リーダーという役割は、他の役割よりも大きな変革にさらされやすい。
アリアンツSEは、優れたリーダーに共通する4つの重要な特性を特定した。
企業は外部の潮流を制御できないが、優れたリーダーシップがあれば、それらにどう対応するかを制御できる。
ビジネスモデル、仕事の性質、労働力の構成は急速に変化している。継続的に変革する企業だけが競争力を維持できる。変革の成功は、企業のリーダーが適切な考え方とスキルを備えているかどうかに大きく左右される。
デジタル変革の最中にある企業にとって、適応力は最も重要なスキルだと、2016年のハーバード・ビジネス・レビューの記事は述べている。適応は人から始めなければならない。新しい役割が生まれ、従来の役割が進化する一方、何十年も存在してきた役割のなかには消えていくものもある。企業は、新たにデジタルと融合したスキルを育成し、伸ばせるようにする必要がある。
ほぼすべての仕事が変化にさらされるなか、不確実性、変動性、複雑性が高まる今、他の多くの役割以上に変化する役割が一つある。それはリーダーの役割だ。
自分では制御できないこと
変化を促す要因の多くは、私たちの制御の及ばないところにある。人口動態を例にとろう。企業が最大5世代を同時に雇用するのは、史上初めてのことだ。世界では、キャリアに対するニーズや希望がかなり異なるZ世代とミレニアル世代が、まもなく労働力の中心を占める。在宅勤務や出張先での勤務、柔軟な働き方をする人が増え、働き方も変化している。グローバル化した世界では、国や地域をまたいで働く人が増え、多くのチームが国際的になっている。技術革新と顧客の期待の変化が、継続的な事業変革の必要性を支えている。業界や機能の境界は曖昧になりつつある。職場ではネットワークの役割が大きくなっている。
急速に変化するこの環境で、魅力ある雇用主としての地位を保ち、ひいては関連性と競争力を維持するには、企業は適応する必要がある。リーダーは極めて重要な存在だ。リーダーシップは、従業員エンゲージメントの水準を、良くも悪くも最大70%左右し得る。あらゆる企業の成功に欠かせない。
これからのリーダーに求められる考え方
リーダーシップは、適切な考え方から始まる。アリアンツでは、将来のリーダーに欠かせないと考える4つの特性を特定した。
1. 好奇心。 リーダーは、米国の心理学者キャロル・ドゥエックが提唱した「成長マインドセット」を育む必要がある。「固定マインドセット」は新しい情報に抵抗し、心を閉ざすものだが、成長マインドセットを持つ人は、課題を障害ではなく機会と捉える。何でも知っている人から、何でも学ぼうとする人へと変わり、常に好奇心を持って新しいスキルの習得や革新に取り組む。ドゥエックの研究によると、成長マインドセットが浸透している組織の従業員は、固定マインドセットにとらわれた企業の従業員と比べ、会社に対する強い当事者意識とコミットメントを感じる割合が34%高く、会社がイノベーションを促していると答える割合が49%高い。
2. レジリエンス。 多くの人にとって、絶え間なく急速に進む変化への対処は容易ではない。リーダーは、気をそらされたり萎縮したりせず、こうした変化に対応できるレジリエンスを備える必要がある。ゼンガー・フォークマンによる調査では、最もレジリエンスの高いリーダーが、最も有能なリーダーと評価されることが分かった。
3. 「私たち」という意識。 この考え方は、チーム間の協力にとどまらない。リーダーは橋渡し役となり、自らの機能、部門、国境を越えてリードする必要がある。
4. 柔軟性。特にグローバル企業では、内容面でも文化面でも適応できることが鍵となる。
これからの時代に必要なスキル
適切な考え方が、これからのリーダーシップの基盤となる。しかし、考え方だけでは十分ではない。リーダーが力を発揮するには、将来を見据えた適切なスキルも必要だ。
変革が絶えず続くなら、現状に常に、そして抜本的に異議を唱え、変化を効果的に管理する能力と勇気が不可欠となる。これからのリーダーはアジャイルに働き、ITに精通し、デジタル・リテラシーを備え、データ分析に基づくビジネスモデルを構築できるようになる。デジタル・リテラシーを備えたリーダーは、デジタルスキルが限られている、あるいは持たないリーダーよりも、事業の成長に貢献する提案を行う可能性が高く、自身も成長する可能性が高い。
アジャイルで階層性が低いこの世界では、技術的なスキルだけでは不十分だ。感情的知性の役割が大きくなり、両方の知性を組み合わせることが、将来リーダーが成功するうえで不可欠となる。
労働力の多様性が高まるほど、包摂的なリーダーシップの必要性も高まる。すべてのステークホルダーを変革の道のりに取り残さずに参加させるには、包摂的なリーダーシップが欠かせない。デロイトの調査によると、包摂的なリーダーが率いるチームは、高い業績を上げていると報告する割合が17%高く、質の高い意思決定を行っていると答える割合が20%高く、協力的に行動していると報告する割合が29%高い。
世界経済フォーラムが、リーダーと最先端技術を結び付け、現実の課題に取り組む方法
フロンティア技術・イノベーションセンターは、科学者、政策立案者、ビジネスリーダーを結集し、新興技術とその現実世界への影響を理解するための取り組みを進めている。
連携と実験を可能にすることで、同センターはパートナーが研究から生まれたイノベーションを、共通の地球規模課題に対処する実用的な応用へとつなげる支援をしている。
言うまでもなく、こうしたスキルに加え、チームを力づけること、コーチング、フィードバックなど、より標準的なリーダーシップスキルも必要であり、これらも将来にわたり同じように重要であり続ける。
適切な枠組み
業界を形作り直している潮流を通常は制御できないが、それらにどう対応するかは制御できる。企業は、適切なインセンティブと支援体制の枠組みを築くことで、こうした対応を導くことができる。人事部門は、対応を導き、採用や人材管理の戦略に組み込み、すべての同僚が必要な考え方とスキルを身につけられるようにするうえで、中心的な役割を担う。
そのような環境があってこそ、現職および将来のリーダーは、継続し並行して進む変革を成功に導ける。
