産業界の企業は、他の分野よりも人材ギャップの解消を難しくするいくつかの課題に直面しています。
それでも、今後10年間で、産業界の仕事は皮肉にも最も求められる職種の一つになるかもしれません。
魅力的な機会を周知する取り組みをさらに進めなければ、深刻な人材不足に直面するリスクがあります。
10年後には、世界的に8,500万人の人材不足が生じる可能性がありますと、世界的なコンサルティング会社Korn Ferryは予測しています。製造業の雇用だけで世界の雇用の22%を占めており、予測される人材不足は、この分野では他の分野よりもはるかに大きな影響を及ぼす可能性が高いです。
求められるスキルセットの根本的な変化が、人材ギャップ拡大の主な原因であると指摘するのは容易ですが、特に産業界では、これが問題を長引かせる唯一の要因ではありません。
今後10年間で、産業界の仕事は皮肉にも最も求められる職種の一つになるかもしれません。私たちは、今後訪れる魅力的な機会を周知する必要があるだけです。
産業界の企業にとっての現代の労働市場の課題
産業界の企業は、他の分野よりも人材ギャップの解消を難しくする独自の要因にいくつも直面しています。最も顕著なのは、急速に進む従業員の退職です。米国だけでも、2030年までに260万人以上のベビーブーマー世代が製造業の職から退職すると予想されています。加えて、この業界に対する一般的な誤解があり、将来の労働者の供給源が縮小しています（7つの産業のうち、製造業は職業の選択肢として下から2番目に位置しています）。さらに、ミレニアル世代やZ世代とは異なる職場への期待により、従業員の離職が増えるという脅威も高まっています。ミレニアル世代の職場に対する期待と、Z世代です。
幸いなことに、もともと収益性と生産性の向上を目的に開発された現代の産業用ソフトウェアには、これらの人材ギャップの問題に対処できるという二重の効果があります。具体的には、退職する労働者の知識を取り込み、熟練した若い人材を製造業に引きつける魅力を提供し、すべての労働者の「習熟までの時間」を短縮します。
経験豊富な世代が退職する中で暗黙知を継承する
ベビーブーマー世代は、世界で最も古い産業の一部を支えてきました。彼らの退職により、産業界は短期間で膨大な知識を失うことになり、他のほとんどの分野よりも差し迫った人材不足のリスクにさらされることになります。
しかし、現代のテクノロジーを活用すれば、組織は専門家の暗黙知を取り込み、記録することができるようになりました。これにより、退職に伴う移行がよりスムーズになり、負担も軽減されます。
第一歩として、テクノロジーを活用すれば、紙ベースの作業指示や記憶に頼った作業指示、標準作業手順（知識流出の大部分を占める）を、デジタル化されたモバイルやマルチメディアに対応した形式に移行できます。また、作業手順を一元管理し、各拠点へ動的に配信することで、拠点間でベストプラクティスを広めることもできます。
これらのシステムは、深く、しばしば見えにくい運用上の洞察や知識を取り込むだけでなく、作業が正確かつ効果的、効率的に行われることを保証します。これら3つの領域は、ベテランの専門知識が失われると損なわれてしまうものです。
デジタルネイティブな人材にとって産業の仕事を「かっこいい」ものにする
二つ目の課題は、産業の現場での仕事の性質に対する一般的な誤解です。多くの人、特にZ世代は、これを古くて定番であり、保守的なものとみなしています。そのため、新しい分野や最先端の産業、さらには主要な市場都市で、派手な仕事を求める若い人材を獲得することが、産業界の企業にとって難しくなっています。
Z世代とミレニアル世代の大半は、デジタルファースト、モバイルファーストの世界しか知りません。技術革新が乏しく、興味深く意義のある仕事をしたり、従業員が役割の中で活躍したりする機会が少ないと思われる産業に足を踏み入れることは、その認識が事実かどうかにかかわらず、単純に魅力的とは言えません。
これに対処するため、企業は実際にはその逆であることを証明しなければなりません。テクノロジーは、工程のデジタル化や自動化によって、「古い」産業に関連する煩雑な事務作業を大幅に削減できます。工場の現場にあるさまざまな要素や工程を追跡・管理することで、テクノロジーは継続的にデータを取得し、生産性、品質、安全性を向上させるための洞察を得ることもできます。
さらに、コネクテッドワーカー技術は、トランシーバーや有線電話回線が依然として広く使われている産業環境において、チームのコラボレーションを一変させることができます。従業員がインスタントメッセージやビデオ会議を利用したり、マルチメディア資料を管理者や他の作業員、チームに送信したりできるようになることで、若手従業員の全体的な業務体験や、業務効率全般を大幅に改善できます。
学習曲線を和らげ、転職が多い文化の中で人材の定着率を高める
三つ目の課題は、転職が多いという現実です。かつては数十年にわたって一つの企業に勤め続けるのが当たり前でしたが、今日の若い世代はそこに留まる可能性が低くなっています。組織は、オンボーディングプロセスの効率化を進め、「習熟までの時間」を短縮することで、従業員の離職に正面から取り組む必要があります。
多くの新入社員は、この業界での経験がほとんどないか、まったくなく、ましてや使用される特定の設備や工程についてはなおさらです。こうした新人は、与えられた作業指示に頼ることになります。そのため、作業指示は、作業員がチームに加わる前のわずかな時間で読み取り、理解できるほど明確である必要があります。例えば、消費財の製造ラインの速度は、1分間に数十から数百個と幅があるため、作業員が「その場で学ぶ」余地はほとんどなく、結果として安全が最優先事項となります。
テクノロジーは、従業員を一歩ずつ誘導し、必須の証拠を伴って、予防措置を講じたり危険を回避したりできるようにすることで、こうした状況に対応します。例えば、作業指示にアクセスする前に、作業員が適切な個人用保護具を着用していることを確認しなければならないデジタル手順を設定することができます。
業務のガイダンスに加えて、コネクテッドワーカー技術は、管理職が人材を指導するうえでも役立ちます。作業の実行データにより、従業員の業務パフォーマンスに関する新たな洞察が得られ、成功している点や改善が必要な点を把握できます。さらに、作業員がある手順や作業フローを改善する方法を見つけた場合、そのベストプラクティスを速やかに注目させ、業務全体に広めることができ、管理職がその従業員の優れた仕事を評価する理由にもなります。
Z世代とミレニアル世代は、産業セクターの成功にとって今後ますます不可欠な存在となります。産業界の組織は、若い人材の採用と定着を、2020年以降も戦略的なビジネス上の優先課題として扱う必要があります。
