今日の従業員は、ニーズに公平かつ公正に応える、よりパーソナライズされた福利厚生パッケージを求めています。
フィンテックは、旧式のシステムに対する解決策を提供し、企業の福利厚生プログラムに柔軟性と適応性をもたらします。
企業は、従業員と事務管理の体験を革新することができます。
銀行、小売、取引、保険などの業界全体で、より多くの企業がフィンテックを活用し、より高い効率性と拡張性をもって金融サービスを提供し、取引を実行しています。
フィンテックによって変革されていない業界の一つは？企業の報酬です。しかし、フィンテックがあらゆる形態の資金移動を近代化するにつれ、これは次のフロンティアとなっています。
現在の報酬の状況を考えてみましょう。従業員は一度交渉された給与を受け取り、それは取引的なものとみなされています。一方、人事管理者は、グローバルな採用という新たな常態に対応して作られていなかった従来の給与計算ツールの使用に苦労してきました。RipplingやDeelといった新興の破壊的企業は、複数通貨や規制上の障壁を克服するグローバル給与計算のソリューションを開発しています。
さらに、フレキシブル・スペンディング・アカウント（FSA）、ヘルスセービング・アカウント（HSA）、通勤手当、ウェルネス手当、家族支援、専門能力開発などの福利厚生があります。これらは従来、断片化された画一的なソリューションを通じて提供されており、給与とは完全に切り離されています。その結果、従業員は自分の福利厚生の全容を把握していないことさえあり、また個人の好みに合わないという理由で大半の福利厚生を利用しないため、無駄な支出が生じています。
退職給付においては、柔軟性を実現するために、確定給付型（例：年金）から確定拠出型（例：401(k)マッチ）へと移行する傾向がすでに見られます。しかし、給与以外の多くの報酬形態にも、近代的な刷新が必要です。
機能不全に陥った報酬の現状
雇用主は人材の獲得と定着を重視しており、その目標を達成するために資金を投じています。問題は、企業が投資から最大の価値を生み出す方法で報酬を提供しているかどうかです。
この価値は、雇用主が支出する金額ではなく、従業員が自分の報酬をどれだけの価値があると考えるかによって決まります。報酬と福利厚生を配分する多くの方法は時代遅れであり、従業員が求める水準の柔軟性を提供することができません。例えば、企業は従業員がまったく利用しない全社的なジムの会員権に年間10万ドルを支払うかもしれませんが、これは企業と従業員の双方にとって明らかに損失となる状況です。
米国の税引前福利厚生も、その一例です。これらのアカウントを管理するために使用されるシステムは、しばしばインターネット以前に作られたもので、非常に硬直化しているため、従業員が残高を確認したり、薬局でカードが拒否された理由を理解したりといった簡単な操作さえ困難です。従来の管理者は、中核となる金融機能を少数のレガシーソフトウェアプロバイダーにアウトソーシングしており、そのプロバイダーの専用台帳はカスタマイズと近代化の余地が限られています。
フィンテックを活用した報酬は、はるかに近代的で柔軟に見えます。フィンテックは、企業の特定のニーズに合致する、カスタマイズされた統合的な製品体験を可能にする基盤です。
フィンテックを活用した企業報酬で何が可能になるか、私たちはまだその入口に立ったばかりです。今後数年間で、フィンテックは、報酬と雇用主・従業員の関係を共に再構築していく原動力であり続けるでしょう。
Mark Fischer、Benepass共同創業者兼プロダクト責任者
企業報酬の未来
今後、企業報酬はフィンテックの基盤を通じてますます流通するようになるでしょう。フィンテックは、企業と従業員が求めるカスタマイズされた製品体験を構築することを可能にするため、現代のニーズに応える独自の立場にあります。
多様な人材への支援
今日の労働力は多様で、グローバルかつ多世代にわたっています。企業は包摂性について厳しく精査されており、この傾向は今後も続くでしょう。最近の調査によると、従業員の78％が、多様性と包摂性を重視する企業で働くことが重要だと回答し、53％が「非常に重要」だと回答しました。
フィンテック製品は、その本質において柔軟であり、個々の好みやニーズにかかわらず、すべての従業員を支える福利厚生を提供しやすくします。また、フィンテックは、複数の通貨に対応し、従業員が世界中を移動しながらも報酬への平等なアクセスを維持できる、公平な福利厚生をグローバルな労働力に提供することも容易にします。
高度なカスタマイズとパーソナライゼーション
フィンテック製品により、企業は自社が望む任意の境界条件に基づいてプログラムを設計できます。ただし、その範囲内で、従業員はかつてないほどの自由を得ています。単一のジムに限定されるのではなく、ヨガ教室、Peloton、瞑想アプリなど、自身のウェルビーイングを最も支えるものに福利厚生を使うことができます。
この近代的なユーザー体験の利点は、数十年にわたり改善されてこなかった従来の米国の税引前福利厚生にも及びます。例えば、フィンテックにより、従業員はデジタル薬局でFSAを利用したり、通勤アカウントからモバイルのタップ決済で地下鉄に乗ったりすることができます。
