2025年までに世界の全従業員の半数がリスキリングを必要とします。これは、現在雇用されていない人々を含まない数字です。
パンデミック後も繁栄するために、組織は学習・能力開発の変革に加わるべきです。
継続的に学ぶ文化を築くことは、未来の成功する企業づくりにつながります。
パンデミック時代のさまざまな困難の中でも、職場の変革に向けた土台づくりに役立つ前向きな動きが企業内で生まれました。その中でも特に大きなものの一つが、組織が学習と能力開発にどう取り組むかです。企業がこの機会を生かせば、かつてない速さで従業員のスキル向上とリスキリングを進められます。
迅速な対応が必要です。企業の成功と経済の繁栄に必要なスキルは、まさに変革のさなかにあります。世界経済フォーラムとPwCが次の報告書で指摘しているように、『共通の繁栄に向けたスキル向上』報告書：「世界の全従業員の半数が2025年までにリスキリングを必要とします。この数字には、現在雇用されていない人々全員は含まれていません。」
パンデミック以前から、彼らは10億人の人々のスキルを今世紀中に高めることを目指していました。そして、テクノロジーによる自動化で、さらに多くの仕事が過去2年間に自動化されたことで、この必要性は一段と高まっています。
学習・能力開発の分野で15年以上働く中で、私は世界各地を訪れ、組織がスキルギャップの解消にどれほど苦労してきたかを目の当たりにしてきました。多くの組織では、大勢の人が部屋に集まり講師の話を聞く、講義形式の職場学習施策が続いています。研究によれば、これは時代遅れの学習方法であり、最も効果的とは言えません。
学習を事業の中核に据える
多くの企業では、学習機能を人事部門の一部として切り離したままにしており、事業運営の根幹には組み込んでいません。そうではなく、学習・能力開発の責任者は会社全体の事業戦略に意見を反映できるようにし、会社のあらゆる意思決定に能力開発を織り込めるようにすべきです。
この点で、パンデミック中の変化は目覚ましいものでした。2020年3月時点で、世界の学習責任者のうち経営幹部会議に参加できると答えたのはわずか24%だったと、LinkedInの調査で判明しました。同年6月にはその割合が62%に急上昇し、1年後には63%にわずかに上昇しました。
企業はオンライン学習も取り入れ始め、従業員が自分にとって最適な場所と時間にスキルを伸ばせるようになりました。Training Industryの報告によると、パンデミックを機に、従来の講師主導型研修モデルはついに崩れ始めました。私も、自宅から取り組める自主学習や従業員同士の学び合いが増えているのを見てきました。
今、組織はこうした変化を受け入れ、パンデミック後の時代に取り組みを加速させる必要があります。ここでは、特に重要な3つの施策を紹介します。いずれも、オフィス勤務者と同様にリモート勤務者にも有効です。
「命令と管理」から脱却する
リーダーが従業員に学ぶべきスキルを指示したくなるのは無理もありませんが、こうしたトップダウンのやり方はうまくいきません。私が共著した書籍『専門性の経済』で引用した数多くの研究によれば、人は自分が関心を持つスキルを学ぶとき、学習への意欲が高まり、習得した内容もはるかによく定着します。
企業は、会社と個人の双方が成功するうえで重要だと考えるスキルについて、指針を示すべきです。今、特に重要なものの一部を、私はかつて「ソフトスキル」と呼ばれていた「パワースキル」と呼んでいます。これには、たとえばコミュニケーション、問題解決、共感力などが含まれます。
次に従業員は、自身のスキルを重要とされるスキルと照らし合わせ、どのスキルギャップの解消に取り組みたいかを決めるべきです。こうすることで、自分に合った能力開発を進めながら、組織にも貢献できます。何より、従業員は自分が不可欠な存在と見なされるようなキャリアを築きたいと考えています。
把握し、認め、報いる
従業員に学習経路を選ぶ自由を与えることは大切ですが、企業は誰が何を学んでいるのかを把握すべきです。Degreedでは、従業員に能力開発の機会を提供し、何を学ぶことにしたのかを追跡するとともに、組織がスキルギャップの解消にどれほど近づいているかを示すデータや分析を提供するプラットフォームを活用しています。
管理職には、従業員と定期的にキャリアについて話し合い、スキル向上やリスキリングの目標に向けた進捗を確認するよう勧めています。これは従業員の大きな励みになり、会社が学びを重視していることも伝わります。
リーダーは、この分野での従業員の成果を称賛し、祝うべきです。チーム会議や全社集会でもこうした話題を取り上げましょう。新しいスキルの習得を昇給に結びつけている企業もあります。
学習環境を整える
多くの企業がハイブリッド勤務に移行する中、従業員が出社する時間を活用し、新たに身につけたスキルを実践できる共同プロジェクトに取り組んでもらうとよいでしょう。完全リモートの企業は、オンラインで共同作業の機会を設けられます。
また、誰もが個人学習に集中できる中断のない時間を必要とするため、場所を問わず従業員がその時間を確保できるようにしてください。学習時間を予定に入れてもらいましょう。また、従業員に課題を過剰に割り当てないようにしてください。パンデミック後に多くの人が仕事を辞めると予測される「大退職」に関連する人手不足の中で、これは深刻さを増している問題です。米国のある調査では、52%が仕事量の増加を余儀なくされたと回答し、30%が仕事を終えるのに苦労していると答えました。
円滑なコミュニケーションが鍵です。リーダーがスキル開発の重要性について語り、自らが伸ばしているスキルにも触れるほど、強固な継続的に学ぶ文化を築くことができます。それは未来の組織づくりに大きく貢献します。
