優れたリーダーになるには、多大な努力が必要です。
「自分を鍛えるには、体系的に取り組まなければなりません」と、DropBoxの創業者兼CEOドリュー・ヒューストンはBusiness Insiderのポッドキャスト「Success! How I Did It」で語りました。「つまり、自分に何が分かっていないかを見極め、それを学ぶということです。それを代わりにやってくれる人はいません。」
現職・元職のビジネスリーダーたちはこのポッドキャストで、資金調達やスタートアップの立ち上げから、適切な人材の採用まで、キャリアに役立つ助言を数多く語ってきました。今回は、どの業界でも優れたリーダーになるための最高のヒントを集めました。
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トップエグゼクティブがリーダーシップを語る、必聴のマスタークラス回をご紹介します。
DropBoxのCEOドリュー・ヒューストンによると、リーダーは12～18カ月ごとに職務内容が変わることを覚悟し、その変化に対応できるよう自分を鍛える必要があります。
ドリュー・ヒューストン：「まず、自分を鍛えるには体系的に取り組む必要があります。創業者として本当に実現したいのは、自分の成長曲線を会社の成長曲線より先行させることです。そのためには、自分に何が分かっていないかを見極め、それを学ばなければなりません。それを代わりにやってくれる人はいません。特に規模を拡大している企業では、CEOとしての仕事は12～18カ月ごとに変わるという課題があります。ただ、誰かが肩をたたいて、そのことを教えてくれるわけではありません。」
「たとえば創業当初は、試作品の開発に時間を費やし、ひたすら製品を作ります。しかし製品ができたら、次はユーザーが必要です。どうすれば販売網を築き、成長できるのか。これはまったく別の課題です。販売網ができると、今度は収益が必要になり、さらに事業として成り立つビジネスモデルが必要になるため、評価基準もまた変わります。競合が現れれば、見るべきものは収益だけでなく、キャッシュフローや利益にも及びます。実社会と同じように、会社のさまざまな転換点や成長期、成熟期に応じて評価基準は変化します。仕事の中でおそらく最も戸惑うのは、職務が大きく変わることです。以前の仕事に慣れてきたと思った矢先に、まったく経験のない新しい仕事を任されるのです。」
元CIA長官のジョン・ブレナンは、リーダーは就任後の数カ月を使い、組織についてできる限り多くを学ぶべきだと語っています。
ジョン・ブレナン：「その責任を担うことになる人にとって最も重要なのは、最初の期間、たとえば6カ月、9カ月、12カ月を使って、自分が率いる組織についてできる限り多くを学ぶことです。組織の内部でどのように連携しているのか、情報機関や米国政府の他の組織とどのように協力しているのかを理解してください。国の安全保障に最善の形で役立てる知恵を身につけるには、そうした深い理解と知識が欠かせません。私の考えでは、知識と知恵は異なります。私がCIAに入ったとき、中東やアラビア語、テロリズムなどについて、相応の知識は持っていました。しかし知恵とは、その知識を活用し、機会やリスク、課題、取り組むべきことを見極める力です。」
OathのCEOティム・アームストロングは、リーダーはリスクを取り、失敗することを恐れてはならないと考えています。
ティム・アームストロング：「CEOの仕事では、リスクを受け入れ、失敗も受け入れなければなりません。私には信条があります。『目標に向かって失敗せよ』。目標が何かを分かっているなら、失敗を重ねても、その目標に向かう過程での失敗なら問題ありません。これは人々から教わったことです。」
初期のUber投資家でBehanceの創業者でもあるスコット・ベルスキーは、リーダーシップにはあまり語られない暗い側面があり、孤独を覚悟する必要があると語っています。
スコット・ベルスキー：「会社のリーダーでいるのは、いつも孤独です。特定のことを相談できるメンターや人々を探しますし、私もそうしていたと思います。何もかも打ち明けられて、資金調達を実現するまで、肩を並べて支えてくれる人はいませんでした。それまでは相談相手を慎重に選んでいて、本当に孤独でした。不安にさいなまれていましたし、起業家が払う最も大きな代償の一つは、脳が絶えず処理し続ける不確実性だとも思います。常に動いている一つのタスクに、RAMの20％を割り当てているようなものです。家族や友人と過ごすときも、心ここにあらずで、ずっと考え続けてしまいます。それは本当に大変ですが、起業家が払う認知面のコストの一部なのです。」
BuzzFeedのCEOジョナ・ペレッティは、お金を稼ぐことだけが目的なら起業すべきではないと考えています。それだけでは、厳しい時期を乗り越えられません。
