IMDエグゼクティブ・フェローのロビン・デ・ハースは、声と身体こそが戦略と成果を結ぶ欠けた環節であり、言葉だけではその役割を果たせないという考えに基づき、リーダーを指導している。
世界経済フォーラムは、リーダーに対する信頼の低下は、急速に変化する世界に追いついていないリーダーシップ研修の症状であると指摘している。
デ・ハースの答えは驚くほど単純だ。自分がどのように呼吸し、話しているかに気づけば、リーダーとしての在り方が変わる。
ロビン・デ・ハースは先天性の疾患を抱えて生まれた際、医師から両親に「声が彼の得意分野になることはない」と告げられ、顧客対応の仕事は一切避けるべきだと忠告された。
彼の言葉を理解できたのは妹だけで、学校では容赦なくいじめを受けた。8歳のとき、納屋の屋根裏に登って下の機械を見下ろし、命を絶つことを考えた。しかし彼は、自身の障害を克服し、他者を助けることに取り組んだ。
数十年後、スイス出身のデ・ハースは、国連の幹部、政府首脳、CEOたちを指導している。彼が「ボーカル・リーダーシップ」と呼ぶ理論に基づくものだ。それは、人々が私たちの言葉を処理する前に、私たちの神経系の状態に対する認識に反応しているという考え方である。
彼の取り組みは、世界経済フォーラムが指摘する課題に関わっている。すなわち、リーダーへの信頼が広く損なわれていることは今日の混乱の原因ではなく、変化に追いつけなくなったリーダーシップモデルの症状だという課題である。急速に変化する世界に対応するには、リーダーの選抜、育成、意思決定の支援の仕組みを組み直す必要がある。戦略を磨き直すだけでは不十分だ。
世界の若手グローバルリーダー（YGL）のリーダーシップ調査では、ビジョンとストーリーテリングが、最も重要なリーダーシップスキルとして、道徳的羅針盤と共感に次ぐ位置にあることがわかった。しかしデ・ハースにとっては、何を伝えるかと同じくらい、どのように伝えるかが重要である。
ここでデ・ハースは、本人の言葉で、真正なリーダーシップが実際にどのように響くのか、人間の神経系がAIには再現できない唯一の優位性かもしれない理由、そして誰もが闘争・逃走モードから抜け出し、真のリーダーシップへと移行するのに役立つと彼が考える、シンプルな呼吸法を説明する。
あなたは、声が自分の強みになることはないと言われていました。何が変わったのでしょうか。
「このまま進むなら、どこにでも愛を探さなければならない」と考えました。愛を見つけるには、人と繋がる必要がありました。私は自分の声を直すことに夢中になりました。言語療法のセッションでは、必死に注意を払うようになりました。「声を使って最も難しいのはオペラを歌うことだ」と考え、修士号を取るまでずっとその勉強を続けました。
放課後に、困っている子どもたちへの学習支援を始めました。役立つ方法を探し続けた結果、今の活動へとつながったのです。
きっかけは、誰の前でも歌えないほど内気な友人でした。彼女が私の前で歌ったとき、身体のさまざまな部分が緊張しているのが見えたのです。どこに緊張を抱えているのかを見分けられることに気づきました。これは、どの子が自分を殴るつもりなのかを読み取るために身体言語を学んだ、学校の中庭での経験から来ています。私にとって明らかだったことが、他の人にはそうではないと後になって気づきました。
声だけでなく、リーダーシップの問題だと気づいたのはいつですか。
2008年頃、ある国際機関の上級幹部が、声の問題について助けを求めてきました。私は彼の動画と、優れた公の場のスピーカーの動画を比べました。違いはすべてでした。顎が引けていて、首が詰まっているのが見えたのです。
三回目のセッションを始めたとき、彼の秘書二人とボディガードに呼び止められました。彼らは言いました。「ロビン、彼に何をしたのですか。もう私たちに怒鳴らなくなりました。何を望んでいるのかも分かります。一緒に働くのが心地よい人になりました。」
彼は気流と声帯の協調が取れていませんでした。声帯は気流が届くよりずっと早く閉じており、そのため文の初めに半ば咳払いのような音が生じていたのです。人々はこれを攻撃性と受け取っていました。このことから私は、声を通じて伝わるものは、単なる言葉以上に多いのだと考えるようになりました。