世界経済フォーラムは、職場の平等をどのように推進していますか？
Future of Jobs Report 2023は、調査対象企業の75％が今後5年間でAI、ビッグデータ、クラウド技術を導入することを見込んでいると明らかにしました。
新経済社会センターは、新技術の導入と有効性、そして労働力がそれらを活用する準備状況について、リーダーが知見を共有するためのプラットフォームを提供しています。当センターの取り組みには、成長、雇用、スキル、公平性、リスクに関する知見と対話の構築が含まれます。
当センターの影響力について詳しくはこちら：
ジェンダー・パリティ：2006年以来、私たちは毎年101の経済圏におけるジェンダー・パリティの状況と推移を測定し、ジェンダー格差の解消に最も効果的な政策を特定する意思決定者を支援してきました。チリでは、ジェンダー・パリティ・アクセラレーターの設立を支援し、728,000人の女性に恩恵をもたらしました。参加企業においてジェンダー格差を37％縮小しています。
リスキリング革命：パートナーとともに、世界の労働力がキャリアの将来性を確保できるよう支援しており、350以上の組織と連携して、2030年までに10億人に、より良い教育、スキル、経済的機会を提供しています。
障害者の包摂：Valuable500と協力し、「障害者の包摂におけるギャップの解消」に取り組むCEOの世界最大級のネットワークと連携しています。加盟企業は、デジタルアクセシビリティのベストプラクティスの導入を拡大し、多様性、公平性、包摂性の戦略に障害を含めることで前進しています。
人種的正義：私たちは、13の業界の55の組織からなる世界的な連合と協力し、人種的・民族的に過小評価されてきた人々の専門職が公平で公正に働ける職場づくりに取り組んでいます。
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データ統合がビジネスインサイトを支える
もう一つの課題は、従来の企業向け人事ソフトウェアシステムが他のツールと深く統合されておらず、データが分断され、包括的な分析が妨げられていることです。この問題は、報酬チームが数十もの別個のポイントソリューションを寄せ集めて使用する場合にさらに深刻になります。「この福利厚生に対する従業員のエンゲージメントはどのくらいか？」や「全体でいくら支出しているか？」といった単純な質問にさえ答えることが不可能になることがあります。
統合されたバックエンドの上に報酬システムを再構築することで、企業は初めてデータから価値あるインサイトを抽出し、反復と継続的な改善を可能にできます。
効率性の向上と自動化
雇用主は福利厚生の管理に多くの時間を費やしています。データの分断により自動化が妨げられ、管理者は報酬プログラムの複雑さを手作業で管理せざるを得なくなっています。業界の指標によると、財務チームは経費報告書1件の処理に最大38分と110ドルを費やしており、従業員がそれらの報告書を記入することによる生産性の損失は言うまでもありません。
最新の報酬ツールは、人事情報システム（HRIS）や給与計算などの他の企業システムからデータを取り込むよう、当初から設計されています。これにより、大規模なカスタマイズと自動化の両方が可能になります。さらに、フィンテック製品の基盤となるインフラは支出を即座に検証でき、企業は領収書を確認して給与を通じて従業員に払い戻す手作業のプロセスを省くことができます。この強力な組み合わせにより、企業はポイントソリューションを統合でき、管理上のオーバーヘッドを大幅に削減できます。
より高い拡張性
データインサイトとカスタマイズ機能により、フィンテック製品は拡張性も備えています。企業は成長するにつれてニーズが変化し、報酬アプローチを調整しなければなりません。フィンテック製品により、企業はデータインサイトを活用してプログラムを修正したり、新しいアカウントを簡単に立ち上げたり、既存のアカウントの柔軟性を拡大したりできます。企業は支出を効率的に追跡し、プログラムを拡張できます。その一例が、従来はスポットボーナスやギフトカードを通じて管理・監視が難しかった、表彰制度やインセンティブ・プログラムです。
報酬は、絶えず変化するニーズや世界の出来事にも適応すべきです。Benepassでは、インフレでガソリン価格が高騰した際に従業員の交通費支払いを支援するため、また、ウクライナで戦争が勃発した際に従業員が慈善団体へ寄付できるようにするため、企業が新たな支出カテゴリーを設けている例を目にしてきました。これは、最新のフィンテックソフトウェアがそもそもグローバルに設計されており、こうした絶えず変化するニーズに対応するため即座に更新できるからこそ可能になっています。
まだ始まったばかりです
フィンテックを活用した企業報酬で何が可能になるか、私たちはまだその入口に立ったばかりです。今後数年間で、フィンテックは、報酬と雇用主・従業員の関係を共に再構想していく原動力であり続けるでしょう。やがて、より没入感があり、魅力的で、統合された製品体験が生まれ、報酬が雇用主とその支援対象の人々の双方にとって、真に喜ばしく双方向的な体験となるのを目にすることになるでしょう。
