翻訳で失われるもの：音声解説をアクセシビリティの課題に加えるべき理由

• 視覚障害者は、テレビやビデオコンテンツを楽しむために音声解説を利用しています。

• 企業は、映像全体を見ることができない人々に対して、自社のメッセージを効果的に伝える方法を検討する必要があります。

• 複数の関係者がこの機会を活かし、広範囲にわたって音声解説を提供する必要があります。

同僚のグループや友人・家族と一緒に部屋にいて、全員が笑っているのに、自分だけ冗談が分からない場面を想像してください。思い当たることはありませんか？視覚障害者は、毎日までこうした体験に直面しています。通常のテレビを見るとき、視覚的な文脈が省略されるため、内容が翻訳で失われるようなものになってしまうからです。

私にとって、広告における音声解説の力に気づいたのは、まさにそのような状況に置かれたときでした。P&Gでの業務の一環として、同僚のグループと一緒に、ホームケアブランド「Flash」の新しい広告を見ていました。広告が始まると、部屋にいた全員が笑い続けていましたが、私に聞こえたのは、Queenの曲「Flash」だけでした。私が知らなかったのは、その曲を歌っていたのが犬であり、広告全体に込められた創造性とユーモアが、消費者を笑顔にすることを意図していたということでした。

視覚障害者は、テレビやビデオコンテンツを楽しむために音声解説を利用しています。全国的なロックダウンで外出が制限されてからは、これまで以上に音声解説を利用するようになっています。

音声解説とは、視覚的要素の説明をビデオに加えた別の音声トラックのことで、視覚障害者が表示されている情報を「見る」ことを可能にします。視覚のある人が見る広告と視覚的には同一であり、違いは背後で流れるトラックにあります。音声や会話では伝えられない動作を語り手が説明する間、元の音声は小さく抑えられます。当社のFlash広告の文脈では、ナレーションは場面設定や、犬、女性、きれいなキッチン、泥だらけの床といった登場人物の紹介を含んでいます。

Image: 世界保健機関

長年にわたり、私は映画鑑賞が大好きになりましたが、音声解説付きの作品しか見ていません。音声解説がなければ、意味が失われてしまうことが多いからです。しかし、世界保健機関のデータによると、世界中で最大20億人が何らかの視力障害を抱えているにもかかわらず、広告やエンターテインメント全般に音声解説を取り入れた国はわずかです。

P&Gは英国、米国、スペインで放送する広告の大半に音声解説を導入し、約3,000万人の視覚障害者がアクセスできるようにしています。しかし残念ながら、それでも数百万人の人々が、同じように動画コンテンツにアクセスできない状況です。

人々がこの変化に消極的だとは考えていません。ただし、音声解説の影響を理解している人と理解していない人との間には、知識のギャップがあると考えています。企業が従来の広告以外にもソーシャルメディアを通じて製品を販売しようとする中で、映像全体を見ることができない人々に対して効果的にメッセージを伝えることの重要性は、消費者の支持を得る上で決め手となるでしょう。

この簡単な包摂の要件を実現できる単独の企業、個人、団体は存在しません。むしろ、この機会を活かし、実現に向けて取り組む必要がある複数の関係者が存在します。必要とされるのは以下のとおりです。

• テレビおよびデバイスメーカーは、音声解説付きコンテンツをストリーミング配信できる機能を提供すること。

• 放送事業者は、通常の音声トラックと音声解説付きトラックを並行して配信できるワークフローを構築すること。

• コンテンツ制作者および広告主は、当初からアクセシビリティを組み込むこと。

• 指導者は、主要な関係者に対して包摂的な動画の配信を呼びかけることにより、すべてのコンテンツへの平等なアクセスを可能にする法律を施行すること。

しかし、すべての人が役割を果たさなければなりません。そうしてこそ、社会における視覚障害者の包摂が支えられ、人々は単にコンテンツを視聴して楽しむだけでなく、その体験を友人、家族、同僚と分かち合うことができるようになるのです。

広告をすべての人にとってより良いものにすることで、ブランドはすべての顧客の心の中で確固たる地位を築くことができます。実際、製品をより人間工学に配慮し、アクセスしやすいものに改良すると、結果的にすべての人にとって改善されることがよくあります。これらを総合すると、事業拡大の大きな可能性が開かれるでしょう。そして、公平な競争の場を提供しない組織はどうでしょうか。そうした組織は取り残されてしまうのではないかと懸念しています。