lean Start up、Design thinkingなどの専門ツールもあります。
起業家精神は、企業経営だけに限られません。今では若者が一人、あるいはグループで、複雑な問題を自分たちで解決できると考えています。資金へのアクセスが広がり、参入障壁が低くなり、再就職のリスクも軽減されるなか、とりわけ若い世代の起業への関心の高まりは、大企業に三つの大きな影響をもたらします。
ビジネスモデルは、より「オープン」である必要があります。 大企業が一流の人材を惹きつけ、働いてもらうことは、ますます難しくなるでしょう。テクノロジーの進歩と資金へのアクセス拡大により、才能ある若者なら誰でも世界のどこでも事業を始め、大企業を揺るがす画期的なビジネスモデルを生み出せます。大企業は優秀な人材を失うだけでなく、その人材が立ち上げるスタートアップに破壊的変革をもたらされるリスクにも直面しています。
大企業は、自社とスタートアップの非対称性を活用できます。スタートアップは事業の最初の段階を切り開くことに長けている一方、大企業は規模とリーチを生かし、実証済みのビジネスモデルを最後の段階まで展開できます。企業がこうした若い人材やアイデアを活用する方法の一つは、自社にとって非常に戦略的な領域でオープンイノベーションモデルを設計することです。ネットワーク大手のCiscoは、 Cisco Entrepreneurs in Residence（EIR） と呼ばれる新たなスタートアップ・イノベーションプログラムを立ち上げました。このプログラムによりCiscoは、画期的なアイデアに取り組むアーリーステージのスタートアップと直接連携し、支援できます。対象分野は、 モノのインターネット、クラウドサービス、ビッグデータ／アナリティクスなど、Ciscoの将来にとって戦略的な領域です。
こうしたスタートアップとの連携を通じ、Ciscoは、これまでつながっていなかったものをつなぎ、業界の将来の方向性と、新たなビジネスモデルを共創する機会を見極めようとしています。また、ビジネスモデルに影響を及ぼす潮流を把握し、破壊的変化に備えることにも役立ちます。Johnson & JohnsonやUnileverなどの企業は、戦略的重点分野で有望なスタートアップに投資する独自のベンチャーキャピタル部門を設立しています。大企業は、スタートアップとの距離を縮めるため、インキュベーターやアクセラレーターとも提携しています。
Global Shapers Communityの グローバル・シェイパーズ・コミュニティのグローバル・コミュニティ・パートナーであるCoca-ColaとThe Abraaj Groupは、グローバル・シェイパーズから拡張可能なモデルを募る年次の世界規模のチャレンジを開催し、受賞者にシード資金を提供しています。これにより、世界各地の若者がどのような課題を重視しているかが分かり、世界の現実に即したサステナビリティ戦略を設計できるようになります。
過去のチャレンジの受賞者は、プノンペン、アンカラ、ラバトで若者や女性のエンパワーメントに取り組むこと、コルカタの農村部に暮らす障害のある女性や子どものための筋電義肢を開発すること、プエブラで安全な文化を築くために犯罪のパターンを追跡すること、ナイロビで太陽光発電により電力を生み出すことなど、幅広い課題に取り組んでいます。「オープン」モデルは、さまざまな業界で主流になりつつあります。企業は、従業員をこうしたスタートアップに派遣することで、a）従業員の起業家としての志を満たし、b）スタートアップ文化を自社に持ち帰り、c）破壊的変化への備えを進めることができます。
マーケティングの役割の変化。 ビジネスモデルがよりオープンになるにつれ、マーケティング部門も適応し、変化する必要があります。マーケターの役割における最大の変化の一つは、コミュニティマネジメントが重要な機能として台頭したことです。マーケティングマネージャーの成功は、現実と仮想の双方の世界でコミュニティと関わり、運営し、企業と顧客の双方に意味ある価値を生み出す能力にかかっています。
Appleなどの企業は当初、オンラインフォーラムを立ち上げ、仲間同士のネットワークの力を活用して顧客が直面する日常的な問題を解決し、顧客と企業の双方に価値を生み出しました。その後、iPhone／iPadのプラットフォームにより、個人開発者や小規模企業がアプリを開発できるようになり、iOS開発者コミュニティが生まれました。
最も成功した3Dアニメーションソフトウェアの一つであるMayaは、現在Autodeskが所有しています。初期バージョンの段階で、開発者がアニメーターの役に立つ専門プラグインを開発できるAPIを導入しました。その後、Mayaは特に成功したプラグインの一部を標準機能としてソフトウェアに統合し、アニメーション業界で最も広く使われるソフトウェアの一つとなりました。AppleとMayaの事例では、オープンなビジネスモデルによって実現したコミュニティの力を通じて価値が生み出されています。起業家コミュニティの運営に加え、マーケターはNike+やJawboneのようなプラットフォームが生み出すオンラインコミュニティを通じて価値を創出しなければなりません。また、顧客がサービスの悪さを経験した際にソーシャルメディアで怒りをぶつけることにも対応する必要があります。
