今日のサプライチェーンは、多くの人が「パーマクライシス」と表現する時代において、絶え間ない混乱と障害に直面しています。
繰り返されるサプライチェーンの衝撃と市場の変動の中で、ビジネスリーダーは組織のレジリエンスを構築しようと努めてきました。
技術を通じて混乱を減らすには、デジタル投資とスキルアップに加え、組織モデルの再考が必要です。
CEOの多くは、今日のサプライチェーンが絶え間ない混乱に直面しており、混乱が常態化しているという点で概ね一致しています。
このような長期にわたる不安定と不確実性は、元スタンフォード大学ビジネススクール学部長のマイケル・スペンス氏と共著者のゴードン・ブラウン氏、モハメド・エルエリアン氏が、同名の「書籍」で示した通り、「パーマクライシス」と表現するのが最も適切です。
現状を見ると、貿易摩擦、地政学的紛争、気候変動の影響、サイバー攻撃、インフレ、高い資本コストが、世界的なパンデミックに続いて相次いで発生しています。これは世界経済フォーラムの「グローバルリスク報告書2024」で示された通りです。
さらに、今後数十年にわたりビジネス環境を大きく変える要因もあります。エネルギー転換の要請、主要な国際機関の弱体化、労働力および技能の不足の顕在化、そして従来のビジネスモデルを覆す技術の登場です。
実際、マッキンゼーによると、1か月以上続くサプライチェーンの混乱は現在、平均3.7年ごとに発生しており、10年間にわたって企業の利益の最大45%に相当する損失をもたらす可能性があります。
デジタル化の導入は不十分
繰り返されるサプライチェーンの衝撃と市場の変動の中で、ビジネスリーダーはここ数年、組織のレジリエンスを構築しようと努めてきました。
企業は調達先を多様化したり、サプライチェーンを短縮して国内や地域に近づけたり、ベトナム、ポーランド、メキシコ、インドネシアといった地政学的に中立的な「コネクター」経済国を通じてサプライチェーンを再編したりしています。
企業はまた、可視性を高め、混乱を予測し乗り切るために必要な知見を得るべく、デジタルトランスフォーメーションを加速させています。しかしデジタル面では、相互に関連する3つの分野で、まだ道のりが長いことを示す証拠があります。
サプライチェーンのレジリエンスに関する変革は、勢いを失いつつあります。サプライチェーンのデジタル化への投資は、マッキンゼーによると、2020年から2023年にかけて急増した後、2024年には横ばいとなりました。
一方で、2024年にAmerican Productivity & Quality Centerが実施した調査によると、サプライチェーンの専門家の約4分の1のみが、自社のサプライチェーンのデジタルトランスフォーメーションが完了したと考えています。American Productivity & Quality Center。
サプライチェーンのさらなるデジタル化の可能性は依然として大きく、その恩恵の多くは未活用のままです。前例のない衝撃と不安定さが4年間続いた後でも、40%を超える組織が、Tier 1サプライヤーのパフォーマンスについて「可視性が限られているか、全くない」と回答しています。
デジタルトランスフォーメーションを次の段階へ進めていない企業は、潜在的な生産性向上の機会を逃しています。最近の「研究」によると、サプライチェーン関連職務における総労働時間の43%は生成AIによって変革されうる一方で、「業務集約型」の分野（製造、小売、外食、鉱業、建設など）では、業務の39%から58%が自動化されうるとされています。
デジタルスキルのギャップを埋める
デジタルに精通し、AIを活用できる人材が、ほとんどの企業にとって将来の姿であることは広く合意されています。しかし、企業は投資している技術を活用するためのスキルを持っているのでしょうか。大半の企業は、持っていないことを認めています。
マッキンゼーの調査では、サプライチェーンリーダーの90%が、自社にはデジタル化目標を達成するための十分な人材とスキルが不足していると述べています。この数字は、同社が2020年に初めて実施したサプライチェーンリーダー調査以来、大きく変化していません。
組織はデータに関する能力や幅広いデジタルスキルを切実に必要としていますが、5社中4社が熟練人材の不足に直面しています。このため、供給、オペレーション、需要データにおけるパターンを発見するためのAIの活用や、需要予測、計画、シナリオ分析の改善が妨げられています。
企業はデジタルニーズを評価する際に、高度な専門分野や狭い技術的能力の補填に注力しすぎている場合があります。代わりに、組織全体のデジタル能力を高めることで、多くの企業はより大きな利益を得られる可能性があります。
アクセンチュアによると、幅広い層を対象としたデジタルスキルアップの真の利点は、アクセンチュアは次のように述べています。技術とビジネス上の課題の「接点」で業務を遂行できる従業員の割合を増やすことで、AI、機械学習、その他の技術の能力を理解し、ビジネスの最大の利益のために活用する方法を習得することにあります。
世界経済フォーラムは、レジリエントなサプライチェーンの構築にどのように貢献しているのでしょうか。
先端製造・サプライチェーンセンターは、製造業およびグローバルなバリューチェーンを再構築している変化を理解するため、産業界、政府、市民社会のリーダーをつなぎます。益々複雑化する世界経済において、レジリエンス、持続可能性、競争力を探求するための信頼できる場を提供します。
産業や地域を越えた協働と共通理解を可能にすることで、同センターはパートナーが、適応、イノベーション、そしてサプライチェーンの共同強化に向けた実践的な道筋を特定する手助けをします。
複雑な課題に直面し、データに基づく意思決定を行いたい組織は、部門横断的にデジタルの「流暢さ」を身につける必要があります。デジタルに精通した組織は、過去3年間に高い収益成長を達成している可能性が3倍高く、また、より魅力的な職場と見なされる傾向があるとアクセンチュアは述べています。
サプライチェーンの組織再編
従来の縦割り型組織構造を持つ企業は、分析的・統計的スキルと全社的な視点を組み合わせるために必要な柔軟性を育成することに困難を抱えがちです。だからこそ、技術を活用するには、デジタル投資やスキルアップだけでなく、組織モデルの再考が必要なのです。
絶え間ない混乱の時代において、優位に立つのは、サプライチェーンをエンドツーエンドのネットワークとして捉える企業です。ネットワーク化された組織は、独立した機能や取引の集合として運営されるのではなく、統合された方法で計画し、対応し、調整します。
部門横断型チームは、企業全体を見渡す視点を持つことで、「デジタルツイン」などの強力なツールやデータをより効果的に活用し、計画、販売、顧客サービス、その他の重要な機能の間のつながりを見出せる可能性が高くなります。
実際、デジタルツインは、サプライチェーンをリスクから守るとともに、新たな機会を活用しようとしている企業にとって、最も価値あるツールの一つとして台頭しています。市場分析によると、「デジタルツインのグローバル市場」は、2032年までに年平均30%から40%で成長し、1,250億ドルから1,500億ドルに達すると予測されています。
企業のシステムやプロセスを仮想的にモデル化したこれらのツールは、実データを用い、ユーザーが異なる変数を組み込んで、オペレーションを最適化し、シナリオをテストし、意思決定を支援することを可能にします。また、「自己監視と自己修復」型のサプライチェーンを構築する上でも役立ちます。
国際通貨基金の元副専務理事で、『Permacrisis』の共著者の一人であるエルエリアン氏は次のように述べています。「私は娘たちに、気候危機、債務危機、成長危機、政治危機を抱えた世界を残すと言っています。これが悪いニュースです。良いニュースは、私たちにはなかったツールがあなたたちにはあり、それらは本当に強力だということです。」Permacrisis、と述べています。
