多くのプロフェッショナルは、自らの決断を検証し将来の機会に備えるため、絶えず新たな機会を求めています。
しかし、そのためには、個人は自らの取り組みにおける混乱を乗り越え、職業において成功しなければなりません。
ここでは、プロフェッショナルがどのようにして失敗を乗り越え、キャリアを前進させるために「NO, NO」マトリックスを取り入れるようになったかを紹介します。
予測困難で競争の激しい世界市場において、私たちが下す選択が、今後取り組む事業にとって不可欠であることは明らかです。
高インフレ、雇用喪失の増加、さまざまな業界での経済の混乱にかかわらず、ほとんどのプロフェッショナルは、制御できない出来事の結果に対する自らの対応次第で変化を経験します。
職場においては、すべての決断が同じ価値を持つわけではありません。一部の決断は素早い職場での成長をもたらす一方で、他の決断は混乱を招き、プロフェッショナルや組織の失敗につながります。失敗を通じてスキルを磨くための「独自の提言は数多くありますが(すなわち「不採用履歴書」の作成)、従業員が逆境的な結果をどのように乗り越えられるかを示す提案はごくわずかしかありません。
労働市場の予測困難さの原因に注目するのではなく、現在や将来の危機にかかわらず、終わりのない立ち直りの過程に身を投じるさまざまな方法を探ることができます。
ラムズフェルドの象限による意思決定フレームワーク
2002年、ドナルド・ラムズフェルドは、確実性と不確実性のさまざまな度合いを整理し評価する意思決定フレームワークを開発しました。このモデルでは、「既知の既知」、「既知の未知」、「未知の未知」の違いを明らかにしました。
私たちは特定の事実を把握し(既知の既知)、知識の欠落が存在することを認識し(既知の未知)、自らの認識を超えた要素が存在することを理解しています(未知の未知)。
このモデルは、タスクに優先順位をつけ、リソースを効率的に配分する能力を高め、最も重要な不確実性の領域に集中させます。プロフェッショナル同士の協働的なコミュニケーションを促進し、将来起こりうる問題につながる潜在的リスクを管理しながら、より的確な意思決定へと導きます。
しかし、ラムズフェルドのマトリックスには限界や欠落があり、プロフェッショナルが日々直面する避けがたい結果から抜け出す方策を見いだす助けにならない場合があります。
「NO, NO」マトリックスが「次の選択肢、新たな機会」を意味する理由
多くのプロフェッショナルは、拒絶や失敗に直面することを恐れています。拒絶の可能性に伴う恐怖の重圧は身動きを取れなくさせ、目指している目標の追求を妨げることがあります。大胆なプロフェッショナルは、この感覚に早い段階で気づき、最悪の結果は単に「NO」と言われることにすぎないという単純な原則に目を向けることができます。
この失敗への恐怖を克服するため、プロフェッショナルは「NO」という言葉の意味を捉え直さなければなりません。この場合、二重の記憶術的な用語である「NO, NO」は、「次の選択肢(Next Option(s))」と「新たな機会(New Opportunities)」を表します。
「NO」マトリックスの4つの象限は、次のことを表します。
古い選択肢、古い機会: 過去の結果を振り返る追想の(安心)領域です。この段階では、過去の経験に基づき、また目標達成のために取ってきた戦略や決断を踏まえて、現在の目標の結果を予測します。
古い選択肢、新たな機会: 目標の新たな結果を予測しようとしていますが、こうした目標に備えるための革新的な戦略(やアイデア)が不足しています。時代遅れの手法に基づいて新たな成功を期待してしまう恐れがあります。
次の選択肢、古い機会: あらゆる起こりうる事態に備えることで目標の結果を予測できますが、画期的な成果を見いだすためにこうした目標へ「引き金を引く」ことを恐れています。
次の選択肢、新たな機会: 閃きの段階、すなわち「エウレカ」の瞬間です。潜在的な目標を認識しておらず、こうした目標に備える戦略を練ることができません。
いつの時点においても、プロフェッショナルは、自らの福祉を高めるため、あるいは不確実性への懸念の高まりから立ち直るため、このモデルの中を進んでいます。
世界経済フォーラムの『グローバルリスク報告書2024』によると、多くの国の回答者は、将来の主要な懸念事項として、失業と労働力不足の両方を挙げています。
低所得国および中低所得国では失業をより大きな懸念と位置付ける傾向がある一方、中高所得国および高所得国の回答者は労働力不足をより懸念していました。この影響は、他の多くの影響と同様に、個人や企業に働き方の在り方を再構築することを迫っています。
一方、PwCの2023年「Hopes and Fears」調査は、46の国と地域にわたる約54,000人の労働者を対象としたもので、従業員の58%が今後5年間でスキルを大きく変革すると見込まれていることを明らかにしています。
これらの従業員は、古い知識を手放し新たな知識を習得することで能力を高め、労働市場で取り残されないよう、仕事へのさまざまなアプローチを受け入れながら、継続的な学習の道のりを歩むことが期待されています。
選択肢と機会を通じた「ドミノ効果」
私たちの日常生活では、朝に起きて「物事を動かす」ために勢いを使います。意思決定の運営を通じて、現状を改善しようとする過程で、この推進力を頼りに少しずつ課題を解きほぐしていきます。
選択肢と機会を戦略的に配分することにより、プロフェッショナルは、目標達成への緊迫感に基づいて、迅速な衝動を用いて勢いを変化させることもできます。勢いを生み出すには、ほんのわずかな後押しで十分です。その小さな行動が次の連続した反応につながり、連鎖反応やドミノ効果を生み出します。
以下の図の階層的要素の相互作用を通じて、職場においてプロフェッショナルが持つ豊富な選択肢と機会を見極めることが重要です。さらに、これらの資源を集約し調整することで、将来のより良い成果につなげることができます。
さらに、イノベーション、包摂性、持続可能性、レジリエンスの領域におけるその他の投資の組み合わせは、各国の成長に対する保険の役割を果たしうります。
「カーネルからポップコーンへ」効果がプロフェッショナルの成功につながる
絶え間ない混乱と予測困難さが新たな常態となっている経済環境において、プロフェッショナルは直面する状況や課題にかかわらず、キャリアを前進させる道を一貫して模索しています。
この立ち直りのドミノ効果を通じて、プロフェッショナルは、刷新の種を繰り返し育てることができます。時間をかけて圧力と勢いが継続することで、種は立ち直りと成功のポップコーンへと変わっていきます。
起こりうる混乱、そして不可欠なサービスの配分と優先順位付けに引き続き直面する中で、労働市場の需要と潜在的な危険に対応するため、確実な決定を自らの利益に活用することができます。
