インドは世界で最も成長の速い経済であり、その原動力はデジタル変革である。
技術は、官民が協力してインドのあらゆる地域を底上げできる、最も重要で好機となる分野かもしれない。
豊富な人材プールとデジタル化に前向きな人口に、支援的な政府政策、強力な学術機関、低い生活・事業コスト、そして世界最高水準の研究・イノベーション施設が組み合わさり、インドはデジタル世界での成功のための要素をすべて備えている。
インドは世界で最も成長の速い経済であり、2030年までに日本とドイツを抜き、世界第3位の経済規模になると予測されている。2030年までに日本とドイツを抜き、世界第3位の経済規模になると予測されている。2023年には、すべての国と同様にインドも逆風に直面しており、その中には海外のベンチャーキャピタル資金の引き揚げも含まれる。しかしインドの見通しは依然として堅調である。インフレなどの世界的な課題の影響をほとんど受けない、需要主導型の消費経済のおかげだ。つまり、世界が再び複雑な一年にある中でも、我々は大きな経済成長を遂げるのに特有の好位置にある。一世代に一度の成長機会の入り口に立っており、デジタル変革はそのエンジンを動かすうえで不可欠な燃料である。
デジタル変革はインドの経済成長の鍵である
新型コロナウイルス感染症のパンデミックにより、インドのデジタル接続性は加速した。現在、インドのインターネット利用人口は、米国の全人口のほぼ2倍に達している。その数は6億2,700万人を超える。消費者の間でこうした接続性が急速に広がっていることは、テクノロジーが日常生活のあらゆる側面を変えている理由の一つであり、教育から食品配達に至るまで、あらゆるものがオンライン化している。実際、すべての国民が現在、『Digital Yatra』と呼ばれるデジタルロッカーを持っており、これは多くの行政サービスや支払いのニーズを一元化している。インドの人々は、大きなデジタルの旅路の途上にある。
消費者の技術への高まる需要は、すでにここで現実の経済成長を牽引している。しかし、さらなる成長が待っている。インドのデジタル経済は、わずか2年で1兆ドル規模に達すると見積もられている。
セールスフォースでは、このデジタル成長を直接目の当たりにしている。インドは、当社のグローバル事業にとって主要な人材とイノベーションの拠点である。その認識から、当社は最近、ハイデラバードにある研究開発およびカスタマーサポートのセンター・オブ・エクセレンスを拡大した。インドにおけるエコシステムは活況を呈しており、200万人を超える開発者を擁し、米国以外のどの市場よりも多くのユーザーがTrailhead（当社の無料オンラインデジタルスキル学習プラットフォーム）を利用している。
世界経済フォーラムは、持続可能で包摂的なデジタル経済をどのように推進しているか？
ビジネスの機会
デジタル変革は世界的な影響をもたらすだけでなく、規模を問わずインドのあらゆる企業の成長を後押ししている。国内各地のCEOたちは、デジタル変革が自社の将来の成功にとって不可欠だと、日々私に語っている。かつてインドのビジネスの一部、特にレガシーシステムや変化への文化的抵抗を抱える大規模組織の中には、行動が遅れていたところもあった。しかし現在では、技術革新を生き残りのための必須条件として捉えている。変化が非常に速く進む経済の中で、若い人口の多くがすべてをデジタルで即座に求める状況において、企業は、俊敏さを保つか、存在意義を失うかという選択を迫られていると認識している。
私が話をしたCEOたちが一致して認める答えは「クラウド」である。世界中で、クラウド技術が効率性、顧客エンゲージメント、イノベーションを促進することが実証されている。昨年の調査では、世界のフォーチュン2000企業によるクラウドの導入は、2030年までに世界で3兆ドルの経済価値を生み出す可能性があることがわかった。これはインド企業にとって大きな成長機会である。
セールスフォースは、インドの最大手ブランドの一部に対し、長期的な成長目標の達成を支援するデジタル変革ソリューションを提供している。エア・インディアは、例えば、データ、AI、クラウドを組み合わせることで、顧客体験を向上させている。
ビジネスを超えて
インドのように大規模な国が、あらゆるレベルで未来の社会的課題を乗り越えるためには、技術が不可欠である。当国には現在、世界人口の5分の1が暮らしている。当国が行うことはすべて、その性質上、規模が大きい。
したがって、従来のレンガとモルタルによる方法は、もはや国民に奉仕する最も効果的な手段ではない。技術的ソリューションは、医療サービスの維持と向上、伝統的な農業プロセスの刷新、そして教育の質の改善を、遠隔地の多くを含む60万の村々に意味のある規模で届けるために必要なレベルで実現できる。
他の国では、イノベーションは成長を求める民間企業によって、より大きく推進される場合がある。しかしインドでは、触媒となるのは、ビジネス上の必要性であると同時に公共の利益でもある。技術は、官民が協力して当国のあらゆる地域を迅速かつ効果的に底上げし続けることができる、最も重要で好機となる分野かもしれない。
技術にとって、我々は分水嶺の時期に立っている。生成AIなどのイノベーションは、我々の働き方や暮らし方を根本的に変える可能性があり、社会における最大級の課題のいくつかを解決する潜在力を持つ。我々はAIの未来を予測する水晶玉は持っていないため、その未来を予測することはできない。しかし、我々が確実に知っているのは、今がきわめて重要な局面だということである。AIを人類の利益のために用いると決めれば、農業、教育、医療など、多くのものを変革し得る。インドほどの規模の国が直面する社会的課題を考えれば、それは大きな機会である。
報道によると、インド政府はすでに、ChatGPTをインドの「Bhashini」プラットフォームに統合する作業を進めているという。同プラットフォームは、例えば、インド国民が自国語で容易にインターネットや主要なデジタルサービスにアクセスできるようにすることを目指している。これにより、国内全体の接続性はさらに加速するだろう。適切なガードレールを確実に整備しなければならず、まだ初期段階ではあるが、その可能性はわくわくするものである。
人材こそが我々を際立たせる
結局のところ、インドのデジタル優先の経済機会の鍵は、国民であると私は考えている。我々は技術に精通した国である。毎年、50万人から100万人のエンジニアを輩出しており、大きな人口の相当部分は若く、デジタル思考を持っている。しかし、それは若者だけの話ではない。インドのすべての人々はデジタル化に前向きである。すべての人がデジタル・プラットフォームに慣れており、それらがもたらす機会に関心を持っている。94歳になる私の叔母でさえ、デジタルに強く、毎朝、伝統的な新聞ではなくデスクトップで新聞を読むことを選んでいる。
豊富な人材プールとデジタル化に前向きな人口に、支援的な政府政策、強力な学術機関、低い生活・事業コスト、そして世界最高水準の研究・イノベーション施設が組み合わさり、インドは成功のための要素をすべて備えている。
大きな経済成長への扉は、わずかに開かれている。これはインドにとっての大きな転機であり、我々の経済、企業、そして社会にとってのものである。私はその歩みの一部となれることを楽しみにしている。
