デジタル時代のリーダーシップとは、他者がリーダーシップを発揮できるよう力を与え、日々の業務を最適化する自律型チームをつくることです。リーダーシップはもはや階層的なものではなく、全員の参加、関与、貢献が求められます。
しかし、なぜデジタル時代のリーダーシップが重要なのでしょうか。今日、リーダーは前例のない変化や、予測困難で厳しい未来に対処しなければなりません。その背景には第4次産業革命があります。この革命は、新たなテクノロジーの登場によって推進されています。このような世界では、リーダーシップがこれまで以上に大きな役割を果たします。リーダーは、移行や破壊的変化、混乱、曖昧さのただ中で、道筋を描き、前進する方向を示さなければなりません。
マッキンゼーの調査によると、新興のデジタルエコシステムは2025年までに60兆ドルを超える収益を生み出す可能性があります。誰もが包摂される未来を実現するシステムを導き、設計し、構築する必要があるため、デジタルリーダーの役割は重要になります。ここでは、あらゆる階層でリーダーシップを育むための戦略を紹介します。
参加と説明責任を築く
デジタル経済は、急速に続く変化によって動いています。リーダーがすべてを担うことはできません。リーダーがすべてを把握することも不可能であり、トップダウン型のアプローチはもはや持続できません。
リーダーは、チームが自律性と自由をもって働き、自ら意思決定できるよう力を与える必要があります。組織は、参加と説明責任を育むことで、あらゆる階層にリーダーを生み出す必要があります。現場で働く人々から学び、意見を取り入れ、彼らを信頼することが求められます。共通の目標を達成するため、チームの全員がアイデアや洞察、知識を積極的に提供できるよう促すべきです。
人々が物事を自分のこととして捉え、責任を負う環境を築くことも、リーダーに求められます。自分が取り組む仕事を大切にし、心を込めて働けば、大きな成果が生まれます。
方向性、明確さ、目的を示す
デジタルの世界で大切なのはテクノロジーではなく、人です。日々の暮らしがますますテクノロジーに浸透するなかで、重要なことを見失いがちです。リーダーシップには、目的を伝え、方向性を示すことが求められます。リーダーは人を引きつけるビジョンを掲げ、チームが何を、なぜ達成しようとしているのかを全員が理解できるよう、明確に伝える必要があります。
優れたリーダーは複雑な事柄を読み解き、目標達成に向けたシンプルな手順を示すことができます。また、常に目を配り、すべてのステークホルダーにとって長期的に持続可能な価値提案を生み出すことも必要です。
リーダーは全員を鼓舞し、包摂的なビジョンで人々を奮い立たせる必要があります。強い目的意識に突き動かされ、仕事に意義を感じるとき、人々は大きな成果を上げます。人々が「なぜ」を理解すれば、「どのように」は自ずと見えてきます。
実験し、革新し、実行する力を人々に与える
S&P企業の平均存続年数は1964年には33年でした。2016年には24年に短縮し、2027年までには12年に縮まると予想されています。創造的破壊の力が働くなか、リーダーは生き残り、成長するために最高の力を発揮しなければなりません。
リーダーシップのパラドックスは、現在に集中しながら未来を思い描き、そこへ至る道筋をつくることにあります。創造的破壊や混乱の影響を受けずにいるには、イノベーションが欠かせません。リーダーはイノベーションと実験を推進し、変化するニーズに応えるため、絶えず進化する必要があります。
組織が学習する文化を築けば、失敗や実験が発明やイノベーションにつながります。あらゆる階層でリーダーシップを育てることで、チームが試行錯誤を重ねて成功に至るための支援が生まれます。
橋を架け、解決策を見いだす
テクノロジーは障壁を打ち砕き、産業や社会、地域の間の距離を縮めました。世界はかつてないほど相互につながっています。多様性、包摂性、開かれた姿勢の価値を理解するリーダーは、テクノロジーによる破壊的変化の課題に対処できます。
