旅行・観光分野は成長しているが、スキル不足や世界的な混乱、自然と生態系への影響といった課題に直面している。
革新的なソリューションを拡大するには、分野として成功のより広い定義を受け入れる必要がある。
「Beyond Tourism Impact Stars」イニシアチブは、分野全体が新たな成長の時代に直面する助けとなり得るソリューションを取り上げている。
数十年にわたり、観光の成功は主に成長によって測られてきた。すなわち、訪問者の増加、支出の拡大、そして経済貢献の拡大である。
これらの指標に照らせば、この分野の将来は極めて力強く見える。2034年までに、旅行・観光は世界のGDPに16兆ドルを貢献すると予測されており、年間約300億人の観光客の訪問を支えると見込まれている。これにより、機会、雇用、文化交流の主要な原動力としての役割がさらに強化されるだろう。
しかし、観光の拡大を後押ししている同じ力が、新たな圧力も顕在化させている。
訪問先の地域が増え続ける訪問者を迎える中、多くの地域では、住民と観光客の間の緊張の高まり、生態系への圧力の増大、人材不足、インフラの制約、そして気候、地政学、経済の衝撃に対する脆弱性の拡大といった課題に取り組んでいる。
こうした状況があっても、観光の重要性が損なわれるわけではない。むしろ、成功の捉え方を広げる必要がある。経済成長と並行して、観光が地域社会の幸福、環境保全、文化の活力、そして長期的なレジリエンスにどのように貢献しているかに、より注目が集まっている。
業界はもはや、いかにして訪問者を増やすかだけを考えるのではなく、成長が地域社会、訪問先、そして旅行・観光が依存する生態系にとって持続的な価値を生み出すよう確保しなければならない。
旅行・観光のソリューションを拡大する
旅行・観光のエコシステム全体の組織は、これらの課題に対する実践的な対応策をすでに開発している。
訪問先の地域は、訪問者の需要をより均等に分散させ、地域の事業者を支援し、観光と地域開発のつながりを強化するアプローチを試みている。企業は、廃棄物を削減し、排出量を抑え、資源効率を改善し、観光が依存する資産を守る、人材育成プログラム、新たな提携モデル、ネイチャーポジティブへの取り組みに投資している。
テクノロジーも、ますます重要な役割を果たしつつある。データやデジタルツールは、訪問先の地域が訪問者の流れをよりよく把握し、需要を管理し、インフラ、持続可能性、観光地経営について、より情報に基づいた意思決定を行うのに役立っている。これにより、企業は業務を改善し、よりシームレスな訪問者体験を提供できるようになる。
これらの取り組みは、観光が直面する最も切迫した課題は、単一の組織が単独で解決できるものではないという認識によって結びついている。効果的な対応には、企業、政府、地域社会、市民社会組織、そして利害が深く相互に結びついたその他のステークホルダーの協働がますます求められている。
こうした取り組みは、規模、地域、アプローチが多様であり得る。地域の課題に対処するものもあれば、訪問先の地域全体を変革し得るものもある。全体として、これらの取り組みは、分野が課題の特定から、実践的かつ測定可能なソリューションの開発へと移行しつつあるという、より広範な転換を示している。
旅行・観光の分断を克服する
ただし、成功したソリューションが自動的に共有のソリューションになるわけではない。
ベストプラクティスが共通の基準を通じて急速に広がり得る一部の分野とは異なり、旅行・観光は依然として非常に分断されている。企業、訪問先の地域、地域社会は、異なる市場、規制環境、事業環境において、しばしば同様の課題に直面している。その結果、あるアプローチの一部が他の地域にも応用可能であっても、貴重な教訓が地域内にとどまることが少なくない。
この分断は、機会の損失を生んでいる。訪問者の増加と地域社会の幸福のバランスを取る訪問先の地域や、成功した人材育成モデルや保全モデルを開発する企業は、自らの直接の市場を超えて多くの教訓を提供し得る。
こうした取り組みを共有することは、解決策をそのまま再現することを意味するわけではない。すべての訪問先の地域や組織は、固有の状況の中で活動している。しかし、他の場所で何がうまくいっているのか、なぜうまくいっているのか、どのように実施されたのかをより明確に把握できれば、分野全体での学習を加速させる助けとなり得る。
ソリューションをより幅広い層に届ける
「Beyond Tourism Impact Stars」イニシアチブは、こうした背景のもとで、世界経済フォーラム、サウジアラビア観光省、そしてKearneyによって立ち上げられ、旅行・観光分野の緊張点に取り組む民間部門のイニシアチブを特定することを目的としている。これらのイニシアチブは、訪問先の地域、地域社会、生態系に対して測定可能な前向きな効果をすでにもたらしており、同時に強力な事業成果も示している。
旅行・観光が直面する最も切迫した課題のいくつかに対処するのに役立っているアプローチを理解することで、そうした教訓をより幅広い層と共有することができる。
分野は、観光が複数の側面で価値を生み出せることを示す事例の蓄積から恩恵を受けるだろう。実践で機能しているものを浮き彫りにすることで、「Beyond Tourism Impact Stars」は知識の共有を支え、協働を促し、効果的なソリューションがより幅広い層に届くよう後押しする。
旅行・観光のイノベーションを基盤とする
すでに測定可能な効果をもたらしているソリューションを拡大することで、旅行・観光にとって、より強靱で包摂的かつ持続可能な未来を築くことは可能である。こうした経験をより広く共有することは、旅行・観光分野全体の訪問先の地域や組織を支える助けとなるだろう。
そして分野が成長を続けるにつれ、その進展は、新たなアイデアをより多く生み出すこと、そして成果をもたらすアプローチを特定し、検証し、拡大することに左右されるだろう。
