ウォートン校学部長のジェフリー・ギャレットが、21世紀に優れたリーダーとなる方法について見解と助言を示します。
謙虚であること、率直に説明する「最高説明責任者」となること、そして献身的な姿勢を示すことが、彼の助言に含まれています。
2020年が本格的に始まり、新たな10年について予測を立てようと、腰を据えて考えてみた。しかし、わずか数日分の見出しを見ただけで、これがいかに軽率で無益な試みかがわかった。私たちは、あらゆるところに不確実性が広がる時代を生きている。驚くほど起こりそうにない出来事が、ますます私たちを取り巻く世界を形づくっている。未来を予測しようとするのではなく、こうした新たな状況のもとでいかにうまく生き抜くかに目を向けるべきだ。
これまでの2020年を表す言葉は一つしかない。予想をはるかに超える、だ。まず、米国によるカセム・ソレイマニ殺害とイランとの戦争への懸念があり、続いて新型コロナウイルスが公衆衛生だけでなく世界経済にも連鎖的な影響を及ぼした。さらに、ビジネス界ではテスラの株価が1月に倍増し、スポーツ界ではコービー・ブライアントと同乗者たちが悲劇的な死を遂げるという、衝撃的な出来事もあった。
視野を少し広げてここ数年を振り返っても、状況は変わらない。ドナルド・トランプの当選や英国のEU離脱から、人工知能の台頭、テクノロジーへの反発まで、同じ調子が続いている。
前例のない不確実性を特徴とする時代を私たちが生きていることは、ますます明らかになっている。その特徴は次の3つだ。
1. あらゆることが予測できない。たとえば、今日、民主党の大統領候補指名を誰が勝ち取るかを正しく予測できた人は、私たちより賢いのではなく、運がよかったということになる。
2. あらゆることのスピードが速い。決まり文句ではあるが、決まり文句が真実であることもある。スティーブ・ジョブズの途方もない想像をはるかに超えて、スマートフォンの用途が文字どおり爆発的に広がったことを考えてみればよい。
3. あらゆることが疑わしい。事実はなく、別の現実が並行して存在する宇宙があるだけだ。フェイクニュースやディープフェイク、真実や事実を損なう動きは、憂慮すべき深刻な現実である。MSNBCとFox Newsは同じ出来事を報道しているのに、共有する情報はほとんどない。ビル・クリントンとトニー・ブレアが政治と社会の「活力ある中道」と考えたものは、今日では空洞になっている。
成功するためには、あらゆる組織に、異なるリーダーだけでなく、まったく新しいリーダーシップのあり方が必要となる。
こうした不確実性のすべてによって、リーダーシップはかつてないほど重要になっている。しかし、次に何が起こるか誰にもわからず、前進するためにどう団結するかについても意見が一致しない中で、いったい誰がリードできるのだろうか。
リーダーシップに関する従来の考え方を、根本から覆す必要があると思う。不安を和らげる自信に満ちた確実な答えを求められ、私たちよりはるか高い台座に祭り上げられる、リスクを取ることを常とする英雄的なリーダー（典型例は戦時中のウィンストン・チャーチル）に頼る余裕は、もはやない。代わりに今日必要なのは、チャーチルとは対照的なリーダーだ。自らの限界を認め、課題について率直に語り、自分たちと私たちとの距離を縮めるリーダーである。つまり、少なくとも次の3つの点で、リーダーには「ありのままでいる」ことが求められる。
謙虚であれ：意見を求めずに、自分の解決策を誇示してはならない。傲慢さへの解毒剤として、私たちは常にリーダーに謙虚さを求めてきた。しかし今日では、謙虚さがリーダーの人格全体に浸透し、組織の隅々にまで行き渡る必要がある。リーダーが自らの限界を認め、荒波と濃霧を乗り越えられるよう、心から周囲に助けを求めることが欠かせない。
率直であれ：複雑な現実を曖昧にせず、最高説明責任者として説明せよ。不確実な時代にリーダーシップを発揮するうえで重要なのは、複雑な課題や機会について率直であり続け、それらを人々の共感を呼び、支援を結集する助けとなるように説明する能力だ。最高説明責任者としての役割を果たすには、過度に単純化したり、誰かを見下して話したりすることなく、複雑なことをわかりやすく伝えなければならない。
献身的であれ：アイデアをフォーカスグループにかけたり、自分を実際以上によく見せたりせず、自分らしさを貫け。リーダーは、分析だけを行う自動機械でいる余裕はない。ミレニアル世代の際立った特徴の一つは、そしておそらくZ世代ではその傾向がさらに強いが、前の世代よりも使命感と目的意識を重視することだ。彼らはリーダーにもそれを求める。つまり、リーダーが若者を動かすには、自分たちもそれだけ献身的であることを示すしかない。
老練な懐疑論者は、リーダーが自らの限界を認め、複雑な現実について率直に語り、自分が何者で何に動かされているのかを偽りなく示すことには、どれほど大きなリスクがあるかを指摘するかもしれない。もちろん、リスクはある。しかし、不確実な今の時代にはそれがどうしても必要であり、従来型の英雄的なリーダーに従うリスクのほうがさらに大きいと、私は感じている。
成功するためには、あらゆる組織に、異なるリーダーだけでなく、まったく新しいリーダーシップのあり方が必要となる。カリスマ性を備え、リスクを取る英雄ではなく、より人間味のあるリーダーを求めるべきだ。不確実性に直面して謙虚であり、課題（機会も含めて）について率直であり、私たちが新たな不確実な日常を乗り越えるのをどう助けるか、その選択を導く明確な中核的価値観に深くコミットするリーダーである。
