労働力のウェルビーイングは、経営上の優先課題となっています。事業パフォーマンス、業務の回復力、持続可能性との関連性についての認識も高まっています。
組織は、従業員のウェルビーイングに注力し、関連する投資を行うため、経営陣に責任者を任命する動きを強めています。
世界経済フォーラムは、最高健康責任者・最高医療責任者（Chief Health/Medical Officers）による、業界横断的な新たなコミュニティを立ち上げています。
2020年は、雇用主にとって警鐘となった年でした。COVID-19パンデミックによる混乱や、組織的な人種差別に対抗する大規模な社会運動から、景気後退や各分野での大量の失業に至るまで、世界的な出来事が引き金となり、従業員は報告しており、不安、ストレス、身体的な不調の増加を示しています。
世界の労働力における予測不能な労働条件とあわせて、従業員の燃え尽き症候群が増加し、離職者も増えており、米国では最大で1150万人の労働者が退職し、2021年4月から6月の間に職を離れました。
その結果、企業は取締役会に最高健康責任者および最高医療責任者を任命し、職場に健康な文化を築く責務を担わせることで、労働力のウェルビーイングを急速に優先課題としつつあります。
多くは元医師やウェルビーイング分野の認定資格を持つ専門家であるこれらの責任者は、在宅勤務の戦略や燃え尽き症候群への対応から、労働安全衛生や職場の安全対策の計画、最新の政府の保健規則の周知に至るまで、従業員のウェルビーイングについて経営陣に助言する役割を担っています。
従来、雇用主の役割は、職場での負傷に対する災害補償、育児休暇制度、時折のインフルエンザ予防接種に限られる傾向がありました。COVID-19パンデミックの初期段階では、主な責任は従業員と職場の安全でした。現在は、焦点が次の点へと移りつつあります：ウェルビーイングと生産性の結びつき。
業界や地域を超えた共通のビジョンを構築する必要性に応えるため、世界経済フォーラムは、新たな最高健康責任者・最高医療責任者コミュニティを立ち上げています。このコミュニティは、主要な懸念事項に関するベストプラクティスを共有し、どの投資が労働力のパフォーマンス（イノベーションや協働などを含む）に実際に影響するかを理解し、さらに、これらの投資をESG報告などの組織の持続可能性の枠組みの一部としてより広く位置づける方法を理解するための場となります。
最高健康責任者・最高医療責任者は共に、労働力の将来の働き方が変化し続ける中で、パンデミックへの最高水準の対応と、労働力全体のケアやウェルビーイングを支える共通のビジョンを形成することができます。
当コミュニティのメンバーに、組織がどのように懸念事項に対処し、スタッフ全体のウェルビーイングを改善したかを共有していただきました。その回答は以下のとおりです。
「当社は健康技術を大いに活用しました」
Elton Dorkin、ヘッド・オブ・ヘルス、アングロ・アメリカン
昨年、世界的な健康危機が明らかになった際、当社は従業員をCovid-19の拡大から守るため、迅速に行動しました。事業全体で、適切な健康、衛生、ソーシャルディスタンスの措置をすべて実施し、鉱山現場と本社オフィスの両方で、従業員の安全と健康を守りました。同時に、サプライチェーンの経済活動と、顧客への必需品の供給が滞りなく続くよう、事業運営の安全性と完全性を維持しました。
私たちは、各種のロックダウン期間中、従業員と請負業者に対して幅広い支援を提供し、全員が自身と家族の健康と安全に集中できるようにしました。また、従業員と受け入れ地域社会の身体的・精神的健康、ウェルビーイング、生計を守ることを目的として、「WeCare」という世界的な健康啓発・支援プログラムを展開しました。当社は、そのアプローチにおいて健康技術、情報科学、分析を積極的に活用しました。例えば、社会的距離の確保と接触者追跡を支援するため、スマートウォッチを再構成しました。
鉱山事業の周辺にある、多くの場合遠隔地のコミュニティにおいて当社が担う重要な役割を認識し、パンデミック期間中も、その後の重要な経済回復期においても、必要不可欠なサービスと設備を提供し続け、拡大できるよう、地域社会および政府機関と連携しました。
「健康とウェルビーイングへの取り組みの測定に明確さと一貫性をもたらす」
Richard JL Heron、副社長兼健康・最高医療責任者、BP