マーケティング部門は今、「顧客関係管理」に「コミュニティマネジメント」を加える必要があります。そのためには、行政機関で働くなかで通常身につけるようなスキルが求められます。ガイドライン、方針、行動規範を策定し、常に対応できる状態でいなければならないからです。
人事部門は、仕事の未来を再構想する必要があります。 人事リーダーは、この高まりつつある潮流を活用できるよう、職務記述、組織文化、さらに研修・能力開発を再構想する必要があります。
潜在能力の高い20～29歳の若いリーダーのコミュニティであるGlobal Shapers Communityを対象に最近実施された調査では、若者たちが仕事に求めるものの第一位に「社会に変化をもたらす機会」を挙げたことが明らかになりました。
Jaideep Bansalは、チャンディーガル・ハブのグローバル・シェイパーです。名門のインド工科大学ムンバイ校で機械工学の学位を取得後、インドの大手多国籍企業に勤務しています。昨年、JaideepはGlobal Himalayan Expedition（GHE）に参加し、ヒマラヤの辺境地域に持続可能なエネルギーと教育を基盤とするインフラを整備しました。遠征の一環として、JaideepはGHEチームとともに、これまで電気を見たことのない村にたどり着くため、標高14,000ftの険しい山道を、馬に太陽光発電設備を載せて2日以上歩きました。
チームはヒマラヤでの過酷な行程を経て、村に電気を届けました。村人たちは人生の特別な瞬間を踊り、祝いました。Jaideepにとっても、生涯で最も充実した経験の一つとなりました。この経験から得た刺激とその影響を受け、彼は今年、標高14,000ftを超えるヒマラヤの6つの村に明かりを届けるため、2か月の休暇を取り、同じ道のりに再び挑むことにしました。こうした挑戦に取り組みたい世界各地のJaideepたちと、私たちはどう関わればよいのでしょうか。SAPなどの企業は、従業員が起業家精神をかき立てる個人的な情熱を追求できるよう、ソーシャル・サバティカルを提供しています。企業は、職務記述により多くの目的意識をどう組み込むかを考え始めることが重要です。非常に優秀な若者たちは、意義ある目的を掲げる企業だけでなく、自分の人生により大きな目的をもたらす仕事も求めています。
X世代とY世代の「アプローチの隔たり」を埋める。 従来型の研修方法は今も有効ですが、企業は起業家的な課題を求める若者のニーズに合わせるため、組織に「起業家文化」をどう築くかをますます考える必要があります。人事部門は、若者の仕事の進め方を学ぶため、上級幹部の研修にも多額の投資をする必要があります。
従来の管理・統治の手法が徐々に時代遅れになるなか、人事チームは起業家文化を築くため、X世代とY世代の「アプローチの隔たり」を埋め、橋渡しをする新たな方法を見つけなければなりません。Eileen Guoはグローバル・シェイパーであり、米国のノーフォーク・ハブの創設キュレーターです。数年前、Eileenはアフガニスタンに渡り、同国初のデジタルメディアエージェンシー、Impassion Mediaを立ち上げました。地域で最も厳しい環境の一つで暮らしながら、新たな事業を育てました。2013年9月、Eileenはアフガニスタンの24州と国外からソーシャルメディア利用者200人以上を集め、国内各地でのソーシャルメディア利用促進を目的とした、同国初のソーシャルメディア・サミットを開催しました。
アフガニスタンでEileenが学んだことは非常に独特で、極限環境を想定した設計、非消費者を対象とするエコシステムの構築、そしてそうした複雑な環境で新規事業を立ち上げ、運営する方法について、豊かな洞察をもたらします。これらはビジネスリーダーにとって大きな価値があります。人事部門は、Eileenのような若い人材を通じて、こうした経験や知見を上級幹部にもたらす、拡張可能な「リバースメンタリング」プログラムをどう設計できるか考える必要があります。また、現状を最上層から揺さぶり、起業家精神にあふれた環境を実現するため、若く卓越した人材を特定し、自社の取締役会に迎え入れる必要があります。
起業家精神はあらゆる業界を再定義し、若者たちがその動きを後押ししています。こうした影響を理解し、ビジネスモデルを通じて若い人材と関わり、この重要な潮流から組織内の各部門がどう価値を取り込めるかを再考することは、あらゆるグローバル企業の長期的な成功にとって重要です。
著者： Vijay Raju は、世界経済フォーラムのGlobal Shapers Communityでパートナーシップ担当アソシエイト・ディレクター兼責任者を務めています。Vijayはグローバル・リーダーシップ・フェローでもあります。
画像：2011年11月2日、地域の情報技術分野のスタートアップ企業に資金を提供するシード投資会社、アンマンを拠点とするOasis 500で働く若い起業家たち。REUTERS/Muhammad Hamed
