パンデミックとテクノロジー革命は、今日のビジネス界を根本から変えつつあります。
自らを見直し、再構築し、再発明する組織こそが、未来に最も適した立場に立つでしょう。
トレンドには、リアルタイムデータからの学習や、物理世界と仮想世界の統合が含まれます。
「この1年でビジネスモデルは再発明され、サプライチェーンは再構築されました。新たな科学的ブレークスルーの約束も、突如として現実のものとなりました。生産性は、今や仮想空間でも十分に発揮できることがわかっています。」
こう述べているのは、『Business Futures 2021: Signals of Change（ビジネス・フューチャーズ 2021：変化の兆し）』という新たな報告書で、プロフェッショナル・サービス企業であるアクセンチュアによるものです。ビジネス界で進行中の変革が、企業に対して、オペレーティング・モデルの「何を」「どこで」「なぜ」という点を見直すことを迫っていることを強調しています。
報告書が示す6つの主要トレンドは以下のとおりです。
1. 未来から学ぶ
過去ではなく未来に目を向けましょう。過去の分析モデルや過去の業績データに頼ることは、絶え間なく変化する今日のビジネス環境においては、十分な関連性を持たない可能性があります。
人工知能（AI）を活用した新たな分析手法は、データのパターンをリアルタイムで特定し、トレンドの予測や意思決定への情報提供に役立ちます。
企業が一歩先を行くためには、既存の思考様式や組織構造が生み出す制約を取り除くことも必要です。
2. 最前線への移行
「エッジ」型の組織になりましょう。チームはネットワークの一部でありながら、企業目標を達成しつつ、地域のパフォーマンスを最適化する最善の方法を自ら判断する自律性を持ちます。実質的には、これは計算能力、データ保存、意思決定を業務の最前線へと移すことを意味します。
技術の進歩と、パンデミックによって加速したリモートワークへの移行により、接続性と情報の流れが強化され、組織は遠隔地とも効率的に協働できるようになりました。
最前線で業務を行うことは、機動性と、変化する地域のニーズに対応する迅速さを高めるとともに、本社が戦略的な意思決定に集中できるようにします。
3. 持続可能な目的
あらゆることに持続可能性を組み込みましょう。社会的責任に真剣に取り組む企業は、従業員、株主、顧客、地域社会、そして地球を含むすべてのステークホルダーに価値を創出します。しかし、ビジネスリーダーは善意を示すだけでなく、実際にその成果を出していることを示す必要があります。
持続可能な形で事業を運営することは、ビジネスにとっても有益です。アクセンチュアの調査によれば、ESGのパフォーマンスが高い企業の営業利益率は、評価の低い企業と比べて平均3.7倍高く、年間リターンも2.6倍高いとされています。
マッキンゼーの調査によると、持続可能性は理念やバリューステートメントの域を超えつつあり、回答者の半数以上が、戦略立案、マーケティング、社内コミュニケーション、業務運営などの機能に持続可能性を組み込んでいます。
4. 制約のないサプライチェーン
サプライチェーンの物理的な限界を打ち破りましょう。パンデミックの間、組織は消費者の注文対応に対する期待の変化に応えるため、機敏さを保つ必要がありました。アクセンチュアの報告書は、こうした変化の多くが今後も続くと予測しています。
先見性のある企業は、サプライチェーンを再構築し、生産を需要の発生地点に近づけています。これには、配送時間を短縮し、より小さなスペースからより多くの顧客に対応するためのマイクロ・フルフィルメント・センターの導入や、配送距離を短縮し、交通渋滞を避け、時間通りの配達率を高めるための経路最適化アルゴリズムの活用が含まれる可能性があります。
5. リアル・バーチャリティ
仮想世界と物理世界を統合しましょう。バーチャルリアリティは、やがて人間のあらゆる感覚を含むまでに拡大し、これらの「リアル・バーチャリティ」は日常生活の一部となるでしょう。
リアル・バーチャリティは、企業や個人に機会をもたらし、仮想の商品やサービスを売買することを可能にします。これは、マルチプレイヤー型のゲームやその他のプラットフォームで既に起きていることです。これには、デジタル通貨の利用、従業員のオンボーディング、仮想プロトタイプの作成、産業プロセスのデジタルツインの構築などが含まれる可能性があります。
世界経済フォーラムは第4次産業革命に関して何をしているのか？
Centre for Frontier Technologies and Innovation（先端技術・イノベーションセンター）は、科学者、政策立案者、ビジネスリーダーを結び付け、新興技術とその現実世界への影響を理解する取り組みを行っています。
共同実験や協働を可能にすることで、センターはパートナーが研究から生まれたイノベーションを、世界共通の課題に対応する実践的な応用へと転換する支援を行っています。
6. 新たな科学的手法
科学的な企業になりましょう。科学主導の変革は、より優れた、より安価で、より持続可能な製品やサービスの創出に寄与し、新たな市場を切り開くことができます。
AIとロボットのおかげで、新型コロナウイルス感染症（COVID-19）のワクチンが記録的な速さで次々と生産されるようになりました。同様に、一部の食品は、畑で栽培または飼育されるのではなく、研究室で生成できるようになりつつあります。
アクセンチュアの報告書は、すべての企業が既にデジタル企業になる必要があったように、イノベーションの恩恵を受けるためには、やがて科学的な企業になる必要があると予測しています。
