より複雑になる世界では、組織はシステムアプローチとシステムリーダーシップを採用する必要があります。
将来の不確実性に向き合うために、リーダーはオペレーティングシステムのように、さまざまな心の形を通じて「ステージ4.0」または「ステージ5.0」を目指してアップグレードする必要があります。
この、より高次の意識の段階に到達することは、リーダー自身と組織が成功する助けとなるでしょう。
スコットランド系アメリカ人の博物学者であり哲学者であるジョン・ミューアは次のように書いています：「何か一つのものを単独で取り出そうとすると、それが宇宙のあらゆるものと結びついていることに気づく。」これこそが、組織とそのリーダーが直面している課題です。公正で、公平で、健全な地球の上に、繁栄する組織をつくることは複雑な問題であり、それは明確な定義がなく、複数の利害関係者グループや知識領域をまたぎ、相互に関連し、フィードバックループを含み、絶えず変化しているということを意味します。そのため、唯一の明確な道徳的または最適な解決策は存在しません。
これは、十分な専門知識があれば理解できる、車輪や歯車を備えた大きく複雑な機械としての組織のイメージとは大きく異なります。。「複雑な状況」とは、ある程度の構造が想定され、原因と結果が認識可能であり、専門家が事実に基づいて正しい答えを見つけられる状況を指します。一方「複雑系の状況」は構造が明確でなく、原因と結果の関係があいまいで、解決策は現れてくるパターンに基づく必要があります。
今日の複雑さにより、私たちは組織や組織構造の境界を大きく越えることが求められています。気候変動、包摂性や不平等といった課題を含め、システム全体に目を向け、それを考慮することが求められているのです。これを可能にするためには、私たちは次のものを受け入れる必要があります。システムアプローチとシステムリーダーシップを、理解を生み出し、影響を与え、インパクトを創出する方法として採用することです。
しかし、これは私たちが現在どのように仕事を組織し、組織を管理し、人々を率いているかと、著しく対照的です。ほとんどの人々は、リーダーを含めて、この新しく複雑な現実の中で成功するための準備ができていません。
リーダーは手に余る状況に置かれている
私たちは人生の中で、さまざまな段階を経ていきます。赤ちゃんから子ども、そして若い大人へと変化します。彼女の著書『Unlocking Leadership Mindtraps』において、ジェニファー・ガーヴェイ・バーガーは、脳のこれらの異なる段階を「心の形」と呼んでいます。これらの変化は、脳にとってのオペレーティングシステムのアップグレードのようなものです。人は突然、より少ない労力でより多くの複雑さを扱えるようになります。最初のアップグレードは自動インストールのようなもので、ほとんどの人にとっては、意図せずとも起こるものです。
しかし、「ステージ3.0」（若い大人の段階）を過ぎると、人はアップグレードするために懸命に努力する必要があり、それはスキルというより、あり方に関わるものになります。ガーヴェイ・バーガーによれば、「大人になってからの変化は、新しいスキルや身体の成長の急増として現れるとは限りません。一般的に、誰かが何を知っているかだけでなく、その人が自分の知っていることをどのように意味づけているかに本当に関心を持ったときに、最も容易にそれを見て取ることができます。」
彼の著書『In Over Our Heads』において、アメリカの心理学者ロバート・ケーガンは「ステージ4.0」を自己著述型の心と呼んでいます。この段階では、人々は他者の意見への依存や、周囲の人々の使命や価値観を自動的に受け入れることから離れます。代わりに、それらを評価し、振り返り、自分自身の使命、価値観、自己価値を定義できるようになります。複雑な問題に取り組み始めることができるのは、この段階の中、そしてその後になってからです。強力な変革者が現れるのは、この段階においてです。
しかし、複雑で曖昧な世界においては、その出所にかかわらず、自分自身の価値観や信念に過度にこだわることは、世界がどのように機能しているかについて学び、複数の視点を持つことを妨げかねません。だからこそ、自己変容型の心（「ステージ5.0」）へとアップグレードすることが極めて重要なのです。
「このような心の形を持つ人々は、深く抱かれた信念体系に挑戦しうる次のものを、常に探し求めています。自分自身の特定のビジョンを作り上げて守ることに費やす時間は少なく、人生によって自分が変容させられることにより多くの時間を費やします」とガーヴェイ・バーガーは書いています。
「彼らは、人生はリハーサルして完璧にできるものだと信じるのではなく、他者とともにアドリブを重ねるジャズ・ミュージシャンのようなものです。」
これらの人々は、前向きで建設的なエネルギー、現状への理解と尊重、そして実現しうる未来への高い志をもって、人々を新しく不確実な旅へと導く力を持っています。
ロバート・アンダーソンによる研究によれば、これらの後期の段階に到達したリーダーは、他者からより優れたリーダーとして評価され、ビジネス成果の実現において2倍から9倍も効果的であるとされています。残念ながら、成人の少なくとも75%は、ステージ4.0に到達するための困難な取り組みを行っておらず、ステージ5.0に到達しているのは5%未満です。ほとんどの成人が手に余る状況に置かれているのも無理はありません。彼らは、この世界で成功するように設定されてこなかったのです。コンピュータのたとえを続けるなら、彼らは、MS-DOSのオペレーティングシステム上でWindowsのアプリケーションを動かそうとしているようなものです。このことは、準備不足で、圧倒され、燃え尽きたと感じる人の数に表れています。
ほとんどのリーダーはまだそうではありませんが、自らを変革し、複雑さに対処して利用者が求める成果と、システムが相応しいインパクトを実現するために必要なより高次の視点を獲得することは可能です。政治の分野では（ニュージーランドのジャシンダ・アーダーン首相）、ビジネスの分野では（マイクロソフトのサティア・ナデラCEO）、社会の分野では（国際平和研究所の会長、フォレスト・ウィテカー）に、このタイプのリーダーシップの片鱗が見られます。
さらに多くのリーダーがアップグレードしていく必要があります。アンダーソンは次のように述べています。「組織の文化は、リーダーシップチームの集合的な意識より高いレベルの意識で機能することはできない。」これらのリーダーは、自らの信念を柔軟に保ち、判断を保留し、答えではなく問いをもって導く必要があるでしょう。また、権威や権力ではなく、信頼と平等に基づいて協働することも求められるでしょう。何よりも、彼らは、多くの場合予想外の複雑さを含む、システム全体の総体性を受け入れる必要があるでしょう。
皆が繁栄するためには、私たち一人ひとりの内なるジョン・ミューアを目覚めさせ、世界をありのままに見ることを学ぶ必要があります。すなわち、混沌として予測不可能で、時には知り得ないものでさえある世界、そしてすべてのものが互いに結びついている世界です。
