公共の安全は、市民の間でもメディアでも盛んに議論されるテーマです。議論の中心にあるのは、人々の安全を守るために当局が何をすべきかという期待です。市民が市当局や公共安全機関に高い期待を寄せていることは明らかですが、— 消防・救助、救急車、救急医療、警察などの機関に対する—市民の関与は、声を上げることだけにとどまりません。市民は自らの身の安全を守るためにインターネットをますます活用しており、今では当局にも同様の取り組みを期待しています。
インターネット上の情報にアクセスして共有し、デジタル技術やアプリをより幅広く活用することで、市民は個人の安全と公共の安全の隔たりを縮めています。
モノのインターネット（IoT）は将来に大きな影響を与えます。公共安全分野では業務の信頼性と効率性の向上が求められており、IoTの導入によって大きな恩恵が期待できる分野です。
ラテンアメリカ、ネットワーク化社会へ
IoT接続デバイスの数は年率21%で増加すると予想され、2022年までにラテンアメリカで1億台に達すると見込まれています。
以下によると、 エリクソン・モビリティ・レポート、ラテンアメリカの消費者は急速にネットワーク化社会へと移行しています。生活はかつてないほどデジタル化し、従来の手段ではなく、オンラインで行われる日常的な活動が増えています。
サン・ジョゼ・ドス・カンポスの犯罪を減らす
公共安全機関には、コスト削減、対応時間の短縮、犯罪の減少、自然災害や異常気象の影響への対処が求められています。こうした多様な事態に対処するには、複数の技能と能力が必要であり、多くの場合、それぞれが専門能力を持つ複数の組織が関わります。さらに、警報が発せられてから対応するまでの時間が、結果を左右することがあります。大規模な緊急事態では、複数の組織や専門家が必要となるのが一般的です。
現在、ブラジル・サンパウロ州のサン・ジョゼ・ドス・カンポス市内で緊急通報番号や警察の電話番号に電話がかかるたびに、市当局は対応の準備を整え、必要なサービスを出動させます。火災、交通事故、犯罪、自然災害のいずれであっても、助けを求める通報者は迅速な支援を受けることができ、人命を救えます。
エリクソンが開発した緊急対応システムが2012年にサン・ジョゼ・ドス・カンポスで導入されて以来、犯罪率は約20%低下しました。さらに、日々の公共安全業務にICTを活用することで、殺人事件の解決率は現在60%に達しています。これはブラジルのその他の地域の平均8%と対照的です。
世界各地の緊急サービスには毎日膨大な数の通報が寄せられ、多くの人命が対応の速さにかかっています。そのため、緊急対応業務には、リアルタイムの意思決定を支援するリソースやツールが必要です。サン・ジョゼ・ドス・カンポスも世界の他の都市と変わりません。統合運用センターでは、電話で通報されたり、センター内の職員が発見したりした数千件の事案を管理しています。事案は、火災や事故、行政違反の簡単な調査から、人命や財産に関わるより重大な犯罪まで多岐にわたります。
IoTを使って都市の安全性を高めようと提案するのは簡単ですが、実現は容易ではありません。エリクソンは、ネットワーク、統合ソリューション、リアルタイム情報を組み合わせることで、個人には適切なセキュリティを、都市行政には安全を提供するためにIoTを活用できると考えています。
