不安定で不確実性を増す世界への対応として、道徳的リーダーシップへの需要が高まっていると、「道徳的リーダーシップの現状」報告書が昨年発表した報告書は指摘している。仕事の未来、特にAIの進化に伴いスキル要件がどう変わるかについては多くが論じられてきた一方、リーダーシップ、とりわけインテリジェント技術の時代におけるリーダーシップのあり方については、十分な関心が向けられてこなかった。
第四次産業革命と、それがもたらす仕事の世界の破壊的な変化は、企業、従業員、そしてリーダーにさらなる負担を強いている。グローバルな企業アドバイザリー、テクノロジー、教育サービスを手がけるLRNでは、当社の最新の調査研究で明らかになったことは、当社が定義する道徳的リーダーシップこそが、この新しい仕事の世界において最も効果的なアプローチである、ということだ。
調査で分かったのは、経営幹部や管理職が、命令を下すのではなく、高潔な目的によって人を鼓舞し、自由と信頼を与えるという道徳的リーダーシップの行動をとると、共感、創造性、協働、イノベーションといった、人間ならではの特性や能力が引き出されるということだ。こうした特性が、新しい仕事の世界において差別化された成果を生み出すことになる。
道徳的リーダーシップへの需要は高い
従業員、管理職、経営幹部1,100人を対象に調査を行い、道徳的リーダーシップへの需要、イノベーションなど重要分野において優れた成果につながる仕組み、そして現時点で道徳的リーダーシップがどの程度存在しているかを明らかにした。（それは依然として極めて稀である。）
最も重要な発見の一つは、人々が道徳的リーダーシップをどれほど強く求めているかということである。実際、回答者の87%が、道徳的リーダーシップの必要性はこれまでになく切実になっていると答えた。回答者が道徳的リーダーシップを求めるのは、それによって自分自身や所属組織がより成功すると考えているからだ。さらに80%を超える人々が、リーダーが自らの行動の倫理的影響を考慮しない場合、企業はより大きなリスクにさらされると答えている。
ここには、深い意味を持つ現象が起きている。人々が道徳的リーダーシップを求めるのは、それが成果をもたらすと認識しているからだけではなく、再構築された世界に対応しようとしているからでもある。
テクノロジーとグローバル化によって、私たちは相互に高度につながり、ますます相互依存するようになった。そこには利点もある。画面をスワイプするだけで、地球上のどこにいる人とも親密に近づくことができ、新たな関係を築き、人生を変えるような考えに出会い、かつては不透明だった組織の内部をのぞき込むこともできる。しかし、危険もある。同じつながりによってフェイクニュースや憎悪に満ちた言説が広がり、活力ある民主主義、ダイナミックな経済、健全な社会の基盤である真実と信頼を損なっている。同様に、私たちはAIやその他のインテリジェント技術の台頭を目の当たりにしている。これらは人間の能力の限界を押し広げる一方で、何百万もの仕事を再定義することにもなるだろう。
フォーラムがリーダーの最先端技術と現実の課題をつなぐ方法
先端技術・イノベーションセンターは、科学者、政策立案者、ビジネスリーダーを結びつけ、新興技術とその現実世界への影響を理解する取り組みを進めている。
協働と実験を可能にすることで、同センターはパートナーが研究から生まれたイノベーションを、世界全体で共有する課題の解決につながる実用的な応用へと転換することを支援している。
これら前例のない力が、私たちの世界を根本から変えつつある。この再構築された世界において、道徳的リーダーシップは、混乱の中で明確な指針を与える普遍的な人間の価値観と私たちを再びつなぎ直す。同様に重要なのは、道徳的リーダーシップが変化するビジネス環境において企業が成功裏に競争することを助ける点である。今日、企業は創造的で、革新的で、適応力のある従業員を必要としている。決まりきった日々の作業、すなわち「正しいことを正しく行う」ことは、機械が定型業務を担うにつれて消えつつある。未来には、次に何をすべきかを正しく見極め、実行するための想像力と道徳的感覚を備えた従業員が求められる。それは、新製品の共同開発、顧客との接点を改善する方法の考案、あるいは正しい倫理的選択をすることかもしれない。
トップダウンの世界では、役職に伴う公式な権限（そして多少のアメとムチ）は、人々に指示どおりに「正しいことを正しく行わせる」だけであれば十分であった。最高司令官、CEO、学校長であれ、人間の組織は公式な権限なしには機能しない。
