パンデミックから生まれた革新により、変化するニーズと新たな市場機会に応えるデジタルネイティブな新規事業が数多く誕生しています。
世界中で新規中小企業の設立がこれほど急増している原動力は、デジタル事業の手軽さと利用しやすさです。
2020年に新規事業の設立成長率が最も高かった国は、英国（+101%）、米国（+86%）、オーストラリア（+73%）、ドイツ（+62%）、カナダ（+58%）でした。
世界的な健康危機は、世界中の企業に大きく異なる形で影響を及ぼしましたが、特に世界全体の90%以上を占める中小企業（SMB）に大きな影響がありました。多くの企業が一時的に、あるいは永久に閉業を余儀なくされた一方、前例のない成長を遂げた企業もありました。
一方、過去18か月間に生まれた、あまり知られていない成果として、この世界的な混乱から生まれた革新があります。変化するニーズ、新たな市場機会、そしてリモートワーク環境への世界的な移行に対応するため、数多くのデジタルネイティブな事業が誕生し、起業家精神にあふれる人々が活躍できるようになりました。
マスターカードの最新の調査結果である「Recovery Insights: Small Business Reset」レポートは、この動向を裏付けるものであり、パンデミックを契機とした中小企業のブームが明らかになりました。同レポートによると、貯蓄の増加、雇用市場の混乱、消費者行動の変化が新たな起業を後押しし、2020年に世界で形成された中小企業は32%増加しました。英国やカナダから日本やブラジルに至るまで、世界各国で前例のない新規事業設立の成長が見られ、上位10か国では約30%以上の増加が見られました。世界経済市場が、特に危機の結果としてこれほど一斉に反応することは稀ですが、今回の成長は、電子商取引事業における新たなグローバルな状況の始まりを示しています。
リーダー
新規事業設立の成長率が最も高かった上位10か国のリストを作成するにあたり、マスターカードは正確な測定のための新たな方法論を開発しました。独自の分析、マスターカードのネットワーク内における集計・匿名化された販売活動、そして第三者データセットを活用し、調査結果はカード決済を受け付ける事業に特に焦点を当てています。本レポートでは、中小企業は一連の明確な指標と、包括的なAIによるアルゴリズムを用いて分類されました。指標には、店舗数、売上高、取引件数、平均取引額が含まれます。
2020年に前年比で新規事業設立の成長率が最も高かった上位10か国は以下のとおりです。
1) 英国（101%）
2) 米国（86%）
3) オーストラリア（73%）
4) ドイツ（62%）
5) カナダ（58%）
6) イタリア（44%）
7) フランス（40%）
8) 日本（38%）
9) ブラジル（35%）
10) タイ（29%）
デジタル化への動きが加速
世界中で新規中小企業の設立がこれほど急増している原動力は、デジタル事業の手軽さと利用しやすさです。COVID-19パンデミックは、ほぼ即座にデジタル事業への依存を引き起こし、支出はほぼ全面的に電子商取引を通じて行われるようになりました。世界中の何百万人もの人々が、自宅の中で仕事や食事、運動、娯楽を行うことを余儀なくされ、あるいは自ら選択し、生活の焦点がオンラインへと移りました。2020年後半までに、多くの人々が、以前は存在しなかった、あるいは実現が難しかったこの構造の中で、起業家として活躍する機会を見出しました。
さらに、パンデミック中に初めてデジタル化に踏み切った実店舗型事業の数は2020年に3倍に増加しており、デジタル化への動きが加速していることを明確に示しています。このオンライン決済受け入れへの移行は、程度の差はあれ、世界中で同様に見られました。例えばブラジルでは、2020年に初めてオンラインへの移行を果たした既存事業の数が、2019年比で208%増加した一方、ドイツの成長率は38%でした。
中小企業は、ピーク時の危機の中で事業を維持するために、回復力のある革新者になることを求められてきました。起業家精神の高まりにより、オンライン小売業者間の競争は間違いなく激化しています。従来のチャネルと比べて参入コストが低いため、オンラインプラットフォーム、ドロップシッピング、その他の新しいD2C（消費者直販）チャネルは、これまでになく簡単に立ち上げられるようになりました。その結果、デジタル化を進めた既存の中小企業小売業者同士の競争が激化しただけでなく、危機から生まれた新規参入事業者の波からの競争も生じました。
デジタル化を実現できた企業にとって、デジタルへの移行は成果をもたらしました。マスターカードの「テスト・アンド・ラーン®」による分析によると、同分析では、パンデミック中に電子商取引の決済を受け入れることが売上にどのように影響したかを把握するため、テスト対照法を用いました。その結果、中小企業はより多くの顧客を獲得し、売上を伸ばしたことが明らかになりました。デジタル対応の中小企業は、同業他社と比較して、顧客の支出が5.0%増加し、取引件数が4.5%増加しました。また、新規顧客からの売上も同業他社より多く獲得しました（支出が6.4%増加）。さらに、中小企業の電子商取引売上の34%は完全に増分であり、実店舗のみでは発生しなかったことも同分析で明らかになりました。
持続力のあるオンラインでのプレゼンス
パンデミックにより世界中の企業が直面した困難と成功は、立地、政府の規制と財政支援、方向転換への意欲、業種など、企業がコントロールできる要因とできない要因の両方によって異なりました。しかし、どの中小企業にとっても、オンラインへの移行は、持続力のある実効性のあるオンラインでのプレゼンスに資金と資源を投じることを意味しました。
これは数十年前から存在する選択肢でしたが、COVID-19パンデミックにより、将来に備えた事業運営に対する緊急性と先見性がさらに高まりました。オンラインで実効性のあるプレゼンスを持つことは、自然な結果として、消費者を惹きつけ、世界に事業を拡大する可能性をもたらす一方で、大規模な競争も生み出します。過去18か月間に見られたように、中小企業は単にデジタルへの移行を続けているだけでなく、緊急性をもってデジタルへと突き進み、最小限の立ち上げコストとリスクの低さを活かすため、設立時からデジタルネイティブであることを選択しています。こうした事業こそが、今後も定着する新たな世界経済の状況を先導しているのです。
世界経済フォーラムはデジタル貿易に関して何をしていますか？
依然として困難は伴うものの、世界的な健康危機による経済的困難があるにもかかわらず、デジタルネイティブな中小企業を立ち上げたり、既存の事業をオンラインへ移行したりすることは、これまでになく容易になっています。市場がデジタル化への移行を加速し続ける中、技術がこうした事業を支えるまでに拡大しているのを私たちは目の当たりにしており、これが起業の機会をさらに後押ししています。デジタル化の能力と利用しやすさは、新たな中小企業を設立しようとする多くの人々にとって、歴史的に克服困難な障壁となってきましたが、現在その状況は変わりつつあります。中小企業の設立が続くにつれ、追加の調査を行い、経済全体におけるこの変化を追跡することがますます重要になっています。
マスターカードは、中小企業を支援し、よりシームレスなオンラインへの移行とより効果的なデジタル事業の運営を可能にする革新的なソリューションを開発することに取り組んでおり、技術業界全体に対しても、この革新を推進する投資に注力するよう働きかけています。