従来型産業の事業運営は急速に変化しています。シェアリングエコノミー、オンライン市場、相乗り、ホテル予約、個人間融資のためのデジタルプラットフォームの台頭を受け、チームは今後生まれる新たな機会に心を開いておく必要があります。
新たな状況に適した解決策を構想するため、リーダーはさまざまな事業機能、産業、テクノロジーを理解する必要があります。イノベーションや技術開発から、新たな産業が生まれるでしょう。チームには、心を開き、慣れ親しんだ領域の外にある成長の道を切り開く姿勢が重要です。
俊敏なチームと迅速な意思決定
デジタル経済では、物事を進める速さが成功と失敗を分けることがあります。リーダーは、急な変化に対応し、現状に挑むために、チームの俊敏性を高める仕組みを整える必要があります。
デジタル時代のリーダーシップには、プレッシャーや絶え間ない変化に対応し、迅速に意思決定する適応力が求められます。自らに落ち度がなくても、取り組んでいるプロジェクトの重要性が急速に失われることがあります。先行きが見えないこうした局面では、専門家を信頼して物事を立て直し、組織の方向を転換し、進むべき道を示してもらう必要があります。
絶え間ない進化とリスキリング
過去の成功にとらわれると、将来の足かせになりかねません。リーダーは柔軟に適応し、チームに未来に必要なスキルを身につけさせる必要があります。イノベーションや破壊的技術は、労働力、プロセス、企業、産業に大きな影響を及ぼします。
世界経済フォーラムの2018年版「仕事の未来」レポートによると、2022年までに全従業員の少なくとも54%が、大幅なリスキリングやスキルアップを必要とします。このうち約35%は最長6か月の追加研修が必要になると見込まれ、9%は6～12か月のリスキリング、10%は1年を超える追加のスキル研修が必要になります。
デジタル時代のリーダーは、スキルのギャップに対処し、生涯学習の環境を整えることで、自らとチームが未来に備えられるようにする必要があります。新たなテクノロジーやソリューションの導入に伴い、新しい職業やスキル、産業が生まれるでしょう。
これからの課題
世界銀行の2019年報告書「仕事の性質の変化」には興味深い指摘があります。スウェーデンの家具小売大手IKEAは、1943年の創業から欧州での事業拡大を始めるまでに30年を要しました。7 दशक後の売上高は420億ドルに達しました。一方、中国の電子商取引大手アリババは、わずか2年でユーザー数100万人を達成しました。デジタル技術を活用し、15年でオンライン加盟店を900万超に増やし、年間売上高7000億ドルを記録しました。
デジタルの世界では、驚くべき速さで破壊的変化が起こります。産業全体の運営方法を変える力を持っています。規制当局から政策立案者、政府、デジタルリーダーまで、あらゆる関係者がリスクを積極的に分析し、その軽減策を見いだす必要があります。
昨年、Facebookのセキュリティ侵害、プライバシーポリシー、データ共有をめぐる報道がありました。何百万ものユーザーが情報漏えいの影響を受け、デジタル経済の脆弱な一面に深刻な懸念が高まりました。まさにこうした問題に、デジタル時代のリーダーシップは正面から取り組む必要があります。
リーダーは、透明性を確保し、プロセスを徹底的に監査し、最高水準の倫理基準を守るシステムを構築する必要があります。個人データや個人のプライバシー、企業情報を扱うには、厳格なコンプライアンスと透明性の徹底が求められます。
デバイスとテクノロジーが世界を動かす時代に、人々をどう率いるかが決定的な違いを生みます。この新しい時代のリーダーは、人々を鼓舞し、関与を促し、楽観的な姿勢で導く必要があります。テクノロジーは、多くの人々に影響を及ぼす人種、ジェンダー、経済面の不平等を減らす役割を果たせます。他者が重要な問題を特定し、解決できるよう力を与えることで、デジタルリーダーは世界の未来を形づくる力を得るでしょう。
