2001年、設立から5年足らずで、Googleはすでに最初の海外拠点を開設し、15の言語で検索サービスを提供し、400人のチームを築いていた。創業者の一人で現CEOのラリー・ペイジは、組織を機敏に保ち、官僚主義を排除しながら成長を続けることを強く望んでいた。そこで彼は大胆な決断を下し、 すべてのエンジニアリング・マネージャーを解雇することを決めた。
この試みは 評判が芳しくなく 、最終的には失敗に終わった。わずか数カ月後には、エンジニアリング・マネージャーの役職が復活した。実際には、官僚主義的な無用の階層を生むどころか、優れたマネージャーこそが幸福で生産性の高いチームの鍵であることが分かった。Googleの最新の調査は、先週、新たなプラットフォーム re:Workで公表され、「優れたマネージャーのいるチームほど、より幸福で、より生産的だった」と 結論づけている。
では、マネージャーを「優秀」たらしめるものは、いったい何か。Googleはこの点についても、自社の Project Oxygenを通じて研究を行った。従業員調査と業績評価のデータに加え、二重盲検による定性的インタビューを用い、優れたマネージャー全員に共通する8つの特徴を見出した。
出典：Google re:Work
Googleは、優れたマネージャーの条件に関する調査結果を公表しただけではない。そうしたスキルを身につけるためのガイドやツールも公開している。例えば、さらに詳しく知りたい人は、次の方法を知ることができる： 明確なチームビジョンを立案し、伝える方法、チームを支え、 職業面と個人面の両方でメンバーを成長させる 、そして 人々のモチベーションを高める方法。
これらのツールやガイドはすべて、Googleのマネージャーが受けている研修に基づいており、同社もその研修を高く評価しているようだ。2013年に『ハーバード・ビジネス・レビュー』の取材に応じたGoogleのソフトウェアエンジニア・マネージャー、エリック・クレイバーグは、研修によって全体像が見えるようになったと評価し、次のように語っている：「今は、チームメンバーの成長を支援する方法を探すことに、時間の3分の1から半分を費やしている。」
著者：Stéphanie Thomson、世界経済フォーラム・エディター
画像：ニューヨークのGoogle本社で記者発表に臨むGoogle CEO、Page氏