1990年代以降、環境・社会・ガバナンス（ESG）指数は、企業が一連の持続可能性基準をどの程度満たしているかを示し、評価するために用いられてきました。これらは、国連の持続可能な開発目標（SDG）の達成への取り組みを示す代理指標とみなされることが多いです。
現在のパンデミックは、組織が労働者、顧客、そしてそれらが属する地域社会の健康とウェルビーイングを守り、高めるうえで果たし得る極めて重要な役割を浮き彫りにしました。しかし、現在広く用いられているESG指数群の観点から見ると、健康とウェルビーイングにおける「良好な状態」とは何でしょうか。複数のデータ提供者、多様な指数の設計と方法論がある中で、健康とウェルビーイングへの取り組みの測定に明確さと一貫性をもたらすには、さらなる取り組みが必要です。
当社はウェルビーイング指数を有しており、傾向、導入されている研修や支援プログラムを特定し、多くの地域で地域社会の健康プロジェクトを支援しています。しかし、企業ごとの各プログラムが従業員の健康とウェルビーイングに与える相対的な影響をどのように比較すればよいのでしょうか。どのプログラムが実際に健康上の成果を変えるのでしょうか。健康への投資の持続可能性をどのように評価すればよいのでしょうか。
これらの問いへの答えは、雇用、購買、投資の選択を検討する際に、企業、健康分野のリーダー、労働者、顧客、投資家にとってますます重要になっています。
私たちは、ESG指数における健康とウェルビーイングの「何が効果的か」を改善し、SDGの達成を支える賢明な意思決定に貢献できることを楽しみにしています。
「ストレスとワークライフバランスに包括的に取り組む健康・ウェルビーイング資源の提供」
Huma Abbasi、ジェネラル・マネージャー（健康・医療）、シェブロン・コーポレーション
市場の変動、社会的・政治的な混乱、自然災害、組織の変革などは、パンデミックの不確実性とともに、当社の従業員が耐えなければならなかった多くのストレス要因のほんの一部です。
世界中で事業運営が不可欠であるため、従業員の大部分は職場を離れることはありませんでしたが、その他の多くの従業員は、前例のない18カ月以上にわたり在宅勤務を続けてきました。勤務地に関係なく、管理されないストレスは身体的・精神的な疲労を招き、健康と安全に悪影響を及ぼしかねないことを、私たちは認識していました。
シェブロンの医療、人事、緊急事態管理の各チームは連携して、ストレスとワークライフバランスに包括的に取り組み、個人のレジリエンスに対応し、支援を必要とする従業員とその家族を支える健康・ウェルビーイング資源を提供しました。
当社のチームは、検査、衛生、接触者追跡、マスク着用、ソーシャルディスタンスを含む、COVID-19の拡大を防ぐための健康・ウェルビーイング上の安全対策を実施しました。ワクチン接種の推進も優先課題でした。多くの地域で、シェブロンは地方自治体や病院と提携し、従業員、場合によってはその扶養家族にワクチンを提供できるようにしました。
当社は、従業員の健康と安全を守り、影響を受けた人々を支援し、パンデミックの最前線で働く自社の医療従事者を支えることに引き続き取り組んでいきます。
「レジリエントな労働力を築くには、従業員のウェルビーイングへの投資が必要である」
Jen Fisher、最高ウェルビーイング責任者、デロイト
多くの組織は、ウェルビーイングが重要であることを以前から認識していましたが、パンデミックによってそれが経営陣の優先課題の最上位に押し上げられました。組織の成功にレジリエントな労働力が不可欠であることを、今やリーダーはかつてないほど認識しており、レジリエントな労働力を築くことは、従業員のウェルビーイングへの投資を意味します。
デロイトでは、ウェルビーイングは単に身体的な健康にとどまらず、精神的・感情的な健康、個人の目的、経済的なウェルビーイングも含むと考えています。そのため、フレキシブルで包括的なプログラムと福利厚生を用意しています。例えば、瞑想指導、フィットネスクラス、マッサージ、スキューバダイビング、ゴルフ練習場の利用料など、さまざまな購入やサービスに利用できるウェルビーイング補助金制度を設けています。また、職場でウェルビーイングを真に支援し、促進する文化がなければ、プログラムや福利厚生だけでは限界があることも理解しています。