長年の間に、私は人間の声こそが原初的なリーダーシップの根源的な現れであるという仮説を立てるようになりました。認知より前に、枠組みより前に、そしてリーダーシップについての考えを発展させる前に、私たちは声を通じて人を導いていたのです。
声は、神経系の動きが最も直接的に表れたものです。哺乳類にも同じことが当てはまります。ハトやニワトリ、馬にも、声と身体の使い方が異なる優位な個体がいます。
声と呼吸はリーダーシップのシグナルです。だからこそ、最良の戦略を持ちながらも、影響力がほとんどないことがあり得るのです。声と身体は、戦略とその戦略の効果とを結ぶ欠けた環節なのです。
「ボーカル・リーダーシップ」とは正確には何ですか。
従来の声へのアプローチは規範的なものでした。採用すべき話し方、共鳴のパターン、動きのパターンを規定してきたのです。ボーカル・リーダーシップはそれとは正反対です。
ボーカル・リーダーシップは、声が、あなた自身の言葉と個性を通じて、神経系の動きをどのように表すかを研究します。
私たちは、闘争・逃走の外側にあって方向性を伝えることのできる、神経系の適切な部分にどうアクセスできるようにするかを評価します。また、あなたのアイデンティティのどの部分が表現されているかを評価し、その上であなた自身の真実とつなげます。
ボーカル・リーダーシップと呼ばれるのは、それが導くことに関わるからです。声は指標として用いられるのであり、真似すべき規則の集まりとして用いられるのではありません。
私はしばしば、頭脳は非常に優秀でありながら、身体が闘争・逃走モードにあるリーダーを目にします。その結果、彼らは会社を誤った方向へ導いてしまいます。たとえば、地球にとって持続可能ではない方向です。このモードに囚われると、行動を求める、はるかに強い原始的反応を経験します。そして、富の蓄積など、自分にとって安全だと思えるものへと向かってしまうのです。
しかし、闘争・逃走から抜け出すことはできます。私にとっては、私たちが特定したバイオマーカーを解放し、身体を動かすことによってそれは実現します。
フォーラムはリーダーがAIを理解し、責任あるイノベーションに向けて協力できるよう支援しています
AI卓越性センターは、人工知能の急速な進化と、経済や社会に与える影響を理解するために、各分野のリーダーをつなぎます。AIの導入に関わる機会、リスク、トレードオフについて、十分な情報に基づく対話を支援しています。
信頼できる場と協働イニシアチブを通じて、センターはパートナーが共通の理解を築き、AIのイノベーションと利用に関する責任ある取り組みで協力できるよう後押ししています。
声とストレスはどのように関係していますか。
ニューヨーク大学で教えていた機能解剖学者のリン・マーティンは、ストレス下およびピーク・パフォーマンス時に、人間の呼吸の仕組みがどのように振る舞うかを観察しました。
彼女は、ストレス下で変化すると思われる6つの部位を特定しました。後に私は、彼女の承諾を得て、それらを闘争・逃走のバイオマーカーと名付けました。
一つ目は腸腰筋で、股関節を曲げる筋肉です。闘争・逃走モードでは、走るための準備として自然に収縮します。二つ目は肩甲帯です。肩の周りの筋肉が収縮して持ち上がり、肋骨が自由に動かなくなります。三つ目は脊椎、特に首の部分で、攻撃や怪我から身を守るために収縮します。四つ目は胸郭で、死んだように見せることと、戦いに備えて身体を固めることの両方のために、内側に引き込まれて自由に動かなくなります。
また、闘争・逃走時には声帯の系も収縮し始めることを私は突き止めました。共鳴と抑揚の多くが失われ、それらは五つ目と六つ目のバイオマーカーです。私たちはずっと非常に大きな声で話したり、極端に静かなままでいたり、声が消えていくように感じたり、絶えずためらいがちに聞こえたりするかもしれません。メッセージの音楽性が失われ、人々を鼓舞し、動かすこともできなくなります。
リーダーが信頼を築く上で、声はなぜ重要なのですか。
