人工知能やフェイクニュースが広がる現代において、信頼という通貨はかつてないほど重要になっています。
研究によると、信頼を効果的に築くためには、リーダーは自らの脆さを認めなければなりません。
7人の若手グローバルリーダーに、脆さがチーム内で信頼を築くことにどのように役立つかを聞きました。
信頼はおそらく最も価値のあるリーダーシップの通貨です。信頼は組織の成功を促す要因であると同時に、その成功を左右する決定要因でもありますが、多くのリーダーが信頼の欠如への対応を迫られるようになっています。さらに、人工知能（AI）や先進技術の台頭により、何が本当で何が偽りなのかを人々が見極めることはますます難しくなっています。その顕著な例が、昨年広く拡散した、元米国大統領ドナルド・トランプ氏が逮捕される様子を描いたAI生成画像でした。昨年広く拡散した、元米国大統領ドナルド・トランプ氏が逮捕される様子を描いたAI生成画像。
今日の世界が直面する厳しい経済的、政治的、社会的課題の中で、ソーシャルメディアやAIのような技術が、誤情報やフェイクニュースに関する問題を悪化させ、リーダーへの信頼の低下を招いているように思われます。特にパンデミックはこの点を浮き彫りにしました。さまざまな情報源から矛盾する情報が流れたことで、多くの人々が不安を抱えることになったのです。未確認の主張がオンラインで急速に広がったことで、事実と虚構を見分ける人々の能力に対する深刻な疑問が生じています。
事実と虚構の区別が次第に難しくなっている世界で信頼を築くことは、困難であるとともに、時間のかかる取り組みです。信頼に関する主要な専門家、例えばブレネー・ブラウン博士の研究によれば、信頼に足る人物であるかどうかは、脆さを通じて形成されます。そのため、リーダーは、公的な信頼を維持または取り戻したいのであれば、この新しい状況の中で人々とどのように効果的に関わり、安心感を与えるかを慎重に検討しなければなりません。
7人の若手グローバルリーダー（YGL）に、脆さを通じて失われた信頼を取り戻す方法などについて、とっておきのヒントを聞きました：
「真正な結びつきを生み出す」
Arvind Satyam、Pano AI共同創業者兼最高商務責任者
初期段階のスタートアップのリーダーとして、私は脆さを受け入れ、チーム、顧客、パートナーとの真正な結びつきを生み出しています。私たちの分野は新しく、答えよりも多くの疑問を抱えているため、学びの姿勢を持つことが極めて重要です。リスクを取ることは、必然的にいくつかの失敗や挫折につながります。私は、失敗や挫折、そしてそこから学ぶ機会について話し合える安全な場を作っています。この取り組みによって、急成長するスタートアップ環境における日々の課題に立ち向かうための信頼感が生まれます。
「信頼と尊重の基盤」
Mia Perdomo、Aequales共同創業者兼最高経営責任者
パンデミック後の分断された世界において、リーダーシップとは何かを表現するのに、脆さと共感という言葉以上にふさわしいものはありません。2023年のリーダーとして、私たちは時に何が起きているのか全くわからず、答えを持っておらず、その答えを見つけるためにお互いに大きく頼らざるを得ないことを認めざるを得ません。私が共同創業した女性主導の組織であるAequalesでは、当初から脆さと共感を指針とすることを決めました。私たちはチームの要望や、率直で現実的な可能性について頻繁に対話しています。私たちは権威を失いませんでした。なぜなら、私たちの権威は信頼と尊重の上に成り立っているからです。私たちは、約束を守り抜くこと、目標を透明にすること、そして人間性を通じて力を得ているのであり、支配、強制、恐怖、脅威によって得ているのではありません。すべての期待は明確であり、すべての困難もまた明確です。
「謙虚さと決意」
Yousef Yousef、LG Sonic最高経営責任者
ゼロから起業家としてスタートし、59か国へ事業を広げるうえで、脆さは極めて重要な役割を果たしました。脆さとは、未知のことを認め、新しい市場ごとに学び、それに応じて戦略を適応させることを意味しました。この開放性は権威を損なうのではなく、むしろ高め、回復力と成長志向を示すものです。それは謙虚さと決意をもってリードすることであり、ゼロから世界へと至る各段階において、学び、適応し、進化を伴うことを示しています。このような歩みは信頼の基盤を築き、多様な国際環境における持続的な成長に不可欠です。
「影響力のあるリーダーシップ」
Irina Lachowski、RenovaBR理事
AIが支配し、世界的なつながりが薄れていく分断された世界において、脆さは影響力のあるリーダーシップの礎となります。真正性と、他者とつながろうとする意欲を通じて、私たちは多様性を越えて橋を架け、対話の力を高め、不可能を現実に変えます。脆さは、真のリーダーシップ、関与、そして信頼における力強い武器です。一般的な思い込みに反して、脆さは権威を損なうものではなく、むしろリーダーと単なる権威者との間の大きな違いを明確にするものです。忘れないでください、人を動かすのは役職ではなく、人なのです。
「安全な場を作る」
Florian Hoffman、The DO創業者兼最高経営責任者
複数の危機が続く時代において、信頼を得ることは容易ではありません。それでも、成功するリーダーシップには不可欠です。私たちの研究によれば、リーダーが自らの曖昧さや脆さを認めても、権威が損なわれることはありません。むしろ、信頼が育まれます。私たちが直面している危機は、私たち全員が脆い存在であることを意味します。その現実に向き合う余地を与えることは重要です。なぜなら、不確実な時代にどのように行動するかが極めて重要だからです。私はこれまで、優れたリーダーは人々が目的を持って行動できる安全な場を作ると信じてきました。自分の本当の姿を見せると同時に、組織が未来、人々、そして地球に向けてどの方向へ進むべきかを明確に示すこと。それこそが、今日の複雑な環境におけるリーダーとしての強さの示し方なのです。
「真正なリーダーシップ」
Aissata Lam、モーリタニア投資促進機関 事務局長
私は自分の脆さを隠そうとは決してしません。それは私という人間の一部だからです。実際、それが私のリーダーシップの歩みを助けてくれると強く信じています。チームとの間に築いている関係は、組織の文化、価値観、効率に影響を与えない限り、誰もが「ありのままの姿で来られる」能力に基づいています。脆さは真正性と同じであり、真正性は本物であることを意味し、それが信頼の基盤です。私にとって、真正なリーダーシップこそが進むべき道です。
「チームへの自信を示す」
Ali Akhai、Martin Dow会長
信頼は本質的に脆さを伴うものであり、両者を切り分けることは複雑ですが、脆さはチームに合わせて調整することができ、脆さはチームへの信頼と自信として再定義できます。そうして初めて、チームに活力を与え、創造的に考えるよう動機づけることができるのです。そして、それが私にとってリーダーとしての自分の立場における転機となりました。チームへの自信を率直に示してください。そうすれば権威を損なうことなく、チームへの信頼を示すことになります。そして、そのバランスを取ることで、リーダーは権威を損なわずにいられ、それこそが個人をリーダーたらしめるものなのです。
