「どうか私のために祈ってください」。教皇フランシスコは、自身が行うすべての演説や説教を、この言葉で締めくくっています。
これは、フォーラムが最近実施した Global Shapers Annual Surveyで、コミュニティが最も尊敬するリーダーを尋ねたところ、ネルソン・マンデラに次ぐ2位となった指導者が示した、自らの不完全さを力強く認める言葉です。これはまた、リーダーシップにおける重要な教訓でもあります。リーダーを無謬の存在として描きたくなる誘惑がありますが、それはリーダーシップにおける卓越性にとって最大の敵の一つです。
この点を改めて実感させられたのは、最近ヨハネスブルグで、南アフリカの歴史から得られるリーダーシップの教訓をテーマにした講演を聴いていたときのことです。質疑応答で、南アフリカ政府のコミュニケーションチームに所属する上級広報担当者が優れた質問を投げかけました。私たち広報担当者が、リーダーをほぼ完璧な半神として描く傾向は、多くの人々からこれほど厳しい目で見られる理由の一つではないか、という問いです。
「ひどい」という表現は、まさに適切です。年次の Ketchum Leadership Communication Monitor （KLCM）グローバル調査の第4回では、世界の6,000人の回答者のうち、リーダーが効果的に指導していると感じたと答えたのは25%未満でした（4年連続）。調査結果のほかの部分では、リーダーが効果的にコミュニケーションを取っていると感じたのはわずか24%、問題が発生した際に適切な行動を取り、責任を持って対応していると感じたのは17%にすぎませんでした。
The Outlook on the Global Agenda 2015 は、「グローバル・リーダーシップの欠如」を今後1年間で3番目に差し迫ったトレンドとして挙げ、回答者の86%が、今日の世界はグローバル・リーダーシップの危機に直面しているという点に同意しました。一方、ギャラップの調査では、142か国の従業員のうち仕事に熱意を持って取り組んでいるのはわずか13%であることが分かり、これはドイツのような主要経済国に年間1,860億ドルの損失をもたらしています。
そして、リーダー 自身 も、この課題の深刻さを認識しています。Bersinによる昨年の世界的な報告書では、同社が話を聞いたすべての企業のうち60%超が、「リーダーシップ・ギャップ」を最大のビジネス課題として挙げていました。
近年のグローバル・リーダーシップの危機が収束の兆しを見せない中、リーダーに助言する専門の広報担当者は、解決策の一部なのか、それとも病の一部なのでしょうか。
私の考えでは、現時点での答えは「両方」です。しかし、 私たちがリーダーについてどう語り、どう推進するかについて、よりバランスの取れた見方をとるならば 、解決策にもっと焦点を当てることができると考えています。リーダーがこうした幻滅感を助長しないために取ることのできる実践的な手段とは何でしょうか。
まずは、人間の不完全さを受け入れ、認めることから始めましょう。 はっきり申し上げます。これは、リーダーシップを最上級の言葉で語ることを好む人々には受け入れがたいかもしれません。しかし、そのようなものは実際には存在しないにもかかわらず、「完璧さ」とされるものに基づいたリーダーのブランドは、人々にすぐに見抜かれてしまいます。教皇フランシスコにとって十分であるならば、ほとんどのリーダーにとってもおそらく十分でしょう。
忘れてはならないのは、不完全さが人間の現実である一方で、リーダーは実際には依然として導く必要があるということです。目的の明確さ、鋭い意思決定、模範による統率、言葉と行動の一致は、いずれも当社の調査で一貫して高く評価されています。私はJeffrey Pferrerが 「優れたリーダーは『善良』である必要はない」と主張することには必ずしも同意しませんが、世界は今なお、明晰な思考と決断力のあるリーダーシップを強く求めています。
あなた自身が「言行のギャップ」の大きさを決めるのです： これは、あなたが言うことや約束することと、それによって生まれる期待、そしてその約束を果たす能力との間にあるギャップです。定義上、リーダーを完璧な存在として描けば描くほど、転落しなければならない距離は長くなり、潜在的なギャップも大きくなります。
2015年、リーダーシップは少数ではなく、多くの人々に関わるものです： 当社の調査は繰り返し、単独で力強く英雄的で「男性的」なリーダーシップモデルから、より協働的で協議的、そして「女性的」な原型へという移行を浮き彫りにしています。一例を挙げると、今年の回答者の41%が、「組織全体とその中のすべての人」こそ企業のリーダーシップの主要な源泉であるべきだと感じており、主にCEOからリーダーシップが生まれるべきだと支持したのはわずか25%でした。
リーダーには従う者がいなければリーダーではないということを、決して忘れないでください： 簡単に言えば、リーダーシップは「あなた」だけの問題ではなく、 すべての人 とその人々が従う意思にかかっています。これ以上にこれを見事に言い表したものはなく、それは Derek Siversの見事なTEDトーク『Leadership Lessons from a Shirtless Dancing Guy』です。
あなたの仕事は決して終わらないということを忘れないでください：変化は今や唯一の不変のものであり、最近行われた7か国を対象とするLiquid Changeの調査（ビジネスリーダー500人が対象）では、世界の経営幹部の76%が、自社が変化疲れに陥っていると考えていることが分かりました。
リーダーについての真の人間的な物語を語らないことは、あなたにとって大きな危険となります： リーダーもまた人間であり、家族、趣味、ペット、希望や恐れを抱えています。柔らかすぎ、曖昧すぎると感じるでしょうか。それでは、あなたが もっぱら 財務計画とコーポレートビジョンを使いこなす手腕を理由に尊敬するリーダーを思い浮かべてみてください。それは容易ではありません。なぜなら、最も優れたリーダーは、彼らが 人としてどのような人物で あるかによって、 何を行うかだけではなく、 専門家としての立場で人々を奮い立たせるからです。
ここには明らかに慎重なバランスが求められます。しかし、リーダーシップの完璧さを示唆するもの（そのようなものは存在しないにもかかわらず）を避け、力強さと決断力を謙虚さ、協働、奉仕の精神と両立させるリーダーシップモデルは、リーダーを完璧に近い存在として描くモデルよりも、おそらくはるかに優れていると言えます。
結局のところ、キャシアスがジュリアス・シーザーを描写した様子を、どれほど多くの人が自分自身や周囲の人々の中に認めるでしょうか： 「彼は狭い世界を巨像のようにまたぎ、我々つまらぬ人間は彼の巨大な脚の下を歩き、自らの不名誉な墓を見つけようとあたりをのぞき見る。」 たとえそうだとしても、その結末がシーザーをどこへ導いたかを見てください。
執筆者：Rod Cartwright、パートナー兼ディレクター、Global Corporate & Public Affairs Practice、Ketchum
画像：2015年5月20日、フランス・パリで営業終了後、セーヌ川にかかるソルフェリーノ橋を渡る、シルエットとして捉えられたビジネスマン。REUTERS/Christian Hartmann
