本記事は SAP Community Networkとの協力により掲載されています。
サンディ・スモーランのドキュメンタリー『 The Human Face of Big Data 』では、人々がビッグデータによって世界が良くも悪くも変わる可能性を、十分に認識していることが示されています。
ビッグデータは、私たちの生活をさまざまな面で向上させることができます。しかし、そのデータが悪用される可能性もあります。小売業者はそれを無責任に用いて、販売メッセージで顧客を執拗に攻め立てるかもしれません。ハッカーはそれを不正に利用するかもしれません。業界の同僚であるティモ・エリオットは「大いなる力には大いなる責任が伴う」という言葉を引用していますが、これはビッグデータに関して非常に適切です。
倫理について考える
ティモは、組織がビッグデータには倫理的な側面があることを認識する必要があると話してきました。組織は、情報のガバナンスを担い、情報が賢明かつ収益性の高い形で使用されるようにする最高データ責任者（Chief Data Officer）などの新たな役割を導入することで、その責任を果たしています。また彼は、予測アルゴリズムを用いることで、ビッグデータがデータ漏洩や不審な情報ダウンロードの発見に役立つことも説明しています。
人々について保有しているデータをどのように利用すべきか、さらに何をすべきでしょうか。消費者として私は、企業が自社の保有する私たちの情報をどう使うかについて、常に意見を述べられるべきだと考えます。小売業者が個人情報を用いて、不適切かつ許可なく顧客をターゲットにした、かなり憂慮すべき事例がいくつかあります。彼らは一部の人々のプライバシーを侵害し、家庭内で問題を引き起こしました。顧客は、企業が読んでいる本について話すことには構わないかもしれませんが、妊娠やその他の個人的な事柄についてはそうではありません。
信頼を築く
最も重要なのは、まず顧客との間に信頼を築くことです。その後、時間をかけて顧客が私たちとの関わりを喜んで受け入れてくれるようになるかもしれません。各国で施行されているさまざまなプライバシー法により、この点について実際には選択の余地はなく、顧客データを保護しなければ多額の罰金が科される可能性もあります。
私たちはいくつかの課題に直面しています。ハッカーからデータセットを厳重に守らなければなりません。データが適切な方法で扱われるよう、コンプライアンス規制と方針を遵守しなければなりません。さまざまなプライバシー法をまたいでデータを管理・分析できるシステムを構築しなければなりません。そして、個人ごとのプライバシーに対する顧客の許容度と情報共有への姿勢に対処することが極めて重要です。
ビッグデータを責任を持って管理する方法について詳しくは、Run Simple Showの「 Big Data Security Part 1: Privacy 」を次のURLでご覧ください： http://virtualrunsimpletour.com/runsimpleseries
掲載は、世界経済フォーラムによる見解の支持を意味するものではありません。
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執筆者：David Jonkerは、SAP Community Networkのライターです。
画像：コードを見つめるアナリスト。REUTERS/Jim Urquhart.
