「パーマクライシス（恒常的危機）」「ポリクライシス（複合危機）」「荒れ狂う2020年代」といった言葉で特徴づけられる時代において、効果的なリーダーシップは不可欠です。
それにもかかわらず、指導者が社会の分断を越えて橋を架ける必要がまさに高まっている今、指導者に対する公的信頼は歴史的な低水準にあります。
分断を越えて耳を傾ける指導者は、解決策を生み出し、公共の利益という共通の目標を達成する可能性が高いのです。
「パーマクライシス」「ポリクライシス」、「荒れ狂う2020年代」――現在の時代を表す言葉は、いずれも厳しいものです。さらに、指導者に対する公的信頼は歴史的な低水準にあります。
しかし、リーダーシップを、公共の利益のために個人と集団の取り組みを支援しながら、共通の目標を達成するために他者に影響を与えるプロセスとして捉えるならば、リーダーシップは今日ほど必要とされたことはありません。
気候変動、武力紛争、急速に進む技術的混乱は、集団行動を必要とする課題のほんの一部にすぎません。さらに、こうした課題は、社会の分断を越えて橋を架け、分極化の時代に収斂する解決策を提示できる、幅広い支持を得た指導者を必要としています。
誰もが良いリーダーシップとは何かを直感的に理解しているように思われますが、世界中の指導者はこのパーマクライシスに効果的に対処することに苦慮しており、指導者への不信の拡大という悪循環を強めています。
信頼の低下は、ますます広範囲に及んでいます
信頼の低下は、2019年以降に観察されてきた組織の指導者に対するものであり、広範囲に及んでいるようです。2025年エデルマン・トラスト・バロメーターによると、ビジネスリーダーや政府指導者が人々を欺いていると考えている人は、それぞれ68％、69％に上ります。
同じ調査によると、回答者の61％が、政府や企業に対して中程度または高度の不満を抱いていると回答しています。高度の不満を抱いていると回答した人のうち、半数を超える（53％）人が、ゼロサム思考を持っていると証言しています。すなわち、（異なる見解を持つ）社会の別のグループにとって有益なことが、必然的に自分のグループの犠牲の上に成り立つと考えているのです。
これらすべてが示しているのは、パーマクライシスの世界において対立する両陣営は和解が難しく、各自の解決策が両立しないと考えているため、共通の解決策に向けて歩み寄る準備ができていないということであり、その結果、社会、安全保障、繁栄、そして地球を犠牲にした膠着状態が生じています。
わずか数か月の間にも、フランスでは政党が共通の政策の方向性に向けてまとまることができず、一方で米国では、有権者の10人中8人が報告しており、政治的な対立する両陣営は、計画や政策で意見が異なるだけでなく、基本的な事実についても意見が異なっていると回答しています。社会の共通の事実基盤が失われるにつれ、社会の結束、連帯、そして未来に対する共通のビジョンが育まれる共有された現実も失われていきます。
現在の状況においては、指導者は解決策を見つけるだけでなく、政治的な立場を超えて、また直接的な影響を受ける人々とともに、同じ解決策を共に創出する必要性がかつてないほど高まっています。
信頼の再構築には、多様な見解を乗り越えることが鍵となります
多様で相反する見解を乗り越え、共通の利益を見極め、現実的な前進の道を見出すことは、社会の集団、セクター、さらには国々にまたがる信頼を再構築するうえで不可欠となるでしょう。
意外に思えるかもしれませんが、異なる立場に耳を傾け、一見対立するグループの見解や利益を統合しようとすることで、リーダーシップの行動の余地は縮小するのではなく、むしろ拡大します。耳を傾けるリーダーは、それぞれの個別の立場よりも大きな解決策の空間を切り開くことができるのです。
その好例がネルソン・マンデラの取り組みです。世界的な政治家であり、南アフリカ初の民主的に選ばれた大統領であった彼は、危機の時代にどのように導くべきかについて、貴重な教訓を残しました。
彼は、分断された過去にもかかわらず、南アフリカの人々が共に生きる新たな方法を想像し、創り出すことができるという、道徳的権威とビジョンを体現していました。マンデラは、一部の批判があったものの、アパルトヘイト後の報復よりも国家統一を支持する道を選び、これは平和と安定に対する彼の長期的なビジョンを示すものでした。