しかし、組織が最も良く機能するのは、公式な地位にあるリーダーが道徳的権威も備えているときである。道徳的権威だけが信頼を築き、同僚を鼓舞し、従業員が日々の仕事に人間性のすべてを注ぎ、次に正しいことを実行するための自由をもたらすことができる。
では、道徳的リーダーシップとは何か。
道徳的リーダーシップとは、道徳を説くことではない。社会的または政治的な問題に立場を表明することは、その一部となり得るが、それ自体が道徳的リーダーシップというわけではない。
道徳的リーダーシップとは、リーダーがあらゆる行動、すなわち他者との関わり方、意思決定の仕方、マネジメントや自らの振る舞いにおいて指針とする枠組みと原則の集合である。公式な権限は昇進によって与えられる、あるいは奪取されることさえあるが、道徳的権威はこうした行動を通じて日々獲得されるものである。
私たちは、管理職や経営幹部に43の具体的な行動が見られるかどうかを人々に尋ねることで、道徳的リーダーシップの存在を測定した。そして道徳的リーダーシップと成果との間には相関関係がある。道徳的リーダーとみなされる経営幹部や管理職は、事業目標の達成において効果的だと見なされる可能性が9倍高く、イノベーションを促す可能性が7倍高い。
残念ながら、この利点を享受している企業は少ない。自らのリーダーが一貫して道徳的リーダーのように振る舞っていると答えた回答者はわずか7%であり、さらに懸念されることに、59%が自らの管理職や経営幹部には道徳的リーダーの行動がほとんど、あるいは全く見られないと答えている。
道徳的リーダーシップの展望
明らかに、私たちはまだ長い道のりを歩まなければならない。しかし、道徳的リーダーシップの必要性に対する認識は高まりつつある。
例えば、回答者の72%が、道徳的リーダーシップの下では同僚のパフォーマンスがより高まると答えている。再構築された世界の現実が経営幹部により効果的なアプローチを見出すことを迫るにつれ、道徳的リーダーの数は増えていくと私たちは予想している。これは従業員が求めていることであり、そして次第に、投資家、ビジネスパートナー、消費者が期待していることでもある。
さらに、それはより充実し、やりがいのある生き方でもある。道徳的リーダーは、共通の価値観と高潔な目的を分かち合う同僚と深いつながりを持つ。彼らは毎日、次の財務目標やシェア目標を達成するために起きるのではなく、より良い未来を創造できるという信念に突き動かされている。
今日の道徳的リーダーシップの現状
今年の報告書では何が新しいのか。今年の調査は、CEOの優先課題とどのように関連しているのか。
イノベーションと創造性： 道徳的リーダーのように振る舞う管理職（人々の尊厳を尊重し、他者が輝けるよう謙虚さを示すなど）は、イノベーションと創造性を促す能力が8倍高いと従業員は答えている。
リスクの低減： 誤ったリーダーシップが、ビジネスにおいて測定可能なリスク領域であることを、私たちは必ずしも認識してこなかった。しかし従業員は、公式な権限を持つ人々が道徳的権威を欠くと、物事がうまくいかなくなることを認識している。実際、回答者の82%が、道徳的リーダーシップが欠如していることはリスクであり、成長を妨げると答えている。
より良いパフォーマンス： 従業員は、道徳的リーダーシップによって自らのパフォーマンスが向上すると考えるため、それを求めている。道徳的リーダーシップの下では同僚のパフォーマンスがより高まると答えた回答者の割合は、2018年から2019年の間に62%から73%へと上昇した。また、道徳的リーダーシップが自らの最大の課題の解決に役立つと考える回答者の割合は、59%から72%に上昇した。
道徳的行動への期待： 道徳的リーダーシップとは、単に倫理的に振る舞い、道徳的な大義のために立ち上がることだけではない。今年、従業員の45%がCEOは道徳的問題に対して立場を表明していると答えた一方で、より良いパフォーマンスを生み出す道徳的リーダーシップの行動を示しているCEOは4分の1にすぎない。この乖離は、調査対象者の87%が道徳的リーダーシップの必要性がこれまでになく切実になっていると答えているにもかかわらず、その導入が遅いという私たちの発見を裏付けている。これはリスク領域である。
次に正しいことを実行する文化：道徳的リーダーシップの構築は、全社的な取り組みである。組織全体の人々が、それぞれの役割において道徳的リーダーとして行動するとき、最大の効果が実現される。これには、トップが正しい行動を示すだけでなく、研修と強化も必要である。今日、道徳的問題への対応について何らかの研修を受けている管理職や経営幹部はわずか半数にすぎない。
