米国は製造業における世界的なリーダーであり革新者であり、世界の支出の28%を占める研究開発を主導しています。
しかし米国の製造業部門は、欠員の埋まらない職務と、経験豊富な従業員を惹きつけ、つなぎ止めることの難しさという共通の課題に直面しています。
世界経済フォーラムと米国先進製造センターは、人間中心で効果的な方法で新技術が確実に導入されるよう、製造現場で働く労働者の視点を示しています。
グローバル競争力が絶えず変化する中で、米国は製造業における極めて重要な推進力であり革新者として、研究開発を主導し、驚異的な世界の支出の28%のシェア。
しかし、この分野には差し迫った課題が迫っています – 製造業の職務の55%が依然として空席のままであり、さらに製造業の従業員を惹きつけ、つなぎ止めることに継続的に苦慮している状況が重なっており、当該分野の最大の課題として製造業者の71%が6年連続で挙げています。
この労働力危機に早急に対処する必要性を認識し、米国先進製造センターは、世界経済フォーラムの先進製造・サプライチェーンセンターの世界的な取り組みである「製造最前線からの見解：新技術導入に関する労働者の知見」報告書を拡充しました。
本報告書で示されているように、完全自動化された運用は実現可能性が低く、最も効率的な工程であることも稀であるため、製造業において人間が不可欠な差別化要因となっています。しかし、製造現場への技術導入を成功裏に行う術を習得しなければ、企業はイノベーションに追いつけず、世界の競合他社に後れを取るリスクがあります。
そのため、現場の労働者の見解を踏まえ、米国センターは、米国の状況に最も関連する、デジタル変革における労働力の関与に関する優先事項とベストプラクティスを掘り下げました。
製造業のデジタル化に関する製造現場の労働者の視点
ニューヨーク州、ペンシルベニア州、ミシガン州、テキサス州の5つの産業分野にわたる日常業務において、新興技術を採用・導入した成功事例について、製造現場のオペレーター40名以上へのインタビューに基づき、センターは、技術導入を持続可能かつ人間中心で効果的な方法で設計するうえで米国の経営幹部にとって不可欠な5つの主要な手法を特定しました。これら5つの手法は次のとおりです：
1. 効率追跡の不透明さの解消
新技術の導入、特に効率化、追跡、または文書化を目的とした導入は、オペレーターへのプレッシャーを高め、ミスへの不安を生じさせています。従業員の共感を得る真摯なコミュニケーションと双方向の対話を促すことで、期待値を前もって管理し、学習のプロセスをわかりやすくし、技術変更に伴う懸念を和らげることができます。
2. 「ライブ・マイ・ライフ」形式の導入
「ライブ・マイ・ライフ」形式では、管理職が意図的に時間を製造現場で過ごし、現場のオペレーターと交流し、業務を共に行います。これにより、オペレーターが新技術と関わる際の経験、得られた教訓、ベストプラクティスがどのように異なるかが可視化され、革新的な問題解決を促すことができます。
さらに、この機会をオペレーターにも広げることで、新技術導入時の個人的な経験、個々のベストプラクティス、得られた教訓といった細かな知見の相互交流が可能になります。米国の文脈では、夜勤のオペレーターは技術者や監督者による支援が少ないことが多いため、異なるシフト間の可視性を高めるうえで特に有益であると指摘されています。
3. 小規模グループでの交流の醸成
さまざまな学習スタイルに対応することの重要性を踏まえ、これには多様な言語ニーズ、能力の差、学習スタイルへの配慮が含まれますが、米国のオペレーターは、新技術に関する研修については、従業員20名を上限とする小規模なグループ形式を好むことを示しました。
4. 相互メンタリングプログラムの確立
成熟しつつある米国の労働力において、技術推進者または「スーパーユーザー」を特定することは、技術導入を成功させるうえで特に重要です。スーパーユーザーを、異なる世代や職位の従業員と組み合わせて相互メンタリングプログラムに参加させることは、新技術に基づくスキルと、製造現場で得られた従来の情報の両方の交換に役立ちます。
5. 継続的な学習機会の提供
技術的な変革を受け入れるには、スキルの継続的な向上に対する揺るぎない取り組みが必要です。従業員が自らの成長につながる学習機会を活用できるよう奨励し、そのための時間を確保することは、機敏な労働力の中で創造性と革新性を高めることにつながります。
世界経済フォーラムは、強靭なサプライチェーンの構築にどのように貢献していますか？
先進製造・サプライチェーンセンターは、産業界、政府、市民社会のリーダーを結びつけ、製造業およびグローバルバリューチェーンを再構築する変化を理解できるようにしています。複雑さを増す世界経済において、レジリエンス、持続可能性、競争力を探求するための信頼できる場を提供しています。
業界や地域を越えた協働と共通理解を可能にすることで、センターはパートナーが、サプライチェーンを適応させ、革新を進め、共に強化するための実践的な道筋を特定できるよう支援しています。
雇用主がスポンサーとなる資格・学位プログラムと、そうでないプログラムの双方は、従業員が補完的なスキルの習得に時間を投じられるよう力づける、継続的な学習文化の醸成に役立ちます。
米国製造業の今後の方向性
製造業の離職率と欠勤率が平均40%に上る中、米国先進製造センターは、労働者の採用と定着への取り組みを継続することに引き続き力を注いでおり、米国全土の産業界、政策立案者、学術界のステークホルダーに対し、この取り組みへの参加を呼びかけています。
この文脈において、センターの米国の労働力のスキルアップ・プログラムは、5つの主要な人口統計の柱にわたり、人材の採用と定着におけるベストプラクティスを強調する実践的なワークショップと記事のシリーズを実施しています：
現在の文化：組織の現在の労働力と、技術変化にどのように適応し、継続的に学んでいるか。
K-12：幼稚園から高校までの段階で製造業に触れる生徒。製造業のキャリアに対する否定的な認識を変えることに重点を置いています。
代替的な進路：見習い制度など、従来とは異なる4年制大学の学位プログラムを通じて製造業の教育を受ける人々。
従来型の進路：修士号や博士号を含む高等教育の4年制大学の学位プログラムを修了し、製造業の労働力に加わる人々。
過小代表層：少数派グループ、障害のある人、退役軍人、社会復帰する市民、女性、55歳以上、低所得者、LGBTQ(+)の個人やグループの、製造業における雇用機会を拡大すること。
さらに、米国先進製造センターは、地域の労働力変革の原則と優先事項に関する新たな知見を明らかにする上で、引き続き重要な役割を果たします。
そのために、米国の製造業界全体にわたる主要なステークホルダーを結集し、世界経済フォーラムの先進製造・サプライチェーンセンターとさらに連携して、グローバルなアジェンダに反映させています。
2022年10月に世界経済フォーラムとの協力のもとで発足した米国先進製造センターは、米国における製造業の成長を加速させることに取り組む官民連携のプラットフォームです。
センターの使命は、米国の製造業をより革新的で、持続可能で、包括的なものにするため、州、地域、国レベルの取り組みを推進し、製造業を強化する新たな知見と協働を生み出すことに根ざしています。
世界経済フォーラムの第四次産業革命センター・ネットワークの一環として、米国センターは世界的な知見を活用し、その活動が世界中で観察される最新のトレンドと整合するよう努めるとともに、グローバルな製造業のアジェンダを形成するための米国の能力と優先事項を明らかにしています。
