2016年、多くの先進国は、2008年の金融危機以来苦しめられてきた同じ二つの難題に直面していました。低迷し期待外れの経済成長と、拡大する所得格差です。こうした国の中には、ポピュリズムへの不満や反乱も起きているところがあります。ポピュリズム運動の原因はさまざまで、経済学だけでは理解できませんが、より速く、より平等な成長が実現していれば、怒りの一部は抑えられていたことは明らかです。
政治家や中央銀行家はこの二つの難題に取り組んでいますが、それらに立ち向かう強力で、まだ十分に活用されていない手段が、すでにビジネスリーダーの手中にあるかもしれません。それが倫理的システム設計です。
どの国であれ、ビジネス界が企業の倫理的な行動を大幅かつ体系的に改善する方法を見つけられれば、経済成長が高まり、所得格差が縮小すると期待できる十分な理由があります。
これが本当だとすれば――そう考える理由をこれから説明します――次に浮かぶ問いは、リーダーシップをより倫理的にできるかどうかです。できます。その方法を説明します。
倫理的システム設計とは何か
あらゆる企業は、国の文化や法制度・規制制度など、より大きなシステムの中に組み込まれた複雑な組織システムです。そして、各自の価値観や視点を職場に持ち込む個人によって構成されています。
個人、組織、規制の各システムが相互に作用し、企業の長期的な成功を促すためにリーダーが積極的に管理すべきダイナミックな環境が生まれます。どのレベルであっても倫理面での失敗は破滅を招きかねませんが、すべてのレベルで高い倫理性を実現すれば、信頼、効率、幸福に大きな恩恵がもたらされます。倫理的なシステムの視点を取り入れるには、次の三つの分析レベルを同時に考える必要があります。
1. 個人レベル
従業員の倫理的な行動を促すには、どうすればよいでしょうか。ナッジは効果が実証された手法の一つです。従業員の行動傾向や、環境と他者との相互作用が意思決定にどう影響し、より倫理的な結果へと導くかを考慮します。
2. 組織レベル
会社レベルでは、個人や集団が相互に作用する中で、どのような価値観が生まれるでしょうか。リーダーは倫理を重視し続けることで、正しいことを行うのを事業のあり方の中心に据えた企業文化を築けます。スキルに加えて倫理性を重視して採用することは、そうした改善をすぐに実現する方法の一つです。
3. 規制・政府レベル
最上位の規制制度が、組織レベルで倫理的な企業文化を育むことに報いるようにでき、さらにそうした文化が下位の個人レベルで倫理的な行動を促せれば、三つのレベルは完全に整合します。
三つのレベルの整合は、倫理的なシステムを構成する最も重要な要素の一つです。
倫理的システム設計は、なぜ経済成長を促すのか
企業をより倫理的に設計することは、三つの重要な点で実を結びます：
1. 良い評判の価値が高まる
調査によると評判の良い企業は事業コストが低く、投資家をより容易に引きつけ、評判の劣る企業より高い価格を設定できます。
2. 違法行為は非常に大きなコストを招く
不祥事や不正行為は、企業の株価に直接的な金銭的打撃を与えます。ある調査では不正行為の報道が公表されると、企業は平均して時価総額の41%を失うことが分かりました。これは、違法行為に関連して発生する直接的な罰金や法務費用に加えて生じる損失です。
3. 優れた倫理的ガバナンスは経済的な利益をもたらす
倫理的なリーダーシップは、従業員の業績向上と相関しています。そうしたリーダーは倫理的な行動と基準を自ら示し、自分の声が聞き入れられ、適切に配慮されると分かっている優秀な人材を引きつけます。その結果、チームメンバーは仕事への満足度と意欲が高まり、組織を辞めるつもりだと答える可能性も低くなります。
より倫理的な企業経営が経済的な利益をもたらすことを示す証拠も増えています。その中には、倫理的な企業が長期的にMSCI指数やS&P 500指数を上回ることを示す指数もあります（2016年のアスペン・アイデア・フェスティバルでのジョナサン・ハイトの講演、さらにエシスフィアの「世界で最も倫理的な企業」リストやグッド・カンパニー・インデックスを参照）。
倫理的システム設計は、なぜ所得格差を縮小するのか
経営幹部の責任については、大きく二つの考え方があります。株主へのリターンを最大化する受託者責任があると考える人もいます。この考え方では、賃金を低く抑え、株主へのリターンを高く保つことが経営幹部の責務となります。これは格差の拡大を招き、企業や資本主義への不満を募らせる処方箋です。
しかし、程度の差こそあれ、ほとんどのビジネスリーダーはステークホルダー重視の考え方をとります。長期にわたってさまざまな関係を管理しなければならないと理解しており、従業員を徹底的に搾取するより、従業員への投資を重視する傾向があります。
実際、ゼイネプ・トンが『グッド・ジョブズ・ストラテジー』で示した研究によれば、従業員への投資は事業全体のコスト削減と利益増加につながることがあります。これは「株主第一主義」の考え方をとる人には直感に反する結果かもしれません。
トンがコストコやトレーダー・ジョーズなどの著名企業を調査した事例は、賃金の引き上げに加え、仕事に意義と尊厳をもたらす経営手法を用いてスタッフに投資する決定が、投資家や顧客を含む多くのステークホルダーに同時に利益をもたらしたことを示しています。
多くの企業がステークホルダー重視の考え方をとり、短期的な利益だけに目を向けるのをやめれば、平均して、より多くの価値を生み、格差を縮小する形で事業を営めます。その結果、政府の介入や新たな規制を必要としない、企業主導の解決策が実現します。
企業は倫理的システム設計をどのように事業に取り入れられるか
倫理的なシステムを設計するうえで、リーダーシップは欠かせません。誰もが倫理的なリーダーになる方法を学べます。エシカル・システムズの協力者であるデービッド・メイヤーが『ファスト・カンパニー』で述べたように、リーダーには人格者であるだけでなく、道徳的なマネジャーであることも求められます。自分自身の価値観を仕事に持ち込み、公平性、誠実さ、相互信頼が自らの管理スタイルで最も重要であることを示す必要があります。
倫理的なリーダーシップを促すため、経営幹部は自社を学習する組織にすることも目指すべきです。そうした組織は失敗を学びの機会と捉え、倫理面や業務上の課題について声を上げる従業員を支える文化を育みます。経営幹部が倫理面での失敗を少数の悪い人のせいにして片付けることは、あまりに多く見られます。そうした行動を引き起こしたシステム上の原因と結果を探る機会、つまり悪い樽を探す機会として捉えるべきです。
この隔たりに対処する方法の一つは、企業の倫理的な文化を毎年測定することです。文化の測定は、複雑な組織を把握したいリーダーに欠かせません。表面化していない倫理上の問題を探る必要があります。文化を測定することで、組織の責任者は倫理・コンプライアンス・プログラムの目的と有効性を明確にし、不適切な行為を減らし、従業員の定着率を高めることもできます。
倫理的システム設計は、企業、従業員、株主に利益をもたらします。その過程で、倫理的な企業は自国が低成長と拡大する格差という二つの難題に立ち向かう助けとなるかもしれません。
倫理的システム設計について、詳しくはこちらをご覧ください： http://ethicalsystems.org/
