リーダーは、周囲に集めたチームによって評価されます。部分の総和以上の力を発揮する、補完し合うチームを作りたいものです。未来に適したチームであり、協力して新たな機会を生み出すチームです。しかし、複雑なグローバル環境でチームを築き、管理することは容易ではありません。私たちはスーパーヒーローであることを期待されますが、私たちはそうではありません。
明日に備えた人材採用、孤立の防止、多様なチーム内でのコミュニケーションと協働に至るまで、多面的な世界は、リーダーにとって多概念的な課題を生み出しています。しかし、こうした課題を乗り越え、チームに大きな違いをもたらすために、私たちにできるシンプルなことがいくつかあります。
1. できる限り多くの扉を開く
多くの人は、自分自身や、チームの重要メンバーの後継者計画に関して、問題から目をそらしがちです。明日に備えた人材採用とは、長期的に必要なスキル、才能、姿勢をチームに確保することを意味します。そのためには、現在のネットワークの外に目を向け、無意識の偏見を避けて、将来組織の成長に貢献できる粘り強さと情熱を備えた多様な人材を見つけなければなりません。
ソーシャルメディアは、それまで見つけられなかったかもしれない若手キャリア人材の育成に向けて、個人のエコシステムを広げることができます。LinkedIn、Twitter、さらにはInstagramなどのツールを使えば、他者と関わり、求人の宣伝、ブランドの構築、候補者の発掘、関係構築に役立てることができます。成長と機会とは扉を開くことであり、開ける扉が多いほど良いのです。
2. マルチステークホルダー対話を促進する
マルチステークホルダー対話の管理は、リーダーにとってますます重要な役割になっています。それは、チーム内であれ、組織内であれ、サプライヤー、顧客、規制当局、株主との間であれ同様です。グローバルなビジネス環境において、これらのステークホルダーは所在地がますますばらばらになり、背景も多様化しています。今日のリーダーは、この課題を克服するために、協働の行動を生み出し、促進する必要があります。それは、すべての声に耳を傾けられる、透明性と信頼のある環境を築くことから始まります。
例えば、私自身のリーダーシップチームは、複数の大陸、言語、背景、文化にまたがっています。定期的に全員を一つの場所に集めるのは経済的に現実的ではないため、私は映像ソリューションを使って定期的にコミュニケーションを取っています。これにより、音声だけでなく、リアルタイムで対面に近い、高品質で安全な共同セッションが実現します。私たちは企業特有の言い回しではなく、平易な英語で話します。ワークライフバランスを支えるため、私はチームの通話を2回に分けて実施するか、少なくとも米国とアジアのチームメンバーのために通話時間を交互に変えています。時差に対応できることは、尊重し合えるチームの一員であるための要素の一つだと私は考えています。十分な睡眠や家族と過ごす時間があれば、チームメンバーがリフレッシュし、意欲に満ちて働けるからです。
3. コラボレーションツールの前向きな側面を活用する
コラボレーションツールは、常に接続された文化を後押しするため、時に否定的に見なされることがあります。最近行われた世界のCIOを対象とした簡易アンケートでは、スマートフォンに4〜10個のコラボレーションツールを入れている人が多いことがわかりました。これが、「コラボレーション過多」に陥る原因になりかねません。しかし、正しく活用すれば、コラボレーションツールは善の力となり得ます。
特に、在宅勤務やリモートの拠点でチームを管理する場合に、コラボレーションツールが有用であることがわかっています。こうした環境では、オフィスが提供するような一体感や支え合いが不足しがちです。映像、インスタントメッセージング、絵文字のような、より消費者向けの機能は、ギャップを埋め、チーム内の孤立を防ぐのに役立ちます。
コラボレーションツールは、キャリアの階段から降りることなく、希望する場合には、親や介護者が、学校の送り迎えや運動会の予定と仕事を両立させることも支援できます。ジェンダーによる格差がある文化においては、コラボレーションツールによって、無礼になることなく、人々が対等な立場で結びつくことができます。
4. 文化の違いを認識する
私は幸運にもキャリアの中で、英国、ロシア、カナダ、中東といった多様な地域で働き、世界各地に拠点を置くチームを率いてきました。バーチャルチームの管理という考え方は、今日の働き方に不可欠なものとなり、リーダーシップのスタイルも、より包括的で、信頼を重視し、協調的なアプローチへと変化しました。コーチングとメンタリングは、個人とチームが高い成果を上げられるようにするための重要な要素となっています。
しかし、この変化にすべての人がうまく対応できるわけではありません。内向的な人は、外向的な人とは異なるコラボレーションツールを好みます。指示・統制型のモデルを好む文化もあれば、集団でのブレインストーミングで力を発揮する文化もあります。リーダーは、コミュニケーションスタイルの違いを認識すると同時に、聴衆に常に明確なメッセージと、実践できることを持ち帰ってもらう必要があります。いま、組織に所属する米国人の32%、世界の従業員の13%しか、エンゲージメントを感じていない状況で、効果的にコミュニケーションを取るリーダーは、従業員エンゲージメントが高いと報告する可能性が4〜5倍高いのです。
部分の総和以上の力を発揮するチーム
リーダーはもはやスーパーヒーローではありません。優れたリーダーは、人を最優先に考えます。彼らは、成功に必要な適切な能力を人々が身につけられるように支援します。優れたリーダーは、角の向こうを見据え、未来に反応するのではなく、未来を形づくります。そして、過去に成功をもたらした慣行を、将来の成功にはつながらないと判断すれば、勇気を持ってそれを捨てることができます。
適切なチームを築くのに、遅すぎるということはありません。リーダーとして、最高のチームを築くことは私たちの責任です。部分の総和以上の力を発揮するチームを作るために、最高の人材を引き寄せるのは私たち次第です。
私は、優れたリーダーとは、昨日の快適で予測可能な世界ではなく、今日の現実と、明日の素晴らしい可能性に備える人々だと考えています。彼らは、毎日成功できるように、多様で革新的で勇敢な優れたチームを周囲に築きます。
