人類史上、今が最も素晴らしい時代だとよく耳にします。人類の進歩を測る多くの指標に照らせば、これは正しいと言えます。私たちの暮らしは昨日より今日のほうが良くなっています。健康、識字率、乳幼児死亡率、極度の貧困などの分野では、明日はさらに良くなる可能性が高いでしょう。私たちはより良い世界に向けて目覚ましい進歩を遂げています。
しかし、実感としてそうでしょうか。そうではありません。夜のニュースを聞いたり、スマートフォンで次々と流れる情報を読んだりすれば、今が最悪の時代のように思えるかもしれません。世界は圧倒的に分断され、人々、国家、指導者の間で不信感が高まっているように見えます。エデルマン・トラスト・バロメーターが示すように、世界各地で信頼が危機に瀕しています。エデルマン・トラスト・バロメーターが示すとおりです。
調査によると、人々はメディアや政府、さらにはNGOを含む従来の組織が世界を変えることを信頼していません。実際、ミレニアル世代の70％は、ベビーブーム世代より規模の大きい世代ですが、世界的な問題の解決について、従来の組織より自分たち自身を信頼しています。
これは、あらゆる公的組織、民間組織、社会組織に対する警鐘です。しかし、力を合わせれば解決できると私は信じています。
そのためには、作用している3つの力に向き合わなければなりません。
- 分断された世界で私たちが感じる不安
- 懸念を声にするなかで高まってきた活動のうねり
- 善のためにテクノロジーを活用し、築く必要性
第一に、世界中で誰もが不安感の高まりを感じています。その要因は3つあります。まず、私たちは情報過多の状態にあります。世界のあらゆる場所から絶え間なく情報を得られますが、それらはしばしば人々を分断し、不安をかき立てます。
第二に、私たちは新しいデジタル技術を、本来想定されていなかった形で使っています。世界のつながりを強める同じ技術が、校庭でのいじめから、より広範な憎悪や不寛容の拡散まで、武器として利用されています。
第三に、第四次産業革命が変化のペースを急速にしています。組織も個人も、自動化、ロボティクス、人工知能の破壊的な進歩がもたらす新たなパラダイムへの適応を迫られています。こうした進歩は、社会分野を含むあらゆるセクターを変革しています。
不安は困難に思えるかもしれませんが、かつてないほどの社会参加を促してきました。鬱積した不安に駆られ、人々は街頭で行進し、声を上げ、あらゆるレベル、あらゆる組織で政策に影響を与え、変えようとしています。2017年には、世界各地で女性たちが同時多発的かつ自発的に行進し、約500万人が参加しました。また、特に人権分野で、慈善団体への寄付額が記録を更新しました。
社会課題への情熱は、家庭や地域社会を越えて職場にも広がっています。企業は、従業員が企業の価値観を求めるだけでなく、その形成を主導していることに気づき始めています。ある調査では、ミレニアル世代は新しい仕事を選ぶ際、社会に変化をもたらすことを最優先すると回答しました。
この情熱を可能にし、後押ししているのが、一夜にして運動を生み出せるテクノロジーです。こうした運動は、かつてないほど組織化され、つながっています。自動化され、個人に合わせて展開され、真摯なものです。ここ数年のMovemberやアイス・バケツ・チャレンジを考えてみてください。ソーシャルメディアによって、重要な社会課題と個人との深いつながりが生まれました。また、テクノロジーによって運動の成果をより適切に測定できるようになり、変革を担う人々は新たな方法で成果を促し、予測できます。
私たちは、影響力の民主化という、心を動かす革新的な動きを目の当たりにしていると私は考えます。#BlackLivesMatterから#rohingya、#MeTooまで、これまで沈黙していた人々の声が、自らにとって重要な問題について、より大きく明瞭になっていくのを聞いてきました。力の均衡に地殻変動のような変化が起きています。より真の直接民主主義へと向かっています。
今日、私たちは刺激を受け、自らの声を高めています。しかし明日は、変化につながる行動の日です。次に何が起きるかによって、この分断された世界を癒やせるのか、それともさらなる分極化と不和へと追い込まれるのかが決まります。
そこで次の点に移ります。私たちは善のためにテクノロジーを築き、活用しなければなりません。テクノロジーが私たちを分断するために使われるのを、これ以上許してはなりません。その代わりに、テクノロジーの大きな強みを生かして人々をつなぎ、力を与え、私たちが目指す社会的成果を実現できます。善のために使えば、テクノロジーは信頼を築き、公平な機会をもたらし、世界の状況を変えるための共通目標に照らして進捗を測れるようにします。さらに重要なのは、テクノロジーが社会参加を簡素化できることです。
しかし、力を得た個人が社会変革につながることを、AmazonやFacebookを利用するのと同じくらい簡単にする必要があります。今日、テクノロジーを通じて意見を表明するのが簡単であるように、ハッシュタグや行進にとどまらず、社会課題により深く関わることも、さらに簡単にできるようにすべきです。
市民の慈善活動家が関心のある課題について情報を得て、つながれるプラットフォームをつくれば、彼らは解決策の重要な担い手になれます。日々活動する人々を、大きな変革を生み出す戦略や機会につなげなければなりません。知識を深めること、時間や才能を生かしてボランティアをすること、あるいは主要な意思決定者と直接向き合うことを通じて、それを実現できます。
解決策に積極的に参加して初めて、私たちは考え方の多様性を尊重し、対立する勢力間の協働を大切にできるようになります。この転換こそ、分断された世界を癒やす鍵です。
では、この新しい世界にどうすればたどり着けるでしょうか。大切な3つのステップがあります。
- 自ら模範を示す。自分たちの組織に文化を築き、人々が変えたい課題に取り組み、深く掘り下げられる余地をつくる。
- 簡単にする。拡張性のあるツールやテクノロジーを生かし、行動を起こした人々が、特に関心を寄せる課題にさらに深く取り組みやすくする。
- ひとつの北極星に従う。持続可能な開発目標など、自ら定めた共通目標の達成に向けて、組織の方向を定める。そうすれば、組織内の縦割りを解消し、より足並みをそろえて協力できるようになります。
行動を起こした市民の影響力を受け入れ、生かせば、世界が切実に必要としている成果へと彼らを結びつけられます。建設的で理性的な対話と、行動の機会を広げられます。明日、そして明日がもたらす人々を結びつける変化に備えましょう。