私たちは、ウェルビーイングに情熱を持つ従業員の力を活用し、知識を共有し、ウェルビーイング関連の活動や学習に、チームや同僚を巻き込めるよう従業員を支援しています。
このネットワークは「Wellbeing Wizards」と呼ばれ、組織全体に広がり、チームレベルでの日常的なやり取りを通じて、最も重要な場面で文化の変革を推進しています。当社は、Wizardsおよびすべての従業員に対し、睡眠、栄養、ストレス管理、人とのつながり、境界線の設定などに関する健全な行動の習得を支援する資源と学習プログラムを提供しています。組織、チーム、個人の各レベルでウェルビーイングを支援することで、人的パフォーマンスと人的可能性の両方を推進し、持続させることができます。
「主要な指標（事業、健康、成果）を組み込んだウェルビーイング・ダッシュボード」
Monte Masten、最高医療責任者、Marsh & McLennan Agency
Marsh McLennan Agencyの最高医療責任者として、私は医師、看護師、ウェルビーイングの専門家、データアナリストからなるチームを率い、米国の300社を超える雇用主に対し、従業員の健康を改善するための革新的かつ処方的なデータ駆動型の戦略について助言しています。
2020年を迎えるにあたり、行動の健康（メンタルヘルス）は、雇用主にとって既に大きな課題でした。うつ病、不安、ストレス、物質使用障害は、当社のほぼすべての雇用主パートナーの従業員の間で極めて広く見られました。確かに、COVID-19パンデミックが身体的・精神的な健康のすべてに与えた影響によって、この課題はさらに深刻になりました。
世界経済フォーラムは、メンタルヘルスに関して何をしているのでしょうか？
当チームは、継続するこの試練に直面する当社のビジネスパートナーを支援するため、さまざまな形で支援を提供してきました。従業員向けのコミュニケーションや行動の健康に関する資源の支援で提携しました。事業、健康、成果といった主要指標を組み込んだウェルビーイング・ダッシュボードを導入し、組織が身体、精神、社会、経済的という、ウェルビーイングの4つの柱（physical, mental, social, financial）を中心とした持続可能な文化を築く際の支援に役立てています。経営陣やマネージャー・監督者向けのメンタルヘルス・ファーストエイド研修の導入を支援しました。メンタルヘルスへの投資を競争優位とするビジネス上の根拠に関するホワイトペーパーを発表しました。そして最後に、データ分析を活用し、導入済みのプログラムへの投資がもたらす健康および経済的価値を検証しました。
私は、世界経済フォーラムの最高健康責任者コミュニティと連携し、パンデミックの根底にある課題であるメンタルヘルスという、パンデミックへの革新的な解決策に取り組むことを楽しみにしています。
「当社の社内向け『COVID-19 Facts: Ask the Doctor』動画シリーズ…最も差し迫った懸念をリアルタイムで把握し続けた」
Antonio Tataranni、最高医療責任者、PepsiCo
過去1年間は、仕事と家庭生活が大きく変化するなかで、さまざまな課題と不確実性が続きました。個人と企業は多くの犠牲を払い、健康と健康的な生活を優先することを学ばなければなりませんでした。パンデミックに直面して、企業は従業員、製品、地域社会を守るための手順を導入してきました。
PepsiCoの最高医療責任者として、私はこれらの取り組みを監督してきました。当社は、パンデミックによって悪化したさまざまなストレス要因に従業員が対処できるよう、感情面および身体面のウェルビーイングに関する複数の資源と福利厚生を提供してきました。当社が有用だと考えた資源の一つが、社内の「COVID-19 Facts: Ask the Doctor」動画シリーズです。感染症の専門家やその他の専門家が出演し、従業員からのコロナウイルスに関する質問にリアルタイムで答え、社員が最も懸念していることを把握し続けるのに役立ちました。また、フレキシブルな勤務方針を導入し、従業員が個々のニーズに基づいて最も効果的に働けるよう、責任、自由、そして支援を与えました。今後も働き方の未来を模索し続ける中で、すべての企業にとって、従業員のウェルビーイングを重視する文化と職場環境を築くことが重要です。