声は、神経系が最も直接的に翻訳されたものです。私たちの神経系は、まだ大型の類人猿だった頃のものと、今もほとんど変わらない状態にあります。神経系は常に、自分が安全かどうかを評価しており、その状態を声の手がかりによって他者に伝えています。
音節の長さを例にとってみましょう。音節が短くなると、それは動揺のシグナルです。店に入ったときに、誰かが「いらっしゃいませ」を、その場にいたくないように聞こえる言い方で言うのを聞いた経験があるでしょう。あるいは逆に、声によってとても歓迎されていると感じる場合もあります。
声には常に二つの層があります。話されている言葉と、それを話している神経系です。何かを買うために店に入るときでさえそれが重要なら、リーダーとして導く場面では、それがどれほど決定的になるか想像してみてください。
自分自身を調整する方法を学び、それがリーダーシップの最も重要な部分かもしれませんが、そのうえで自分の目的とつながると、神経系は副交感神経の活性化へと移行します。あなたの「大型の類人猿」は落ち着くのです。
人々が闘争・逃走から抜け出すと、他者にその状態を引き起こすことなく、自分の考えを表現できるようになります。その結果、人々の声は届くのです。ボーカル・リーダーシップとは、すべての人に声を与える技術なのです。
AIの時代において、ボーカル・リーダーシップの未来はどうなりますか。
ボーカル・リーダーシップは、リーダーシップとエグゼクティブ教育における新たな分野になり、人間らしさを際立たせる要素の一つになると私は考えています。AIによって、はるかに小規模なチームで創業者が率いる企業が増えるでしょう。
創業者が企業の顔としてどのように振る舞うかは、はるかに重要になるでしょう。それは主に、戦略を立てる認知能力ではありません。その能力は機械に任せられるからです。重要なのは、他者をどのように動かし、どのように自分を示すかです。
私の予測では、今後20年間で、人間のコミュニケーションは今よりはるかに重要になります。私たちは、AIエージェントに自分たちとコミュニケーションをとってほしいとは思わないでしょう。私たちは人間らしさを求めるはずです。
AIが発展するなかで、人間だけが持っているものは何でしょうか。それは神経系です。日の出と日の入りを目にし、雨に見とれ、愛に包まれて踊り、ある曲を聴いて鳥肌が立ち、世界を変えるかもしれない製品を開発する創造的な喜びを味わってきた神経系です。これこそが、人間として私たちがもたらすものであり、それは決してなくならないでしょう。
ボーカル・リーダーシップは、エグゼクティブ教育における新たな分野となり、人間らしさを際立たせる要素の一つとして残るでしょう。
ロビン・デ・ハース、IMDエグゼクティブ・フェロー
毎日5分でできる練習法を教えていただけますか。
立ったまま、脚、腕、背骨を軽く揺らし、静かなシーという音を出しながら息を吐いてください。これを約1分間続けます。これは、捕食者がいなくなった後に、自然界の動物が行うことを真似ています。バイオマーカーを非常に素早く解放する効果があります。
次に、プロジェクトが成功したときの自分の気持ちを想像してください。何であれ、それを成し遂げたとき、どのように感じるでしょうか。
この二つのステップを踏むことで、闘争・逃走の状態に留まる可能性が低くなり、明確な方向性を持てるようになります。
この練習には時間がかかりますが、さらに、すべてのエグゼクティブに日記をつけることをお勧めします。エグゼクティブはしばしば自分に大きなプレッシャーをかけており、それが内面の闘争・逃走反応を引き起こし、キャリアの歩みを遅らせることがあります。
日記をつけると、自分の考えを読み返し、外側の視点から観察できます。携帯電話で日記をつけている場合は、そのテキストをAIツールにコピーし、「私は自分にどのように話しかけているか。自分自身にとって良いリーダーであるか」と尋ねることもできます。
これにより、心の迷路の中で方向性を見定めることができます。自分の人生と他者に対してどのような方向性を与えたいのか。自分自身をどのようにリードしたいのか。リーダーシップは内側から始まります。
このインタビューは軽く編集されています。
