人工知能（AI）は、コンテンツ、コード、分析の作成コストを下げつつあり、そのことによって、信頼関係や人と人とのつながりが、経済価値のより重要な源泉になる可能性があります。
だからこそ、ビジネスリーダーは、コミュニティや信頼できるネットワークを、ソフトな資産ではなく、戦略的なインフラとして捉えるべきなのです。
人工知能（AI）などの分野で有望なアイデアを、いかに規模を拡大して社会的インパクトにつなげるかは、主要な焦点の一つであり、世界経済フォーラムのAnnual Meeting of the New Champions、「夏のダボス会議」とも呼ばれ、中国で2026年6月23～25日に開催されます。
人工知能（AI）によって、コンテンツ、コード、分析の作成は安くなりつつあります。しかし同時に、企業は引き続きカンファレンスを開催し、顧客コミュニティ、開発者エコシステム、その他の対面での集まりを育てています。
これらの組織は、数秒では生み出せないものに投資しています。それは、信頼できる人のネットワークです。デジタルのアウトプットがあふれる経済において、これらの組織の提案は、より多くのコンテンツではなく、より意味のある接点にあります。
これはAI時代のパラドックスの一つです。機械によって情報や分析が豊富になるほど、信頼、信用性、帰属意識が、経済価値のより重要な源泉になる可能性があります。
その理由は希少性です。技術の変化は、何が希少であるかを変えることがよくあります。例えば、工業化は製造の相対的コストを下げる一方で、ブランド、デザイン、流通の価値を高めました。インターネットは情報へのアクセスのコストを下げ、注目をより価値のあるものにしました。
AIも同様の変化をもたらす可能性があります。デジタルのアウトプットが安くなるにつれて、信用性と信頼関係がより重要になり得るのです。AI時代の大きな希少性は、信頼できる人と人とのつながりになるかもしれません。
人と人とのつながりへの投資
AIは回答、推奨、合成された会話を生成できますが、こうしたやり取りの中で信頼が瞬時に生まれるわけではありません。信頼は、繰り返しの接触、共有された経験、そして説明責任を通じて育まれるものです。
これが重要なのは、信頼が不確実性を減らすからです。信頼は、人々がどの情報を信じるべきか、誰と協働すべきか、どこでリスクを取るべきかを判断する助けになります。合成コンテンツが溢れる世界では、信頼関係は、何に注意と信頼を向ける価値があるかを人々が判断する助けとなります。
市場は、人々が信頼でき、現実世界での関係を築く手助けをする企業に報いる可能性があるという初期の兆候があります。一方で、一部のスタートアップがオフラインのつながりを構築している一方で、既存の大手テクノロジー企業は、製品開発と並行して、開発者カンファレンス、顧客コミュニティ、エコシステム構築への投資を強めています。
米国のベンチャーキャピタル企業であるアンドリーセン・ホロウィッツは、そのTech Week（テック・ウィーク）イベントを、主要なエコシステム構築プラットフォームへと拡大しました。一方、AnthropicやNotionなどの企業は、コミュニティに多額の投資を行い、顧客、ビルダー、パートナーを結びつけるユーザーおよび開発者のエコシステムを構築しています。
こうした集まりは、信頼の構築、フィードバックの収集、普及の促進に役立ち、製品を実践のためのコミュニティへと変えていきます。
ツールを容易にコピーでき、コンテンツを素早く生成できるデジタル経済においては、共通の目標のもとに人々を集める能力が競争上の優位性となります。
Mastercard Economics Institute（マスターカード経済研究所）の調査によると、体験に対する消費者の需要は継続していることが示されており、旅行、レジャー、その他の共有型の活動を含みます。サパークラブ、会員制コミュニティ、および厳選された社会的体験の台頭も、所属感、共有されたアイデンティティ、信頼を生み出す体験を求める人々の存在を示しています。
これは、ビジネスや文化の問題にとどまりません。世界保健機関（WHO）の社会的つながりに関する委員会は、世界中で6人に1人が孤独を経験しており、人とのつながりは公衆衛生や社会的結束の問題でもあることを示しています。
つながりが機会を生み出す
