テクノロジーの急速な進歩により、中小企業にも世界市場への道が開かれている。手頃な価格のデジタル店舗を構え、海外の顧客にすぐにアクセスできるようになった。
しかし、依然として大きな障壁がある。多くの国では煩雑な手続きが続き、物品の流通を妨げている。
独自の官民パートナーシップであるグローバル貿易円滑化アライアンスは、カンボジア政府と連携し、中小企業が世界市場にアクセスできるよう支援してきた。
零細・中小企業（MSME）は一般に従業員500人未満の企業を指し、零細企業と小規模企業の従業員数は1人から50人とされる。これらの企業は、世界の企業の90%を占め、世界のGDPの50%に貢献している。
カンボジアのような国では、民間部門の99%を占める小規模企業が雇用の70%超、GDPの58%に貢献しているため、貿易の非効率性に取り組めば大きな経済効果が期待できる。現在、輸出のわずか10%をこれらの企業が担っているが、市場シェアを30%に引き上げれば、輸出額をさらに32億ドル増やせる可能性がある。
重要な役割を担う一方、中小企業はインフラ、マーケティング、流通にかかる高い費用に加え、複雑なコンプライアンス要件や規制上の障壁により、国際市場へのアクセスに苦労することが多い。しかし、特にオンラインショッピングをはじめとする技術の進歩により、手頃な価格のデジタル店舗を通じて、物理的な拠点を持たずに世界の顧客へアクセスできるようになり、こうした障壁の一部は軽減されている。
過去10年間、カンボジア政府は小規模企業の輸出の可能性を高めるため、大きく前進してきた。主な取り組みには、2019年の電子商取引法と2020年の電子商取引戦略がある。インターネットの利用しやすさと利用率の向上などと相まって、こうした取り組みにより、カンボジアの電子商取引市場の利用者は2029年までに290万人に拡大すると予測されている。
しかし、世界規模では大きな課題が残る。多くの国で官僚的な障壁が続き、物品の効率的な移動を遅らせている。グローバル貿易円滑化アライアンスは、世界経済フォーラム、ICC、CIPE、GIZが運営する官民連携イニシアチブであり、中小企業が世界の電子商取引に参加できるよう支援するプロジェクトを実施し、こうした課題に取り組んでいる。
同アライアンスは、開発途上国および後発開発途上国の政府による、世界貿易機関（WTO）の貿易円滑化協定の実施を支援している。デジタル化を重視し、その他のベストプラクティスを提供することで、アライアンスのプロジェクトは企業がより容易に貿易できるようにする。ひいては、包摂的な経済成長と貧困削減の主要な原動力となる貿易競争力と事業環境の向上につながる。
カンボジアの郵便ソリューション
カンボジア政府は、電子商取引の成長が成功するかどうかは、小包の越境移動を効率的に処理できるかにかかっていると認識している。多国籍企業とは異なり、中小企業は小さな荷物を発送することが多い。そのサイズや発送頻度ゆえに物流上の課題が生じやすく、遅延を防ぎ、規制を遵守するため、税関職員にはデータ交換、リスク評価、通関手続きを効率的に管理することが求められる。
カンボジアでは、税関と郵便局がデジタルで連携しておらず、発送情報を事前に共有できなかった。そのため、輸入貨物は税関がリスク評価と検査を終えるまで一時保管されていた。輸出貨物についても、カンボジア税関は仕向地の当局に出発前の情報を提供できず、他国の安全対策により貨物が返送または廃棄されるリスクが高まっていた。
税関はデジタル経済を可能にする存在と考えられているため、前向きな変化を促し、デジタル時代に企業が事業を継続できるよう、民間部門にツールとアクセスを提供するために尽力しなければなりません。電子事前データの接続により、税関はMSMEがより迅速かつ予測可能な形で世界市場にアクセスできるよう、さらなる支援が可能になります。このプロジェクトは、ICTシステムを強化し、その導入を支援するために必要なリソース、ツール、専門知識を提供し、私たちの組織が実際に必要としていた課題に応えてくれました。
