私たちは、20世紀に起きた変化の規模と速さを過小評価しがちです。科学的発見と技術の進歩が次々と訪れ、日常生活や仕事の多くの側面を変えてきました。デジタル時代へと踏み出す今、ビジネスリーダーである私たちには、誠実さをもってこうした変化を導き、ビジネス環境が新たな姿へと変わるなかで、前向きで大きな影響をもたらすリーダーシップを発揮する責任があります。
現在、多くの仕事には長い通勤、過酷な肉体労働、あるいは低賃金が伴い、専門能力の向上や自己実現の機会もほとんどありません。しかし、こうした状況がすべて変わるとしたらどうでしょうか。デジタル時代は、仕事と職場を一新する機会をもたらします。
つながりはテクノロジーがもたらす副産物です。それによって、より包摂的な職場が生まれ、同僚たちは何キロも離れていても、あるいは海を隔てていても協力できるようになります。デジタル時代には、いつでもどこでも働けるようになり、家族の仕事と生活の調和に重要な役割を果たしています。長い通勤時間を、子どもを学校へ送るために使える貴重な時間に充てながら、一日中オンラインで仕事をすることも、今では十分に可能です。
生活がさまざまな面で向上する一方で、これほど大きく急速な変化に不安を感じる人も少なくありません。労働集約的な作業を自動化し、その結果として従業員を削減した企業の事例がニュースで報じられています。自分の仕事が脅かされるのではないかと考えるのは自然なことです。
未来を予測することはできませんが、過去に目を向ければ、これから向かう先を示す手がかりとなる共通点が見つかるかもしれません。1900年代の産業革命は、新たなテクノロジーと異なる働き方をもたらしました。多くの熟練労働者が機械に取って代わられました。
この変化の過程では確かに職を失う人もいましたが、一方で、農村に暮らす農業従事者にはそれまで得られなかった教育の機会が生まれ、当時の最新機械を扱うために必要な新たな技能一式の習得が促されました。
このデジタル革命が進むにつれ、私たちも労働力に関するさまざまな影響に直面することは間違いありません。しかし、歴史を道しるべとするなら、ビジネスリーダーは今後どのような技能が最も求められるかを考え、従業員がそれらの能力を身につけられるよう支援しなければなりません。
能力を高める人々と、より人間らしいリーダーシップ
テクノロジーは、身体的・知的な能力を誰もが活用できるようにします。労働集約的な作業や高度に分析的な業務を、機械やロボットに任せられるようになるかもしれません。人工知能や機械学習などのデジタル技術を用いて、人々の技能、才能、成果を高めていくことになるでしょう。
一部の業界や市場では、IT技能の不足がすでにデジタル変革の妨げとなっています。BTを含む多くの政府や雇用主は、将来の候補者層を広げるため、若者に科学、数学、工学を学ぶよう積極的に働きかけています。
テクノロジー業界により多くの女性を呼び込むことでも、人材の裾野を広げられます。現時点で、世界のテクノロジー分野における女性の割合は著しく低く、世界経済フォーラムの報告書によると、情報通信技術（ICT）分野の労働力に占める女性はわずか24%です。産業界のジェンダー格差。
採用では常に、最も優れた適格性を持つ候補者を選ぶべきです。しかし、男性と女性の豊かな違いや、思考やアプローチの多様性が創造性と革新を促す場を見落とさないことも重要です。全員がソフトウェアエンジニアである必要はありませんが、学び、共有し、点と点を結びつけ、組織の内外の同僚と良好な関係を築ける従業員は必要です。同じく重要なのは、テクノロジーと社会がどのように相互作用し、すべてのステークホルダーの進歩を促すのかを理解する従業員です。
そうした能力を持つ従業員が必要なら、それに見合うリーダーも必要です。新たなリーダーシップの方法を学ばなければなりません。目の届くオフィスにいない人々をどううまく管理するか、仮想職場で成果をどう測定し評価するか、そして多様な技能を持つ人々をオンラインでどう結びつけ、最適な成果につなげるかです。
クラウス・シュワブ教授が述べるように、「私たちには、感情的知性を備え、協力して働く姿勢を体現し、その実践を促すリーダーが必要です。彼らは命令するのではなく、コーチとして支援します。エゴではなく、共感を原動力とします。デジタル革命には、異なる、より人間らしいリーダーシップが必要です」。
