専門家が、職場で信頼関係が崩壊した際にどう対処すべきかを明らかにする。

従業員が上司から信頼されていないと感じれば、従業員も上司を信頼する可能性は低い。レイチェル・ボッツマンは、破壊的な新技術の台頭の中で信頼がどのように変化しているかという問題について、世界的に有名な専門家である。ボッツマンによれば、組織内の信頼は3つの段階を経て崩壊する。