世界のギグエコノミーは急速に拡大しており、包摂性、レジリエンス、ウェルビーイングを優先しながら、働き方のモデルを再構築する機会を提供しています。
ギグワーカーを支援することは、この仕組みを持続させるうえで極めて重要であり、すべての人にとってより公正な結果を確保するため、プラットフォーム、政府、労働者団体による協働的な取り組みが求められています。
ギグエコノミーの成長の中心にあるアジアは、多様な労働力に合わせた拡張可能なソリューションを提供することで、イノベーションを通じて主導的な立場を取るための独自の好位置にあります。
アジアのデジタル変革はギグエコノミーの爆発的な成長をもたらし、中国、インド、インドネシアなどの国々で数百万人に、前例のない柔軟性と収入を提供しています。
世界銀行の推計によると、ギグエコノミーは現在、最大で世界の労働市場の12%を占めており、需要は主に途上国に牽引されて拡大し続けています。
しかし、この急速な拡大は既存の脆弱性も露呈させ、さらに深刻化させています。多くの労働者は、アルゴリズムによる圧力、燃え尽き症候群、経済的な不安定さに直面しており、これは一部で「デジタル非公式性」と呼ばれています。
ギグワークは即時の収入と柔軟性をもたらす一方で、不安定性、アルゴリズムによる管理、経済的依存をもたらすこともあります。
ギグワーカーを支援し、そのウェルビーイングを守ることは、倫理的であるだけでなく、アジアにおける持続可能な成長と社会的結束のための重要な経営戦略でもあります。
アジアは岐路に立っています。世界で最大かつ最も急速に成長しているギグエコノミーの一部を擁するこの地域には、働き方の未来を形作る前例のない機会があります...
アジアのギグエコノミー
混乱の規模
ギグワーカーの急増により、アジアの姿が変わりつつあります。中国は2億人以上の労働者がギグワークに従事していると報告しており、これは国の労働力のおよそ25%に相当します。
インドでは、ギグワーカーは2029-30年までに2,350万人に達すると予測されており、フリーランスの労働力は推定世界のフリーランス労働力の40%を供給しています。その多くがギグエコノミーに惹きつけられています。
インドネシアのギグワーカーの規模は43万人から230万人の範囲にあります。この労働力は多様です。中国のデリバリーワーカーは主に若い移民男性であり、インドネシアのドライバーは正規の職から移行した男性が多く、インドのギグワーカーはブルーカラーとホワイトカラーの両方にわたり、多くの人がそれを主な収入源としています。
アルゴリズムによる課題への対応
ギグ・プラットフォームは、需要と供給をマッチングするために高度な技術に依存しています。しかし、慎重な設計がなければ、アルゴリズムによる管理は意図せず不安定さを強めてしまう可能性があります。特に注目すべき主要な課題は3つです。
1. 不安定な生計
アジアのギグワーカーの多くは、燃料費や車両整備費などの運営コストを差し引くと、最低賃金を下回る収入しか得ていません。1日10〜12時間を超えることも多い長時間労働が一般的で、休日はほとんどなく、経済的安定性も限られています。
独立請負人としての分類により、病気休暇の給与や医療保険などの給付が受けられないことが、経済的な脆弱性をさらに深刻にしています。
2. アルゴリズムによる管理
自動化されたシステムは、透明性がほとんどないまま、業務の割り当て、評価、料金設定、アカウント停止を決定することが多くあります。
アルゴリズムは効率を最適化できる一方で、労働者は絶えず変わる不明確なルールによって管理されていると感じることが多いと報告しています。紛争やアカウント停止の際に救済手段がないことが、この予測不能さとストレスをさらに悪化させています。
3. ジェンダーの側面
ギグエコノミーにおける女性は、特有の課題に直面しています。安全への懸念や所得格差が依然として存在します。
ある大手プラットフォームでは、女性の収入は男性の68%にとどまっています。デジタルアクセスの格差、社会規範、ケア責任が参加や昇進の機会を制約しており、ギグエコノミーが持つ包摂的な可能性を限定しています。
共同行動の柱
より公正なギグエコノミーを構築するには、プラットフォーム、政府、労働者団体の間で責任を分かち合う必要があります。協力を通じて、これらの主体はより包摂的で持続可能な働き方の未来を形作ることができます。共同行動の主要分野は以下のとおりです。
公正な報酬と透明性：プラットフォームと政策立案者は、公正な報酬とアルゴリズムの透明性に関する基準を共同で策定できます。インドのUrban Company’sの生活賃金チェックは、他社が再現できるモデルを提供しています。
安全と社会的保護：プラットフォーム、政府、労働者団体は、共同出資による健康保険や災害保険から、共同負担や持ち運び可能な給付に至るまで、ギグワークの実態を反映したセーフティネットを共同で設計できます。例えば、iFood’sの保険制度は、保護が優先されたときに何が可能かを示しています。
労働者のスキルアップ：プラットフォームと、例えばSwiggy’sがインドの技能開発省と連携して実施する研修プログラムのような、プラットフォームと公的機関のパートナーシップは、労働者の機会を拡大できます。
多様性、公平性、包摂性：偏りのない採用と公平な業務配分への共通のコミットメントは、共同の方針や労働者コミュニティとの継続的な対話を通じて推進できます。
スマートな規制：政府は、プラットフォームと労働者からの意見を取り入れながら、ギグワークの実態を反映し、長期的な包摂を促進する柔軟な法的枠組みを設計できます。
労働者の声：労働者が自身の権利を理解し、組織化し、公正な苦情処理制度を利用できるようにすることは、プラットフォームを強化し、個人に力を与えます。そして、関係するすべての当事者が同席したときに最も効果的に機能します。
アジアにおける人間中心のギグエコノミーの構築
世界的なリーダーシップを発揮するための地域的な機会
アジアは岐路に立っています。
世界で最大かつ最も急速に成長しているギグエコノミーの一部を擁するこの地域は、従来のシステムを模倣するのではなく、多様で幅広い労働力に合わせ、労働者の尊厳とウェルビーイングを基盤とした包摂的なモデルを設計することで、働き方の未来を形作る前例のない機会を有しています。
地域の各国では、すでに革新的なアプローチの試行が進んでいます。インドはギグワーカー向けの社会保障制度の試験導入を進めています。インドネシアは持ち運び可能な給付制度を模索しています。
中国の変化しつつある規制環境は、プラットフォーム労働におけるより大きな保護を後押ししています。これらの初期の取り組みは、地域協力と官民連携を通じて拡大できる勢いを示しています。
良質な仕事のためのグローバルな取り組み
The Good Work Allianceは、世界経済フォーラムのイニシアチブであり、プラットフォームを活用した仕事を世界経済の持続可能で公正な一部として確立するため、ギグエコノミー企業と提携しています。
業界のリーダー間の協力を促進することにより、本イニシアチブは、世界中の数百万人の労働者に利益をもたらしうる、ギグエコノミーのための効果的な労働原則の策定と実施を目指しています。
詳しくは、Prosusの最新報告書をご覧ください：Livelihoods in a digital world。