彼は意思決定において非常に分析的で戦略的であった一方、世界的に名高い南アフリカ憲法の策定において多様な視点に耳を傾けるなど、同様に謙虚さを示しました。また、変化は混乱を伴うこともあるが、誰もが力を合わせて分断を越えて橋を架けるという困難な作業に取り組めば、それでも公正な結果をもたらしうると認識していました。
マンデラはカリスマ性と指導力を兼ね備えていましたが、指導力と、カリスマ性や個人的野心との間には、長年にわたり一般的な混同があり、それは解きほぐされる必要があります。
傾聴は効果的なリーダーシップに不可欠です
そのため、傾聴は最も過小評価されているしかし効果的なリーダーシップにおいて不可欠な能力となっています。信頼を生み出し、橋を架けるうえで、大きな好影響をもたらすからです。
耳を傾けるリーダーは、さまざまな立場や視点から意見やデータを集め、戦略や意思決定に生かすことができるとともに、さらなる信頼構築を可能にする包摂的な文化を創出できます。
こうした文化には、意思決定の方法とその適用の両面において、透明性と一貫性も同様に求められます。その重要性を示す好例として、当時の英国首相ボリス・ジョンソンとその側近たちは、「パーティーゲート」の際にロックダウン規則に違反しました。他者に課そうとした規則を自らには適用しなかったことで、有権者の信頼を失ったのです。
言うまでもなく、リーダーにとって傾聴はますます複雑になっています。加速し、多層化する意思決定の環境を乗り切るためには、膨大な情報を管理・選別し、データを消化し、それを対話の裏付けや聴衆の説得の手段として活用することが、リーダーに求められています。
公衆衛生や経済の課題がデータや科学に厳しい状況をもたらしてきたにもかかわらず、利益が長期的に明確であれば、実証的な根拠とエビデンスは、短期的には信頼をさらに高め、妥協を促すことしかできません。
最後に、傾聴、エビデンス、透明性、一貫性を通じて信頼を築くことは、解決策が必ずしも幅広い支持を得られることを意味するわけではありません。パーマクライシスの文脈においては、適切な長期的対応が困難で不人気なものとなることがあり、リーダーは、有権者、株主、その他の支持者など、依存する人々の機嫌を取るために、短期的な解決策を選ぶ誘惑に駆られかねません。
振り返れば、リーマン・ブラザーズの破綻からフォルクスワーゲンの排ガス不正事件に至るまで、リーダーが安易な解決策を選び、利益は得られるものの過度にリスクが高い、あるいは有害でさえあるモデルからの撤退を拒む傾向が見て取れます。
リーダーシップの危機を転換する
しかし、長期的な志向と短期的な反応性の間で切り替え、両者を組み合わせる能力は、パーマクライシスを乗り切るうえで極めて重要です。
ニュージーランドの元首相ジャシンダ・アーダーンは、長期的に信頼を築くことができていました。彼女は、2019年のクライストチャーチ同時多発テロに対処するために、築いてきた信頼を活用し、国民の悲しみを共有する一方で、銃規制を迅速に強化しました。その後、新型コロナウイルスのパンデミックにおいても同様でした。この信頼資本の蓄えは最終的には枯渇しましたが、アーダーンの例は、有権者との良好な関係を築くことの長期的な利益を示しています。
世界経済フォーラムは、世界の金融システムをどのように改善しているのでしょうか？
金融・通貨システムセンターは、持続可能性や強靭性からイノベーションやデジタル化に至るまで、世界の金融システムにおける変革を理解するために、指導者を招集しています。
協力と洞察を促進することで、同センターはパートナーが金融システムを長期的な経済の安定と共有された繁栄に沿うよう調整することを支援しています。
リーダーシップの危機を転換することは、確かにたやすい課題ではなく、単独の指導者だけで成し遂げられるものでもありません。実際、ポリクライシスとパーマクライシスの多くの課題は、気候変動や公衆衛生を思い起こすまでもなく、今後10年を超えて続くでしょう。
しかし、分断を越えて耳を傾け、エビデンスに基づく力強い解決策を提案することで新たな解決策の余地を開くことができ、短期的な利益と真の長期的な利益のバランスを取り、自らの行動に透明性と一貫性を適用できるリーダーがいれば、信頼を再び高め、公共の利益という共通の目標を達成できるリーダーシップを呼び起こせるかもしれません。
