新型コロナウイルス感染症（COVID-19）のパンデミックは、健全な労働力の重要性と、物理的にも仮想的にも前向きな職場環境を整える必要性を、産業界の企業に示しました。
この分野では、特に現場の労働者向けのデジタルツールやシステムが不足しているほか、若年化が進む労働力の間で技能ギャップが広がっています。
人間中心のアプローチを構築し、テクノロジーを活用して従業員のつながりと支援を強化することは、産業界の企業にとって前進への道筋となります。
2020年、産業界の企業は、企業と従業員の両レベルで優先事項の見直しを迫られました。雇用主は、身体的にも精神的にも健全な労働力を維持することの重要性を学び、すべての労働者にとって前向きな環境を整えなければ成功しないことを認識しました。
2021年に人間中心の考え方を取り入れ、採用とリスキリングに重点を置きながらテクノロジーを活用して機動性を高めることで、製造業者は、労働者がつながり、支えられ、力を与えられていると感じる環境を整えることになります。
経営陣は、労働力の感情的な疲労の緩和に注力しなければなりません
2021年、企業はこれまで以上に人間中心になるでしょう。自宅に閉じ込められている人がいるため、従業員は孤立感を覚えているかもしれません。工場の現場に残っている人々は、社会的距離を保つ必要があります。物理的には職場にいても、彼らは隔離されています。ワクチンが入手しやすくなっても、従業員の業務が通常に戻るまでには長い時間がかかり、元に戻らない可能性さえあります。
リーダーは、従業員が不安や感情的な疲労を感じると、それが事業上の課題になることを認識するようになっています。感情的に疲れ果てていると、自分の最高の状態で仕事に臨むことはできません。 米国の保険会社The Standardによる調査、米国の保険会社が行った調査によると、パンデミック発生以降、労働者の55%がメンタルヘルスの問題により大きな影響を受けており、36%が薬物やアルコールの問題が深刻化していると回答しています。
リーダーと企業は、 労働者の不安の緩和を重大な事業上の責任と見なすようになるでしょう。私たちは皆、安定とバランスの感覚を必要としており、それには、引き続きコミュニケーションや協働を可能にするテクノロジーを通じて孤立を和らげるといった手法が求められます。労働者同士がつながっていれば、異なる方法で働いていても、異なる場所から働いていても問題はなく、自分が仕事で役に立ち、居場所があると感じられるでしょう。
製造業者には、労働者の機動性を高めるテクノロジーが必要です
2021年は、事業の機動性が製造業の抜本的な刷新を後押しし、企業はテクノロジーを計画の中心に据えるでしょう。現場の労働者向けの最新のデジタルツールが不足していることは以前から明らかでしたが、COVID-19により、多くの企業が古く紙ベースのシステムに依存していることで、業務と機動性に負担がかかっていることが浮き彫りになりました。
調査結果は、私の会社Parsableが実施した調査、産業労働者向けに世界で導入されているソフトウェアソリューションを提供する同社の調査によると、製造業の現場労働者のほぼ80%が、今も作業指示の確認や業務の管理を紙に頼っていることが示唆されています。ほぼ半数（47%）は、作業をより効率的に行うためのモバイル技術を勤務先から提供されていません。
現在、通常20人いるところに、現場で15人の作業員しかいないことがあります。残りの5人分の業務は、どのように補われるのでしょうか。その答えは、可視性を高め、機動性を確保するテクノロジーです。サプライチェーンの混乱、工場の全面的な停止、勤務形態の変化が残念ながら一般的になっている今、作業員をつなぐテクノロジーは企業にとってかつてないほど重要になっています。企業が作業の一貫性と遵守を確認し、変化する標準作業手順に対応し、連絡経路を開いた状態を保ち、業務の継続性を確保する必要があります。
若く適切な技能を持つ労働者の確保は、存続に関わる危機である
今後1年で、キャリア後半の労働者の退職ペースは加速し、この「グレー津波」は、2025年までに労働力の75%がミレニアル世代になり、2028年までに米国だけでも240万件の産業関連の雇用が埋まらないまま残されるという事実に直面している製造業者は、新たな職務の状況を理解し、次世代の若い労働力への円滑な移行を進める必要があります。経験豊富な30年以上のベテランが持つ暗黙知をデジタルで記録し、新しい世代を惹きつけ定着させるための最新技術を提供することが、緊急に求められています。世界中には実績を積み、台頭しつつあるリーダーが数多くいますが、私たちはさらに努力しなければならず、そうすべきです。世界経済フォーラムの「次世代産業リーダー」コミュニティに参加することは、第一歩です。
今年はまた、「リスキリング革命」の拡大も見込まれ、この津波に対抗し、2030年までに10億人にさらなるスキル、教育、雇用を提供する取り組みが進められます。リスキリングへの注力は、製造業者がスキルに基づくシステムの一部となり、人材プールを充実させる助けとなります。また、労働者がより継続的な教育を受けやすくなり、役割間を容易に移行できる環境を生み出します。
昨年は製造業界を根本的に変えました。今年も、企業はより柔軟な環境の実現に向けて取り組みを続ける必要があります。人間中心の姿勢に注力し、それを支えるリスキリングとテクノロジー導入を優先することで、製造業者は2021年の成功に向けた準備が整うでしょう。