ジョナ・ペレッティ：「困難や挑戦が嫌いで、難しいことに取り組み、まだ存在しないものを考え出すのが嫌なら、CEOはもちろん、スタートアップの幹部や従業員にもなるべきではありません。それが仕事をする理由の一部でなければなりません。楽しみの一部でなければならないのです。バブルが起きたり、スタートアップに多額の資金が流れ込んだりすると、大金を稼ぎたいという理由で入ってくる人が大勢いると言われます。でも、実際は見た目よりずっと大変です。日々、新しいものを生み出し、巨大な業界の中で小さな存在として奮闘するのです。それを愛し、その苦闘を楽しみ、それが仕事をする理由の一部なら、会社を売却する魅力もずっと薄れます。休むために会社を作るのだとしたら、そもそも休むことが目標の人は会社を作らないでしょう。」
元ホワイトハウス報道官のダナ・ペリーノは、マネジャーは部下により大きな責任を担い、成長する機会を与えるべきだと語っています。トニー・スノーが彼女にそうしたようにです。
ダナ・ペリーノ：「トニー・スノーは縄張り意識がなく、自分を実力以上に大きく見せようともしなかったので、私に代役を任せることにとても抵抗がありませんでした。私が初めて彼の代役を務めたのは、彼が就任して2週目くらいでした。私はテレビに出たことすらなく、裏方でいることにとても満足していました。彼が私に『君は自分で思っているより、これが得意だよ』と言ったのを覚えています。彼には、私自身が気づいていなかった何かが見えていたのだと思います。マネジャーにも、ぜひそう考えてほしいです。自分が育成し、昇進させた人たちによって成功を測ることができますし、部下の成長を妨げてはいけません。上司と接する機会を与えてください。トニー・スノーの優れた副官として働けたのは、彼が実際に私に仕事を任せてくれたからです。」
PayPalのCEOダン・シュルマンは、リーダーは功績を独り占めするのではなく、チームの貢献を認めるべきだと説いています。
ダン・シュルマン：「私が戻ったとき、チームは本当に私を支えてくれていました。そして、私たちが成し遂げたことは、まさに彼らが成し遂げたことなのだと気づきました。功績のすべて、100％を彼らに認めました。そこで学んだのは、他者の功績を認めるとチームに加わる人が増えるということです。皆、一つのチームとして協力し合い、誰かが他の人の功績を横取りしようとしないチームだと分かっているからです。リーダーシップとは、現実を示し、希望を与えることでもあります。しかし、優れた人材に囲まれ、彼らの仕事が認められると分かっていれば、その効果は計り知れません。」
Lyftの社長ジョン・ジマーは、リーダーはチームメンバーや顧客に親切にすべきであり、人に優しくすることはビジネスにもプラスになると語っています。
ジョン・ジマー：「人を大切にすることはビジネスにとって素晴らしいことであり、ビジネスで成功することとも両立します。人に優しくない創業者こそが成功するために必要だ、という話が語られてきましたが、それはまったく違います。ほとんどの事業では、目標を達成するために他の人の力が必要です。私たちの場合、従業員をチームメンバーと呼んでいますが、ドライバーや、サービスを利用する顧客である乗客も同じです。優れたサービス、心のこもったもてなし、人を大切にすること、しっかりした価値観。どれもビジネスにとって大切です。」
元ペプシコ社長でAppleのCEOを務めたジョン・スカリーは、キャリアを通じて飽くなき好奇心を持ち続けるべきだと語っています。
ジョン・スカリー：「私はずっと観察を続けていました。瓶詰め工場で働き、スーパーの棚を整え、取引先を回り、他のペプシの瓶詰め業者と話し、観察し、考え、質問していました。なぜこのやり方なのだろう、と。当時は『起業家』という言葉を知りませんでしたが、会社を率いる優れた起業家を探すときに私が重視するのは、まさにこうした特性です。探究心を持ち、『もっと良いやり方があるはずだ』と言えること。そして、あらゆることが可能になった今のテクノロジーをもって、可能性をどうすれば現実性に変えられるかを考えることです。すべては、何かを本当にうまく成し遂げたいという情熱、これまで解決されていない方法で問題を解決したいという思い、そして驚くほどの勤勉さと粘り強さから始まります。」
特別編：クリーブランド・キャバリアーズのフォワード、レブロン・ジェームズは、有言実行が大切だと語っています。
レブロン・ジェームズ：「生まれつきできる人もいますが、学んで身につける人もいます。私の場合、球団や家庭、そしてさまざまな場でリーダーを務めるにあたって、大切なのは自信を持つこと、そして自分が人に説くことを実践することだと思います。その責任を引き受け、口で言うだけでなく、実際に行動しています。言ったことを実行できれば、率いる人たちは、男性でも女性でも、『分かった。この人なら私たちを失望させないから、ついていける』と思えます。毎日が順風満帆ではないことは分かっていますし、逆境にも対処できなければなりません。」