経済的つながりとは、社会経済的地位が低い人と高い人が互いにどの程度つながっているかを指します。機会は、人間関係を通じてもたらされることが多く、それによって雇用、メンターシップ、情報へのアクセスが得られるためです。ハーバード大学の研究グループであるOpportunity Insightsの研究によると、経済的つながりは、上方移動の最も強力な予測因子の一つであることが示されています。
AIは、知識や能力へのアクセスを広げることができます。しかし、信頼と社会関係資本は、繰り返される人と人との交流を通じて築かれます。情報へのアクセスがより平等になるにつれて、信頼関係の相対的な価値は高まる可能性があります。
これは機会であると同時にリスクでもあります。信頼できるネットワークが閉鎖的であったり、世襲的であったり、既存のエリート層に集中したりすれば、AIがもたらす豊かさの恩恵が広く共有されない可能性があります。したがって、信頼できるコミュニティへのアクセスを広げることは、社会的な目標であると同時に経済的な目標でもあります。
同じ力学はイノベーションにも当てはまります。新しいアイデアは、研究者、起業家、投資家、顧客、政策立案者のネットワークを通じて広がります。イノベーション拠点は、人材や資本だけでなく、分野を横断した信頼、フィードバック、協働を加速させる密度の高いネットワークに依存する傾向があります。
知識がより利用しやすくなるにつれて、リーダーや組織にとっての課題は、より強固なコミュニティを構築し、そこへ至るより開かれた道筋を作ることです。
コミュニティを競争優位にする方法
組織にとって、これは競争の基盤を変える可能性があります。強いコミュニティは、人々がどの製品を信頼すべきかを判断する助けとなり、組織により迅速なフィードバックをもたらし、利用者、顧客、開発者をエコシステムの積極的な参加者へと変えます。
この意味において、コミュニティは、組織が信用性、流通、レジリエンスを築く方法の一部になります。こうした点を踏まえ、ビジネスリーダーは次の三つのことに取り組む必要があります。
1. 信頼をインフラとして扱う
AIに投資している組織は、人々がこれらの新しいツールを責任を持って活用する助けとなる人間関係にも投資すべきです。これは、知識を共有し、アイデアを検証し、規範を確立できる従業員、顧客、開発者、パートナー、公的機関からなるコミュニティを構築することを意味します。
情報があふれる時代において、信頼できるネットワークは、人々が何を信じ、どのように行動すべきかを判断する助けとなります。
2. 排他性ではなくアクセスのためのネットワークを設計する
機会がますます信頼できる関係を通じてもたらされるのであれば、リーダーはそうしたネットワークへのアクセスを広げる必要があります。メンターシッププログラム、オープンな集まり、セクター横断的なパートナーシップ、過小評価されている集団への道筋は、AIがもたらす豊かさの恩恵がより広く共有されるよう助けることができます。
目標は、閉鎖的なコミュニティを作ることではなく、信頼できるコミュニティへのより開かれた経路を作ることであるべきです。
3. コミュニティを戦略的資産として測定する
コミュニティづくりは、ソフトな資産や二次的な活動として扱われるべきではありません。リーダーは、製品の普及や生産性の向上とあわせて、参加、継続、協働、信頼を把握すべきです。
AI時代において、人々を集める組織は、自動化だけでは得られない優位性を獲得できる可能性があります。
次のAI時代の希少性
AIをめぐる議論の多くは、モデル、計算資源、能力に焦点を当てています。しかし歴史は、技術が価値のあるもののコストを下げると、注目は往々にして依然として希少なものへと移ることを示唆しています。
AIはデジタルな知能をより豊富にしつつあります。コンテンツ、ソフトウェア、分析がオンデマンドで次々と生成できる世界では、信頼関係やコミュニティが、経済的および社会的価値の重要な源泉になる可能性があります。
成功する組織は、最も効果的に自動化を進めるかもしれませんが、知能が豊富な時代において、信頼を築き、ネットワーク全体で人々をつなぎ、協働の条件を整える組織こそが、おそらく最終的に成功するでしょう。
フォーラムは、2026年6月23日から25日に中国で開催される「夏のダボス会議」に先立ち、イノベーションが画期的な成果から規模の拡大、そして社会的インパクトへといかに進むかに焦点を当てています。最新情報をご覧ください。
