仲介を介さないコミュニケーションがもたらす変化
1月下旬の金曜日の午後、私はスイスアルプスのコンベンションセンターのバックオフィスで仕事をしている。窓の外には、クリスマスカードに描かれていてもおかしくない息をのむような景色が広がっている。明るい青空を背に、雪を頂いた山々が威厳たっぷりにそびえ立つ。デスクでは、わずか50メートルも離れていないステージからのライブ配信を見ている。米国務長官ジョン・ケリーが、暴力的過激主義への対策について 心を揺さぶる演説を 行っている。私はメモを急いで書き取り、タイムコードを記録している。演説をブログ記事にまとめる時間は1時間だ。
自分たちでコンテンツを制作する
すべてはダボスで開かれる 世界経済フォーラム 第45回年次総会の「デジタルメディア司令センター」で、舞台裏に起きている。毎年このアルプスの町に集まる大勢の世界各地のメディアに加え、フォーラムには社内のデジタルチームがあり、ブログや Agenda向けのコンテンツを制作し、 Twitter、 Facebook 、 Instagram （スペイン語と中国語の投稿も含む）で投稿、動画、引用、画像を共有している。コンテンツ制作に取り組むチームは見事なもので、iPhone 6+でインタビューを素早く撮影・アップロードする巡回ビデオジャーナリストもいる。 Medium への投稿や、メッセージアプリYoを通じた速報もある。
このようなチームに一員として加わって働くのは、私にとって新しい経験だ。普段は外部の立場から、周縁に立って物語を伝える仕事を依頼される。対象から距離を置くことに価値がある。
今回は6日間、フォーラムのチームの中に身を置き、強力なクロスメディアのコンテンツ制作現場にいる。これまで見たことのないリアルタイムのコンテンツ制作だ。活気に満ちた現場のニュースルームで、コンテンツを作り、次々と仕上げて共有する。その一方で、画面の並ぶグリッドにはリアルタイム分析が表示され、何が瞬時に反響を得ているかを確認できる。
自分たちの物語を伝える
普段とは異なる環境かもしれないが、物語を伝える私のプロセスは変わらない。 探る > 耳を傾ける > 捉える > 作る > 編集する > 共有する > 測る。ただし、ここダボスでは物事の進みが速い。物語を正確に、しかも迅速に伝えることが求められる。
ダボスはしばしば、 世界の「1％」のエリートが親睦を深めるために集まる場所というイメージに悩まされている。実態は大きく異なる。今年は気候変動、貧困、ジェンダー平等が主要議題だ。学者、NGOの代表者、社会起業家に交じって、オックスファムのウィニー・ビャニマ、ルワンダのカガメ大統領、ティム・バーナーズ＝リーといった人々の名もある。特権階級の少数の人々がカナッペとシャンパンを片手に語り合うというイメージからは遠い。だからこそ、フォーラムには自らの側から物語を伝える機会があり、その必要もある。ジャーナリストや論評者といった外部の人々にメッセージの発信を委ねるのではなく、直接オーディエンスに届けるのだ。
仲介を介さないこと
「仲介を介さないこと」へようこそ。物語を直接伝えるために仲介者を排し、「自分たちでコンテンツを作り、それを活用して発信力を築く」ことだ。組織には、コンテンツの所有権を手放し、公開の場で共有することが求められる。
「重要なのは、従来のニュースメディアを通じて情報をフィルタリングされることなく、仲介なしにオーディエンスと関わろうとする組織の意欲です。オーディエンスに直接届けるのはリスクを伴いますが、最終的には報われます。自分たちの物語を自ら伝える力を持てるからです。」 エイドリアン・モンク、世界経済フォーラム
オンラインでは、世界経済フォーラムはさまざまな人々にマイクを回し、その声を Agendaで発信することで、自らの活動のうち、世界のジェンダー格差など、オーディエンスが従来はフォーラムと結び付けて考えなかったかもしれない分野に光を当てている。コンテンツをより見つけやすく、親しみやすくすることで、新たなオーディエンスに届く。
外側から内側を見て答えを探す
こうした人々の声を発信することは、世界経済フォーラムの 存在意義 にも通じる。それは、すべての答えを自ら示すことではなく、対話を促すことだ。 Agenda には、「私たちの娘たちは、なぜいまだに性差別的な固定観念に縛られているのか？」から「科学教育が開発目標の達成に不可欠なのはなぜか」まで、さまざまなタイトルの記事が掲載されている。
Agenda は年間を通じて刊行されているが、1月のこの6日間は、ダボスで起きていることに特化したコンテンツが通常の発信を強化する。そして、その成果は出ているようだ。ダボス会議の開催期間中、 Agenda には375本の記事が掲載され、訪問者は100万人を超え、ページビューは300万を超えた。
もちろん、どの組織にも独自のデジタルメディア司令センターを持つ意欲や資金があるわけではない。しかし、どの組織にも同じような機会がある。必要なのは、よい物語、デジタルプラットフォーム、そして情報を広めるソーシャルメディアのネットワークだけだ。もはや自分たちの物語を届け、共有してもらうために他者に頼る必要はないし、頼るべきでもない。代わりに、自分たちのやり方で物語を伝えてみよう……
著者： イアン・サンダース は、クリエイティブ・コンサルタント、ビジネスストーリーテラー、ライター。
画像：世界経済フォーラム2015：ダボスの眺め。