ヴォエン・チョーン博士、カンボジア税関・物品税総局 情報技術局長
グローバル貿易円滑化アライアンスは、機動的な官民連携の手法を用い、カンボジア郵便とカンボジア税関に協力して電子事前データ・プラットフォームを導入し、両者のデジタルシステムを接続した。このデジタル連携により、次の成果が得られた。
事前のリスク分析を通じた税関のリスク管理の強化。
カンボジア郵便の事務手続きと業務効率の向上。
輸出貨物の規制遵守の向上により、中小企業の貿易を途切れさせずに維持。
透明性と説明責任の向上による、合法的な貿易の促進。
郵便で送られる国際貨物の移動の円滑化。
税関と郵便局の職員のIT対応力の向上。
カンボジア郵便と税関の協力関係と信頼の強化。
アライアンスのプロジェクトは、カンボジア郵便の近代化と電子商取引の急拡大への備えに貢献しました。郵便物の税関情報と安全情報を事前に共有できるようにすることで、郵便貨物の越境移動が円滑になります。これにBoxShipperの電子物流ソリューションが加わることで、カンボジアのMSMEが世界の電子貿易にさらに参加し、事業を拡大できるようになります。
サムヴィソット・タン、カンボジア郵便総裁
中小企業の業務を効率化
アライアンスはさらに、カンボジア女性起業家協会と協力して電子物流プラットフォームBoxShipperを開発した。電子商取引システムと連携し、国内外のオンライン取引を行う600社を超える中小企業が郵便・速達配送サービスを利用しやすくする。この効率的なソリューションは、注文追跡、リアルタイムの配送料の確認、配送ラベルや税関書類の作成、サービス料金のオンライン決済を行える総合プラットフォームとして機能する。
プロジェクトが促進した電子商取引環境の改善を生かし、アライアンスは中小企業の輸出準備を後押しする能力構築プログラム「小口輸出チャンピオン（SPEC）」を開始した。SPECは、中小企業のオンラインでの存在感を高め、越境電子商取引への参加を促すことを目指し、特に小口貨物の輸出に重点を置いた。
SPECで最も興味深かったのは、私たちにとって最も重要な小口貨物の発送に焦点を当てていたことです。プログラムにはメンタリングのセッションがあり、人脈づくりや意見交換にとても役立ちました。オンラインでの存在感を高め、新しい顧客を見つけ、輸出を増やす助けになりました。
チョムナブ・ホー、フェア・ウィーブ ゼネラルマネジャー
プログラム終了から1年以内に、参加した中小企業の84%が国内電子商取引に積極的に取り組み、55%が商品の輸出に成功した。輸出に成功した企業のうち、70%は顧客数が増加し、60%は収益が増加、70%は従業員の賃金が上昇し、50%は従業員を増やした。
この取り組みの成功を受け、アライアンスは中小企業の能力強化プロジェクトをドミニカ共和国とマラウイで開始した。ドミニカ共和国では、中小企業がグローバル・バリューチェーンに参加し、新たな市場にアクセスして能力を高められるよう支援することに重点を置く。マラウイでは、登録済みの中小企業が地域内の越境貿易に取り組む能力を高めることを目指している。これらのプロジェクトの詳細はこちら。
世界経済フォーラムはデジタル貿易にどう取り組んでいるのか
中小企業が直面する課題は多様で複雑だ。これらの課題に取り組むには官民連携が必要となる。アライアンスは、新興市場で事業を展開し、特定地域の貿易円滑化に向けた解決志向のアプローチを探る企業パートナーから積極的に意見を募っている。貴社がこうした取り組みに貢献できる場合、世界の貿易障壁に取り組み、共に繁栄を実現するため、連携と知見の共有を歓迎する。
