現在の大きな変革の時代において、人々はリーダーであることの意味を問い直し、リーダーに選ばれた人々に何を期待するのかを再考しています。リーダーが常に体現すべき資質として、誠実さ、粘り強さ、客観性などがあります。しかし、数百社の変革に関わってきた私の経験から、時期によって必要とされる強みは異なることがわかっています。以下の特性は、混乱の中で導くうえで極めて重要です。
1. コミュニケーション
これはリストの中で最も重要な資質です。リーダーは自らを最高コミュニケーション責任者のような存在だと考えなければなりません。チームがどこへ向かい、どのようにしてそこに到達するのかという戦略的ビジョンを示すだけでなく、そのビジョンが容易かつ広く理解されるよう、明確なメッセージを練り上げ、表明しなければなりません。
2. 緊急性
大きな混乱の時期には、迅速に意思決定できないことは、誤った決定を下すことと同じくらい破壊的になり得ます。リーダーは実行を推進しなければなりません。つまり、最適な水準の情報や意見が得られないまま決定を下さなければならない場合もあるということです。重要なのは、「ほぼ正しいが、今決める」決定を下し、新たな情報が得られた時点で必要に応じて方向転換することです。
3. 協働
成功は、共通のビジョンと共有された目標の下で、リーダーシップチーム全体や他の主要なステークホルダーを巻き込む能力にかかっています。これは、計画と実行の様々な段階で極めて重要になります。こうしたグループは、問題の解決や障害の克服を支援するだけでなく、戦略的ビジョンを広めて伝える伝道者となり、ステークホルダーの間でより大きな支持を得ることにも役立ちます。
チームに注力し、他者を支援して、その業績を称賛しながら、模範を示して鼓舞し、動機づけ、導くことです。「決して一人ではない」という言葉は、私にとって常に際立った言葉でした。変化の時代には、これがあなたの信条となるべきです。
4. 信頼性と真正性
信頼性はどのような状況においても重要なリーダーシップの資質ですが、変化の中で導く場合には、その重要性がさらに増します。信頼性は多くの要素によって形作られます。実務的な観点からは、計画の様々な要素を立案して順序立てることや、達成可能なマイルストーンを設定することが確かに役割を果たし得ます。しかし、いわゆる「ソフトスキル」、例えば一貫性と信頼性をもって行動すること、道徳的な指針となること、誠実さを保つこと、冷静さを保つことなども同様に役割を果たします。
5. 恐れを知らない姿勢
混乱の時期には、難しい決定を下す勇気を持たなければなりません。同時に、困難な時期を乗り越えるうえでも、楽観的であり続けるための大胆さと自信を持たなければなりません。
変化の時期に遭遇する多くの悲観論に対抗するには、大きなエネルギーが必要です。その中でも勇敢さと揺るがなさを保つことが重要です。個人の成長に重点を置いた心構えを持つことや、変化や困難を後退ではなく機会として捉える力も役立ちます。
6. 戦略的思考
混乱の時代に優れたリーダーは、全体像を見通し、望ましい結果を達成するために必要な段階を理解する能力を持っています。しかし、偉大なリーダーは、戦術レベルで何が現実的かつ達成可能であるかを見極める粘り強さ、そして効果的に実行するために必要なタイムラインを把握する力も持っています。
この知識に加え、分析的かつ実務的であり続ける能力があれば、リーダーは複雑さを単純化することができます。これは戦略的アプローチの重要な構成要素です。
7. 共感力
変化が困難であるという事実から逃れられる人はいません。最も見識の深い人々であっても、苦悩の瞬間はあります。混乱の中で導く際には、この事実を決して忘れてはなりません。
ステークホルダーが常に何を考え、何を感じているかを考慮する必要があります。特に混乱が深刻であったり、新しいものであったりする場合には、こうした感情の中に恐れ、怒り、憤り、そしてここでもまた悲観論が含まれている可能性が高いのです。どこからこうした感情が生じているのかを、真の好奇心と理解の姿勢から見極める必要があります。そうすることで対話を始め、問題に対処し、人々を自分たちの歩みに共に導くことができるのです。
「フォロワーシップなくしてリーダーシップはない」とはよく言われてきました。最も優れたリーダーは、周囲の人々を動機づけ、鼓舞するために、自身の感情知性に頼っています。
