リーダーシップがこれほど重要な時代はかつてありません。今日、強力な潮流がほぼあらゆる産業を変容させています。第四次産業革命は、世界中の日常生活を一変させ、働き方や人との関わり方を変えるテクノロジーの波をもたらしています。こうした変化に適応するなかで、信頼、理解、透明性を築く強いリーダーシップが、今まさに求められています。
とりわけ、私が携わる医療業界は、かつてないほどの変化を経験しています。世界の人口は、規模が拡大し、高齢化し、病気も増えています。2025年までに人口は10億人増加すると予測されており、50歳を超える人が5億人以上増えることになります。世界全体では、2025年までに慢性疾患による死亡が全死亡の70％を占めると予測されています。こうした環境要因は、世界各地の医療制度に大きな負担をかけています。その結果、価格引き下げへの圧力が強まり、投資家が新薬を評価する方法にも根本的な変化が生じています。
しかし、変化が起きているのは医療だけではありません。ホテル業界や運輸業界では、AirbnbやUberのような企業が市場を大きく揺るがし、消費者の体験を一変させています。同様に、顧客が外出先でも銀行取引や買い物をできるようにするモバイル技術によって、金融業界や小売業界も大きく変わりました。
変化する環境に適応するなかで、強いリーダーシップと、そのリーダーを支える結束した従業員が、企業が競争し成功できるかどうかを左右する最も重要な要素となります。これは特に医療業界に当てはまります。医療業界は劇的な変化を経験しているだけでなく、評判も損なわれています。この数年、業界に対する好意的な見方は着実に減少してきました。最近の注目を集めた論争、とりわけ医薬品価格に関するものが、さらなる打撃を与えています。
今日のビジネス環境で生き残るだけでなく、繁栄するために、リーダーは二つの点で価値に目を向け直す必要があります。一つ目は、企業が社会にもたらす価値、つまり企業が存在する理由です。製薬業界は、自社の価値を示すために、さらに努力する必要があります。とりわけ、私たちの医薬品に頼る患者、それを処方する医療従事者、そして資金を提供する投資家や政府に対して、その価値を示さなければなりません。
その重要な要素の一つが、医薬品の価格設定のあり方です。今日、制度には大きな無駄があり、貴重な医療費を費やしているにもかかわらず、患者の転帰への効果が小さいものが数多くあります。例えば、医薬品を適切に使用すれば、慢性疾患の患者は高額な入院や救急外来の受診を避けられる可能性があり、米国の医療制度では年間2,130億ドルを節約できる可能性があります。私たちは一丸となって、制度内のあらゆる費用を検討し、最大の価値をもたらす介入に注力することで、非効率をなくす必要があります。
研究によると、医療制度の運営者や政策立案者が効果のない治療を中止できれば、米国の医療費は25％削減できる可能性があります。治療法の個別の費用ではなく、実現される価値と成果に焦点を当てるよう、議論を転換する必要があります。
ノバルティスでは、医薬品の価格を価値により適切に連動させる方法を模索しています。医薬品がもたらす価値に焦点を当てた制度への移行は、事業の進め方や製品に対する考え方を根本から変えることになります。また、販売した錠剤の数ではなく成果に基づいて報酬を受け取ることは、製薬業界にとってより大きなリスクを伴います。多くの関係者は短期的な視点から、こうした変化に伴う初期費用に疑問を呈するかもしれません。しかし、医療制度の持続可能性を実現するには、長期的な視点が必要です。
この転換には、より高い透明性と率直な対話が必要です。このビジョンの実現に向け、政府、規制当局、投資家も加わってくれることを願っています。
同時に、従業員の中にある価値にも目を向け直さなければなりません。それは、安定した雇用がもたらす経済的な恩恵だけではありません。従業員が自らの技能、情熱、才能をより大きく意義ある目的に生かし、社会にもたらす価値も含まれます。これは、将来のリーダーを担うミレニアル世代に特に当てはまります。デロイトの最近の調査によると、ミレニアル世代の60％が、現在の勤務先を選んだ理由の一つに「目的意識」を挙げています。これまで以上に、企業が何を大切にし、社会にどのような影響をもたらすかが、その成功と失敗を左右するでしょう。
ノバルティスのCEOに就任した当初、私は患者を招いて従業員と話をしてもらうようにしました。こうした交流を増やし、私たちの仕事が実際の人々の暮らしに与える影響を伝えたいと考えたからです。その後、「Long Live Life」という社内プログラムを導入し、従業員が私たちの使命を共有し、患者をより重視するよう促しました。また、顧客志向を高めるため、営業組織も変更しました。
変化の時代には、卓越したリーダーシップが求められます。組織や産業を維持するだけでなく、将来において主導的な役割を果たせるよう備えるリーダーシップです。多くの産業にとって、これまでとは根本的に異なる未来を見据えるとき、常に必要とされるものに頼りましょう。未来を見据えた強いリーダーシップです。
